Aiyu Japan informa a sus clientes que, durante esta última semana, tuvimos una incidencia técnica en la gestión y sincronización de nuestros chats de WhatsApp.
Debido a este inconveniente, algunos mensajes recientes y antiguos fueron pudieron haberse perdido o no haber quedado correctamente registrados en nuestro sistema de atención.
Solicitud para clientes
Si usted nos escribió recientemente por WhatsApp desde 29 de Junio y aún no recibió respuesta, le solicitamos amablemente que vuelva a escribirnos a partir del lunes 6 de julio de 2026, para que nuestro equipo pueda revisar nuevamente su consulta y darle seguimiento correctamente.
Atención por WhatsApp
WhatsApp es un canal que utilizamos para ofrecer una comunicación más cómoda y directa a nuestros clientes. Sin embargo, debido a la alta demanda de consultas, no siempre es posible responder todos los mensajes de forma inmediata, si tiene un problema grave, favor enviar un email formal a info@aiyujapan.com .
Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas, horario de Japón (JST).
También solicitamos tener en cuenta que, en algunos casos, las respuestas pueden tardar entre 1 y 2 días hábiles, dependiendo del volumen de mensajes recibidos.
Agradecemos sinceramente su comprensión y pedimos disculpas por cualquier inconveniente ocasionado.
Aiyu Japan – SERRUDO 合同会社
Julio 2026