Política de Privacidad

1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo Aiyu Japan, operada por Serrudo 合同会社 (Serrudo Gōdō Gaisha) ("nosotros", "nuestro" o "la Compañía"), recopila, utiliza y protege la información personal de los usuarios ("usted", "su" o "el Cliente") que acceden a nuestro sitio web o utilizan nuestros servicios.

Al utilizar el sitio web o los servicios de Aiyu Japan, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

2. Información del Operador

3. Información que Recopilamos

Aiyu Japan recopila únicamente la información necesaria para operar nuestros servicios de compra, almacenamiento y envío de manera efectiva.

Podemos recopilar:

• Datos de identificación personal: nombre completo, dirección, número de teléfono, correo electrónico y país de residencia.
• Información del pedido: enlaces de productos, preferencias de envío y detalles de compra relacionados.
• Información de pago: identificadores de transacciones y detalles de facturación (gestionados de forma segura a través de procesadores externos).
• Datos de comunicación: mensajes enviados a través de nuestros formularios de contacto, correo electrónico o canales oficiales de soporte.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y cookies (para análisis y funcionalidad del sitio web).

No recopilamos directamente datos sensibles como identificaciones personales, números de identificación fiscal o números de tarjeta de crédito.

4. Cómo Utilizamos Su Información

Sus datos personales se utilizan únicamente para los siguientes fines:

• Para procesar y gestionar las compras y envíos de productos.
• Para comunicarnos con usted en relación con sus pedidos, consultas o cuenta.
• Para emitir facturas, recibos y notificaciones relacionadas con los pagos.
• Para mejorar la experiencia de nuestro sitio web y el servicio al cliente.
• Para cumplir con las obligaciones legales bajo la ley japonesa.

Aiyu Japan no vende, alquila ni comercializa información personal con ningún tercero.

5. Procesamiento de Pagos

Todos los pagos se gestionan a través de proveedores de pago externos seguros y verificados, incluidos Stripe, PayPal, Wise y bancos nacionales japoneses.

Aiyu Japan no almacena ni tiene acceso a la información completa de su tarjeta de crédito o cuenta bancaria. Todos los datos de pago se cifran y se procesan de acuerdo con las políticas de privacidad de cada proveedor de pago.

6. Almacenamiento y Retención de Datos

La información personal se almacena de forma segura en servidores ubicados en Japón. Conservamos la información del cliente únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos anteriormente o según lo exija la ley.

Cuando los datos ya no son necesarios, se eliminan o se anonimizan de forma segura.

7. Uso Compartido de Datos

Aiyu Japan puede compartir la información mínima necesaria con:

• Empresas de transporte (por ejemplo, Japan Post, Yamato, DHL) para realizar la entrega.
• Procesadores de pago (por ejemplo, Stripe, PayPal, Wise) para la verificación del pago.
• Autoridades legales si así lo requiere la ley, regulación o una orden judicial válida.

No compartimos datos personales con fines publicitarios o de marketing.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Como servicio internacional, parte de la información puede transferirse o procesarse en países fuera de Japón (por ejemplo, al realizar el envío al país del cliente). En tales casos, garantizamos las medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales de acuerdo con la ley de privacidad japonesa (APPI) y los estándares internacionales.

9. Cookies y Análisis

Nuestro sitio web utiliza cookies para garantizar una funcionalidad adecuada, seguridad y análisis básicos. Las cookies pueden recopilar datos anónimos como visitas a páginas, tipo de navegador o duración de la sesión.

Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio web pueden no funcionar correctamente sin ellas.

10. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

• Solicitar acceso a sus datos personales.
• Solicitar la corrección o eliminación de información inexacta.
• Retirar el consentimiento para el procesamiento de sus datos.
• Solicitar una copia de los datos que conservamos sobre usted (cuando corresponda).

Para ejercer estos derechos, contáctenos en support@aiyujapan.com. Responderemos a todas las solicitudes válidas de acuerdo con la ley japonesa y las prácticas comerciales razonables.

11. Seguridad de los Datos

Aiyu Japan emplea medidas físicas, electrónicas y administrativas para salvaguardar los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o el mal uso. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, ningún sistema en línea puede garantizar una seguridad absoluta y los usuarios comparten información bajo su propia discreción.

12. Actualizaciones de Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestro negocio, tecnología o requisitos legales. Cualquier actualización se publicará en esta página con la fecha revisada. El uso continuo de nuestros servicios después de dichos cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de Japón. Cualquier disputa que surja de esta política o esté relacionada con ella se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Osaka, Japón.

14. Contacto

Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con sus datos personales, contáctenos: