Importatore e documentazione
Salvo che la tratta e il contratto indichino espressamente il contrario, il destinatario è responsabile del rispetto dei requisiti di importazione del proprio Paese: identificazione, registrazione fiscale, permessi, limiti personali e risposta alle richieste.
Aiyu prepara o agevola la documentazione di sua competenza e fornisce al corriere le informazioni sull'ordine. Contrattare un servizio con sdoganamento non garantisce che tutta la merce sia ammessa né sostituisce un permesso che deve essere fornito dall'importatore.
Valore e contenuto dichiarati
Si utilizzano descrizioni precise e valori reali comprovati dalla transazione. Il cliente del servizio di inoltro deve dichiarare correttamente contenuto e valore e conservare ricevute autentiche, anche per acquisti di articoli usati o da privati.
In via eccezionale, Aiyu può richiedere documenti originali di acquisto, fatture, ricevute o documentazione del prodotto quando sono necessari per agevolare la spedizione internazionale, completare lo sdoganamento o risolvere una verifica specifica. Indicherà che cosa occorre e come fornirlo; l'invio degli originali non è richiesto di routine per tutti i prodotti.
Non è ammesso ridurre artificialmente il valore, dichiarare un acquisto come regalo per ottenere un vantaggio indebito, omettere quantità o ingredienti o inventare il Paese di fabbricazione. La partenza dal Giappone non significa che il prodotto sia di origine giapponese.
Dazi, tasse e spese
Possono essere previsti dazi, IVA o altre imposte, spese di spedizione, anticipi del corriere, spese di ispezione, di deposito doganale o di gestione. La base imponibile e la soglia dipendono dal Paese, dal prodotto, dal valore e dal regime di importazione.
Verrà indicato se la tratta prevede il pagamento anticipato delle imposte o il pagamento da parte del destinatario. Attualmente due tratte prevedono il pagamento anticipato: gli Stati Uniti con Japan Post, dove è obbligatorio (dazi in base al prodotto più una commissione di sdoganamento di ¥1.400, pagati insieme alla spedizione), e il Paraguay con Aiyu Air (dazi per categoria, fatturati prima dell'arrivo). Con DHL, i dazi sono pagati dal destinatario. Quando non sono espressamente inclusi, verrà comunicato che potrebbero essere richiesti separatamente. Un importo stimato non vincola l'autorità doganale né implica che non vi sarà mai un adeguamento.
Imposte giapponesi
La fattura indica il prezzo di acquisto e le imposte applicabili ai servizi secondo il loro trattamento effettivo. Un'imposta già inclusa dal venditore non viene aggiunta una seconda volta. Il trattamento fiscale o un eventuale recupero di imposte da parte di Aiyu non crea di per sé un diritto del cliente a ricevere una percentuale di rimborso.
Trattenuta, rifiuto o restituzione
Se un'autorità richiede informazioni, il cliente deve rispondere entro il termine indicato. Aiyu agevolerà quanto legittimamente in suo potere. La mancanza di documenti, il mancato pagamento delle imposte o il rifiuto da parte del destinatario possono comportare la restituzione, il deposito o lo smaltimento da parte dell'autorità.
Tali spese devono essere giustificate e attribuite in base alla causa e alle condizioni concordate. Se l'errore deriva dalla dichiarazione preparata da Aiyu sulla base di dati corretti, Aiyu si farà carico del 100% dei costi per correggerlo e degli eventuali danni diretti a essa imputabili. Non esiste un'esenzione generale per il solo fatto che si tratti di un problema doganale.
Verifica preventiva
Per cosmetici, alimenti, batterie, ricambi e prodotti di valore elevato, verifichi l'ammissione prima dell'acquisto. Le indicazioni generali di Aiyu non equivalgono a una decisione doganale vincolante. La documentazione di esportazione rientra nelle procedure di esportazione della dogana giapponese.