Opzioni principali
Su schermi piccoli, scorra la tabella se ha bisogno di vedere più colonne.
| Metodo | Funzionamento |
|---|---|
| Carta tramite Stripe | Le carte e le valute accettate sono indicate nel modulo sicuro del fornitore. L'autorizzazione può richiedere verifiche aggiuntive. |
| PayPal | Si utilizza la procedura ufficiale di PayPal. La disponibilità dipende dall'account, dal paese e dalle regole del fornitore. |
| Altri metodi | Saldo Aiyu Japan, senza costi di elaborazione. Bonifico bancario solo quando Aiyu lo abilita e comunica istruzioni verificabili per l'operazione. |
Non si presume che tutte le carte o tutti i metodi siano disponibili in ogni paese. Non invii al team di assistenza numeri completi di carta, password o codici di verifica.
Quando si paga
Per il servizio di acquisto, l'acquisto viene effettuato dopo l'approvazione del preventivo e la verifica del pagamento. La spedizione internazionale viene quotata e pagata separatamente quando il pacco è pronto. I servizi aggiuntivi si pagano secondo il relativo preventivo.
Un addebito in sospeso, uno screenshot o una ricevuta non equivalgono a fondi confermati. Se rileva un pagamento duplicato o non riconosciuto, lo segnali indicando l'ID della transazione.
Valuta e conversione
Aiyu fattura in JPY. La sua banca o il suo fornitore possono applicare una conversione e costi propri. Prima di confermare, verifichi l'importo in yen e la conversione proposta. Un rimborso in JPY può corrispondere a un importo diverso nella sua valuta a causa delle variazioni del tasso di cambio.
Costi di elaborazione
Il processore di pagamento applica una commissione su ogni pagamento: il 4% con carta (Stripe) e il 5% con PayPal. È indicata nella fattura prima della conferma. Non costituisce un guadagno per Aiyu: il processore la trattiene al momento del pagamento, pertanto non viene rimborsata, salvo che l'errore sia di Aiyu.
Non vengono aggiunte percentuali nascoste dopo il pagamento. I costi bancari esterni addebitati direttamente dall'istituto del cliente sono disciplinati dal suo contratto con tale istituto.
Rimborsi e sicurezza
I rimborsi vengono accreditati in primo luogo, istantaneamente, sul saldo (wallet) del suo account Aiyu Japan, che può utilizzare per acquisti e spedizioni. Se preferisce riceverli sulla sua carta o su PayPal, ne faccia richiesta all'assistenza: esaminiamo e approviamo la richiesta e li restituiamo al metodo e al titolare originali, al netto della commissione del processore (4–5%). I fondi non vengono inviati ad account di terzi.
Se un pagamento richiede una verifica, l'ordine interessato può essere sospeso. Aiyu richiederà solo le informazioni necessarie e spiegherà il passaggio successivo. Consulti Cancellazioni e resi e Saldo e crediti.