Ricezione e identificazione
Utilizzi l'indirizzo assegnato al suo account e il suo ID AJ per ogni acquisto inviato al servizio di inoltro. Se il negozio non consente di aggiungere l'ID, ci avvisi prima della spedizione e fornisca il riferimento dell'acquisto e il tracciamento.
La conferma del corriere può precedere la registrazione interna. Aiyu verifica la ricezione fisica, identifica il destinatario e registra il pacco. Se risulta consegnato ma non compare nell'account, invii le informazioni per localizzarlo; non riacquisti il prodotto solo sulla base di tale differenza di stato.
Deposito incluso
Il deposito ordinario degli acquisti idonei è gratuito, senza costo ricorrente né termine massimo generale. L'attesa di altri acquisti non genera una commissione automatica. Quando registriamo ciascun articolo, scattiamo una foto base gratuita, disponibile nel suo account per circa sette giorni. Questa policy si applica agli articoli compatibili con la struttura e con il normale utilizzo del servizio.
Gli articoli che richiedono refrigerazione, condizioni particolari, ampio spazio o un trattamento come merce pericolosa necessitano di un'accettazione specifica prima dell'invio. La loro ricezione non è garantita. Eventuali servizi straordinari e il relativo costo devono essere concordati, senza trasformare retroattivamente il deposito gratuito in un addebito.
Accesso e controlli necessari
Aiyu può ispezionare l'imballaggio o aprirlo quando necessario per identificare, proteggere, consolidare o adempiere a un obbligo di sicurezza o doganale. L'intervento sarà limitato allo scopo necessario. La ricezione non comprende un controllo tecnico del prodotto né l'autenticazione. Consulti Controlli.
Pacchi non identificati
Possiamo richiedere fattura, tracciamento e dati del mittente per assegnarli correttamente. I registri disponibili saranno conservati e si cercherà una soluzione ragionevole. Un pacco non viene consegnato a chi non può dimostrare che gli appartiene.
Merce problematica e inattività
In presenza di un rischio, di un articolo non ammesso, di un debito scaduto, della chiusura dell'account o di un problema che impedisce di mantenere la custodia, Aiyu contatterà il cliente per organizzare una spedizione, un reso o un'altra soluzione lecita. La comunicazione indicherà il problema, le opzioni e gli eventuali termini esterni o di sicurezza applicabili.
La sola inattività non limita il deposito ordinario gratuito né trasferisce la proprietà ad Aiyu. Il reso o lo smaltimento della merce avviene solo con valida autorizzazione, obbligo di legge o procedura applicabile. Costi e istruzioni vengono documentati.
Emergenze e fine della custodia
In caso di pericolo immediato, deterioramento che compromette altri beni od ordine dell'autorità, possono essere adottate misure necessarie e proporzionate, con comunicazione appena possibile. I costi saranno attribuiti in base alla causa e agli obblighi di legge, non mediante un addebito indiscriminato.
La custodia termina con la consegna documentata all'operatore o al destinatario autorizzato, senza escludere reclami per fatti avvenuti durante la gestione di Aiyu. Non è previsto il ritiro di persona.
Prodotti soggetti a restrizioni ricevuti tramite inoltro
La ricezione non garantisce la spedizione internazionale. Se il prodotto non è ammissibile, non verrà spedito tramite quella tratta. Il cliente può indicare un altro indirizzo accettabile in Giappone e pagarne le spese di spedizione, richiedere la valutazione di un'altra tratta lecita oppure autorizzarne lo smaltimento. I documenti originali di acquisto vengono richiesti solo eccezionalmente, quando necessari. Consulti Articoli vietati e soggetti a restrizioni.