Prima di acquistare o di utilizzare il servizio di inoltro
Il cliente deve consultare la guida alle restrizioni di Aiyu Japan prima di pagare in un negozio o di inviare articoli al magazzino. Il fatto che un prodotto sia venduto in Giappone non significa che possa essere esportato dal Giappone o importato nel Paese di destinazione.
L'ammissione dipende dal prodotto, dalla quantità, dalla composizione, dalle batterie, dal Paese e dal mezzo di trasporto. Aiyu controlla se il contenuto può essere spedito al momento della richiesta di spedizione. L'acquisto o la ricezione non implicano una verifica completa per tutte le destinazioni possibili, che al momento dell'acquisto potrebbero non essere note, né una garanzia di spedizione successiva.
Articoli non ammessi nel servizio ordinario
Sugli schermi piccoli, scorra la tabella se ha bisogno di vedere altre colonne.
| Categoria | Regola di Aiyu |
|---|---|
| Batterie al litio sfuse e power bank | Non sono accettate per la spedizione internazionale nel servizio ordinario. |
| Spray, aerosol, gas e contenitori pressurizzati | Non sono ammessi. Sono inclusi gli articoli che contengono gas o che funzionano con un serbatoio a pressione. Una pompa manuale senza gas né pressione non è classificata automaticamente come aerosol. |
| Oli e prodotti che li contengono come riempimento o fluido | Non sono ammessi nel servizio ordinario pubblicizzato. Per i ricambi contenenti olio o gas è necessario chiedere informazioni prima dell'acquisto. |
| Profumi | Non sono ammessi per la spedizione internazionale, anche se di piccole dimensioni o sigillati. |
| Cosmetici con più del 24% di alcol | Non sono ammessi. Una percentuale inferiore non garantisce da sola l'ammissione: vengono valutati anche infiammabilità, composizione, operatore e destinazione. |
| Alcol nella modalità UPS offerta da Aiyu | Le spedizioni contenenti alcol non sono accettate con questo metodo. Si tratta di una restrizione del servizio di Aiyu, non dell'affermazione di un divieto universale per tutti i servizi UPS. |
| Alimenti deperibili o che richiedono refrigerazione | Non sono ammessi. Gli alimenti a lunga conservazione e sigillati vengono valutati in base a ingredienti, scadenza, destinazione e tratta. |
| Prodotti illegali o pericolosi | Non sono ammessi sostanze illegali, esplosivi, contraffazioni, merce rubata o articoli la cui detenzione, esportazione o trasporto siano vietati. |
Si applicano inoltre le esclusioni specifiche previste dalle indicazioni vigenti, come quelle relative a sigarette, sigarette elettroniche, cuffie wireless e relative custodie di ricarica. Le restrizioni commerciali di Aiyu possono essere più severe dei criteri generali di ammissione di un corriere.
Prodotti con batterie al litio
Per regola operativa di Aiyu, non vengono preparate scatole con più di due batterie al litio. Quelle ammesse devono essere installate in apparecchi compatibili e rispettare i limiti di capacità, sicurezza e quantità della tratta. Non è sufficiente inserire una batteria sfusa accanto al dispositivo.
Esistono destinazioni e modalità che non accettano dispositivi con batterie incluse nella spedizione, anche se si tratta di una sola. L'ammissione per il Paese e il metodo specifici deve essere confermata prima dell'acquisto.
La normativa tecnica postale distingue tra celle e batterie assemblate: Japan Post consente, alle sue condizioni, fino a quattro celle o due batterie assemblate installate in apparecchi per ogni spedizione. Tale distinzione non estende automaticamente la regola operativa di Aiyu. Non si contano solo i prodotti: un set può contenere più batterie. Le batterie a bottone installate sono soggette a condizioni specifiche e richiedono un controllo.
Consulti le condizioni ufficiali di Japan Post per le batterie al litio. La disponibilità per la destinazione deve essere verificata di nuovo al momento della spedizione.
Come richiedere una verifica
Invii all'assistenza il link originale, la quantità, il Paese e il metodo di spedizione previsto. Per le batterie, indichi tipo, capacità e quante ne contiene ciascun dispositivo; per cosmetici o alimenti, fornisca l'etichetta e le informazioni disponibili sugli ingredienti. Potremo richiedere la scheda tecnica o la scheda di sicurezza necessaria.
Una conferma si riferisce soltanto ai dati esaminati. Se cambiano il prodotto, la quantità, la composizione, la destinazione o la tratta, l'ammissione deve essere verificata di nuovo. L'assenza di un avviso automatico non costituisce un'autorizzazione. Aiyu non nasconde ingredienti, non altera documenti e non accetta dichiarazioni false per ottenere l'ammissione.
Se il prodotto non può essere spedito
Aiyu non effettuerà spedizioni internazionali tramite una tratta che non accetta l'articolo. Il cliente verrà informato delle opzioni possibili:
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| Opzione | Condizione |
|---|---|
| Altro indirizzo in Giappone | Il cliente indica un destinatario in grado di riceverlo e si fa carico della spedizione in Giappone e dei costi comunicati in anticipo. La merce deve essere ammessa per tale trasporto. |
| Altro Paese o altro metodo internazionale | Solo se tale alternativa è legale e accetta il prodotto; richiede una nuova verifica, un nuovo preventivo e il pagamento da parte del cliente. Non è garantito che esista. |
| Smaltimento o distruzione | Secondo le istruzioni del cliente, con autorizzazione espressa e secondo una procedura consentita. Gli eventuali costi saranno comunicati prima di procedere, salvo interventi urgenti necessari per legge. |
Se il cliente acquista o invia al servizio di inoltro un prodotto soggetto a restrizioni senza aver chiesto informazioni, è responsabile dei costi dell'alternativa che autorizza. Questa impossibilità non obbliga di per sé Aiyu a rimborsare l'acquisto effettuato presso il venditore. La regola non esclude la responsabilità di Aiyu qualora abbia dato un'approvazione errata sulla base di dati completi e corretti o abbia causato l'inconveniente per un proprio errore.
Un prodotto non viene smaltito solo perché il cliente tarda a rispondere, salvo che sussista una base giuridica applicabile. Gli interventi urgenti si limitano alla protezione di persone, strutture e beni.
Fonti e ambito di applicazione
Queste regole combinano le restrizioni operative di Aiyu e le condizioni di trasporto. La guida ufficiale di Japan Post indica la merce non ammessa. UPS prevede determinati servizi per l'alcol su contratto, che non sono offerti tramite la modalità ordinaria di Aiyu qui descritta.