Wie können wir Ihnen helfen?

    Finden Sie Antworten auf Ihre Fragen zu unserem Service

    Hilfethemen

    Versandeinschränkungen

    Noch Fragen?

    Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (japanische Zeit). Am schnellsten geht es, wenn Sie in Ihrem Konto ein Ticket eröffnen.

    Häufigste Fragen

    Nichts. Die Registrierung ist kostenlos und es gibt keine Monatsgebühr. Sie zahlen nur, wenn Sie einen Service nutzen.

    Einkaufsservice: ¥500 pro Artikel, unabhängig vom Preis.

    Paketweiterleitung: ¥1,000 pro empfangenem Paket.

    Economy Airmail: 15–21 Tage

    EMS: 4–10 Tage

    DHL Express: 2–5 Tage

    Aiyu Air (Paraguay): 14–17 Tage

    Die Zeiten gelten ab dem Tag, an dem das Paket Osaka verlässt.

    Erstattungen werden sofort und vollständig Ihrem Aiyu Japan Guthaben gutgeschrieben. Sie können es ganz oder teilweise für Bestellungen und Versand verwenden. Wenn Sie eine Erstattung auf Ihre Karte oder per PayPal möchten, wenden Sie sich an den Support (die Gebühr des Zahlungsanbieters von 4–5 % wird abgezogen).

    Wir packen Ihre Pakete in einen Karton, damit Sie nur einen internationalen Versand bezahlen. Die Standard-Zusammenlegung ist inklusive.

    Das hängt von Ihrem Land, dem Artikel und dem Wert ab. Sie werden vom Empfänger bezahlt, außer bei Sendungen in die USA mit EMS, bei denen die Zölle im Angebot vorausbezahlt werden.

    Nicht gefunden, was Sie suchen? Stöbern Sie oben in allen Themen.