1. Betreiber, Geltungsbereich und Vertragsdokumente
Aiyu Japan wird von SERRUDO 合同会社, auf Englisch als SERRUDO LLC bezeichnet, mit Sitz in Osaka, Japan, betrieben. Unternehmensangaben finden Sie im Unternehmensprofil und in den Geschäftlichen Pflichtangaben. Kontakt: support@aiyujapan.com.
Diese Bedingungen regeln das Konto und die angenommenen Leistungen für den Kauf auf Anfrage, die Paketweiterleitung über eine Adresse, die Lagerung, die Zusammenlegung, Zusatzleistungen und die Versandabwicklung. Die hier verlinkten spezifischen Richtlinien sowie das für jede Transaktion angenommene Angebot in der vor Vertragsschluss vorgelegten Fassung sind ebenfalls Bestandteil der Vereinbarung.
Anwendbare zwingende Vorschriften haben stets Vorrang. Eine gesondert und ausdrücklich vereinbarte Bedingung hat nur in Bezug auf den von ihr geregelten Gegenstand und nur soweit gesetzlich zulässig Vorrang vor einer allgemeinen Bedingung. Werbung, Schätzungen und allgemeine Antworten ersetzen kein bestätigtes Angebot.
2. Begriffsbestimmungen und Art des Service
Kunde bezeichnet den Kontoinhaber, der den Service beauftragt. Verkäufer bezeichnet den ursprünglichen Shop, die Plattform oder die Privatperson. Bestellung bezeichnet eine angenommene Anfrage zum Kauf oder zur Abwicklung eines Artikels. Paket bezeichnet die physische Einheit, die empfangen oder vorbereitet wird. Sendung bezeichnet den Transport, der für einen oder mehrere Artikel beantragt wird.
Von Aiyu Japan abgewickelte Käufe erfolgen über SERRUDO 合同会社 für Rechnung und auf Kosten des Kunden. Belege für diese Käufe werden auf den Namen des Unternehmens ausgestellt. Dies gilt nicht für Käufe, die der Kunde direkt über die Paketweiterleitung tätigt; in diesem Fall ist der Kunde gegenüber dem Shop der Käufer.
Produkte und Pakete sind dem Konto des Nutzers zugeordnet. Versandetiketten weisen den Nutzer mit Vor- und Nachnamen als Empfänger aus, zusammen mit den bestätigten Lieferdaten. Dass der Beleg des Verkäufers auf den Namen von SERRUDO 合同会社 ausgestellt ist, bedeutet nicht, dass der Name des Unternehmens als endgültiger Empfänger verwendet werden muss.
Die geschäftliche Bezeichnung von Aiyu als Vermittler hebt dessen gesetzliche oder vertragliche Pflichten nicht auf. Aiyu stellt im Rahmen seines gewöhnlichen Service keine Produkte her und prüft sie nicht auf Echtheit, bleibt jedoch für die eigene Leistungserbringung gemäß diesen Bedingungen verantwortlich.
3. Kontovoraussetzungen und Vertretung
Um einen Vertrag abzuschließen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt und nach dem für Sie geltenden Recht geschäftsfähig sein. Eine juristische Person muss durch einen bevollmächtigten Vertreter handeln. Verwenden Sie nicht die Identität einer anderen Person, falsche Angaben oder eine Zahlungsmethode ohne Genehmigung des Inhabers.
Halten Sie Ihre E-Mail-Adresse, Postanschrift und Telefonnummer aktuell, schützen Sie Ihre Zugangsdaten und melden Sie unbefugte Zugriffe. Aiyu kann verhältnismäßige und relevante Informationen anfordern, um Identität, Zahlungsberechtigung oder die Einhaltung von Zollvorschriften zu überprüfen. Für die Verarbeitung dieser Informationen gilt die Datenschutzerklärung.
Das Konto ist persönlich. Der Verkauf oder die Übertragung des Kontos, die Umgehung von Beschränkungen durch mehrere Konten und die Nutzung des Service für rechtswidrige Transaktionen sind untersagt. Der Besitz eines Kontos berechtigt für sich genommen nicht zum Empfang von Waren, die einem Dritten gehören.
4. Anfrage, Annahme und Kaufermächtigung
Das Einreichen eines Links stellt eine Anfrage dar. Das Angebot nennt Produkt, Variante, Menge, Preis, bekannte Kosten, Gebühr und etwaige besondere Bedingungen. Der Kunde muss diese Angaben vor der Freigabe prüfen und korrigieren.
Eine einzelne Bestellung ist angenommen, wenn Aiyu bestätigt, dass es den Service gemäß dem freigegebenen Angebot und der überprüften Zahlung erbringen wird. Die automatische Zahlungsbestätigung ist keine Bestätigung, dass der Verkäufer den Kauf angenommen hat. Aiyu teilt das Ergebnis des Erwerbs gesondert mit.
Ein Angebot reserviert keinen Bestand. Steigt der Preis, ändert sich das Angebot des Verkäufers oder ist ein Ersatz erforderlich, wird eine neue Genehmigung eingeholt. Kann der Kauf nicht abgeschlossen werden, werden nicht verwendete Beträge freigegeben oder erstattet gemäß Stornierungen und Rücksendungen. Für nicht genehmigte zusätzliche Arbeiten werden keine Gebühren erhoben, mit Ausnahme ordnungsgemäß dokumentierter dringender Maßnahmen, die rechtlich notwendig sind, um einen unmittelbaren Schaden abzuwenden.
5. Vorbestellungen und Auktionen
Erscheinungstermine werden vom Hersteller oder Verkäufer festgelegt und können sich ändern. Eine angenommene Vorbestellung wird zu den für dieses Produkt angegebenen Bedingungen bearbeitet. Bestellungen mit unterschiedlichen Erscheinungsterminen können zu getrennten Sendungen innerhalb Japans führen; dies wird im Angebot angegeben, sofern bekannt.
Eine Auktionsanfrage muss das genehmigte Höchstgebot angeben, und für bestätigte Verpflichtungen müssen ausreichende Mittel verfügbar sein. Sie garantiert nicht, dass ein Gebot abgegeben oder gewonnen wird. Ein bereits abgegebenes Gebot kann nach den Regeln der Plattform verbindlich sein. Nicht verwendetes Guthaben wird weiterhin als Kundengeld behandelt, getrennt von Aktions-Credits.
6. Preise, Zahlungen und Guthaben
Die Abrechnungswährung ist der japanische Yen (JPY). Umrechnungen in andere Währungen dienen nur zur Orientierung, sofern sie nicht ausdrücklich angeboten werden. Produktkosten, Versand innerhalb Japans, Vermittlungsgebühren, Zusatzleistungen, internationaler Versand und anfallende Steuern oder Zuschläge werden einzeln aufgeführt.
Der Standard-Kaufservice kostet ¥500 pro gekauftem Artikel; die Paketweiterleitung kostet ¥1.000 pro erhaltenem Paket. Für denselben Eingang eines von Aiyu abgewickelten Kaufs werden nicht beide Gebühren berechnet. Standardlagerung und Zusammenlegung sind gemäß den jeweiligen Richtlinien inbegriffen. Jede Kartenzahlung über Stripe enthält 4 % Zahlungsabwicklung und jede PayPal-Zahlung 5 %; dies wird vor Ihrer Bestätigung angezeigt und nicht erstattet, es sei denn, der Fehler lag bei Aiyu. Bei Zahlung mit Ihrem Aiyu-Japan-Guthaben fällt keine Bearbeitungsgebühr an.
Zahlungen müssen überprüft werden, bevor Mittel gebunden werden oder eine Sendung versandt wird. Das Angebot bzw. die Rechnung nennt das Fälligkeitsdatum; nach Ablauf eines Angebots kann eine erneute Prüfung erforderlich sein, ohne dass automatisch eine Schuld für einen noch nicht angenommenen Kauf entsteht. Die Bedingungen für das Guthaben sind festgelegt unter Guthaben und Credits.
7. Artikelinformationen und Pflichten des Kunden
Der Kunde gibt die gewünschten Eigenschaften an und macht zutreffende Angaben. Der Kunde muss den Leitfaden zu Einschränkungen prüfen und vor dem Kauf von Artikeln nachfragen, die Batterien, Gas, Alkohol oder regulierte Inhaltsstoffe enthalten oder anderen besonderen Bedingungen unterliegen. Der Verkauf in Japan, der Kauf durch Aiyu oder der Eingang im Lager garantiert nicht die Zulassung in einem noch nicht geprüften Zielland.
Aiyu prüft die Zulässigkeit, wenn der Versand beantragt wird. Kann ein Artikel nicht versendet werden, kann der Kunde die Weiterleitung an eine zulässige Adresse in Japan, eine andere tatsächlich verfügbare internationale Route oder die rechtmäßige Entsorgung genehmigen. Der Kunde trägt nach vorheriger Information die Kosten, die aus einem ohne Rücksprache getätigten Kauf eines eingeschränkten Artikels entstehen. Dies schließt die Haftung von Aiyu für eine fehlerhafte Freigabe oder einen eigenen Fehler nicht aus.
Bei Nutzung der Paketweiterleitung deklariert der Kunde den tatsächlichen Inhalt und Wert und bewahrt die Belege auf. Aiyu kann ausnahmsweise Original-Kauf- oder Produktdokumente anfordern, wenn dies für Versand, Zoll oder eine bestimmte Überprüfung erforderlich ist. Originaldokumente werden nicht standardmäßig für jeden Kauf verlangt.
Aiyu lehnt Anfragen ab, die rechtswidrig oder mit den geltenden Bedingungen unvereinbar sind. Anweisungen, Rechnungen, Inhalt, Wert, Inhaltsstoffe, Herkunft oder Empfänger zu fälschen, werden nicht angenommen. Diese Pflicht entschuldigt keine Fehler von Aiyu beim Umgang mit korrekten Angaben. Siehe Verbotene und eingeschränkte Artikel.
8. Empfang, Lagerung und Prüfung
Der Status „zugestellt“ eines japanischen Versanddienstleisters bedeutet nicht, dass das Paket identifiziert und dem Konto zugeordnet wurde. Der Eingang wird bestätigt, nachdem das Paket im Lager geprüft wurde. Der Kunde muss die im Konto angezeigte Adresse und seine AJ-ID verwenden.
Die Standardlagerung ist kostenlos und hat keine allgemeine Höchstdauer. Zur Klärung von Fragen im Zusammenhang mit Gefahrgut, fehlender Kennzeichnung, Kontoschließung oder offenen Verpflichtungen ist eine angemessene Mitwirkung erforderlich. Aiyu erwirbt kein Eigentum an Waren und vernichtet sie nicht allein aufgrund von Zeitablauf.
Der Empfang umfasst weder Funktionstests noch eine Echtheitszertifizierung. Öffnen, Prüfen, Fotografieren und Handhaben beschränken sich auf den beauftragten Service oder auf begründete Erfordernisse in Bezug auf Sicherheit, Identifizierung, Verpackung oder Compliance. Siehe Lagerung und Prüfungen.
9. Zusammenlegung, Versand und Zoll
Der Kunde muss Artikel, Adresse und Versandart prüfen, bevor er den Versand bezahlt. Aiyu bereitet das Paket gemäß dem vereinbarten Service vor. Änderungen nach dem Verpacken oder nach der Übergabe an den Versanddienstleister können undurchführbar sein oder tatsächliche, vorab mitgeteilte Kosten verursachen.
Laufzeiten sind Schätzungen, sofern keine ausdrückliche Garantie gilt. Beauftragung, Übernahme und Zustellung werden durch Aufzeichnungen belegt, nicht allein durch interne Etiketten. Der Status „In Bearbeitung“ zeigt die Vorbereitung an und bestätigt nicht, dass das Paket das Lager verlassen hat.
Der Empfänger ist für die Einfuhrverfahren und -abgaben verantwortlich, die nach der Route und dem geltenden Recht anfallen. Eine Schätzung garantiert nicht den vom Zoll festgesetzten Betrag. Die Pflichten sind im Einzelnen beschrieben unter Zoll und Steuern, und Vorfälle werden behandelt unter Reklamationen und Deckung.
10. Stornierung, Rücksendungen und Rückerstattung von Geldern
Ob eine Bestellung gestoppt werden kann, hängt von ihrer Phase und den bereits eingegangenen Verpflichtungen ab. Als allgemeine Geschäftsbedingung kann ein abgeschlossener Kauf nicht kostenlos storniert werden, nur weil der Kunde es sich anders überlegt; zwingende Rechte und die angegebenen Bedingungen des Verkäufers bleiben anwendbar.
Aiyu kümmert sich um Vorfälle, die aus der eigenen Leistungserbringung entstehen, sowie um begründete Anliegen, die den Verkäufer oder den Versanddienstleister betreffen. Es wird kein allgemeiner Anspruchsverzicht verlangt, und Aktions-Credits ersetzen keine gesetzlich geschuldete Erstattung. Jeder Abzug muss angegeben werden, sich auf eine erbrachte Leistung oder zulässige Kosten beziehen und darf keine bereits erzielte Rückerstattung doppelt berücksichtigen. Erstattungsfähige Beträge gehen standardmäßig vollständig und sofort auf das Aiyu-Japan-Guthaben. Auf Wunsch des Kunden werden sie mit Genehmigung von Aiyu abzüglich der Zahlungsabwicklung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt, es sei denn, die Erstattung beruht auf einem Fehler von Aiyu.
11. Haftung und Beschränkungen
Wenn ein Fehler von Aiyu Japan oder seinem Personal zu einem falschen Kauf, dem Fehlen eines Artikels, einem Schaden während der Verwahrung oder einer unzureichenden Verpackung führt, trägt Aiyu 100 % der Kosten, die zur Behebung dieses Fehlers erforderlich sind, sowie alle nachgewiesenen, Aiyu zurechenbaren direkten Schäden. Der Kunde trägt nicht die Kosten für die Behebung einer Pflichtverletzung von Aiyu.
Die Abhilfe kann den Versand des fehlenden Artikels, einen Ersatz, eine vom Kunden akzeptierte Reparatur oder die Erstattung für den Artikel und die betroffenen Gebühren umfassen. Vorfall, Abhilfe und Beträge werden angegeben, ohne denselben Schaden doppelt zu entschädigen. Siehe Reklamationen und Deckung.
Die Deckung des Versanddienstleisters ist davon getrennt: Die EMS-Grundgrenze von ¥20.000 begrenzt nicht die Kosten, die Aiyu für eigene Fehler tragen muss. Ebenso stellt die Ablehnung einer zusätzlichen Deckung keinen Verzicht auf Ansprüche aus diesem Fehler dar.
Handlungen von Verkäufern, Versanddienstleistern oder anderen Dritten sind Aiyu nicht automatisch zuzurechnen. Die Pflichten von Aiyu in Bezug auf Abwicklung, Verwahrung, Verpackung und Information sowie die zwingenden Rechte des Kunden bleiben unberührt. Wiederverkaufsgewinne, Wertsteigerungen von Sammlerstücken und Leistungen außerhalb des Bestellumfangs werden nicht garantiert. Jeder Ausschluss ist auf das gesetzlich Zulässige beschränkt und umfasst weder Vorsatz noch grobe Fahrlässigkeit oder eine andere Haftung, die nicht ausgeschlossen werden kann.
12. Nichtzahlung, Betrug, Missbrauch und Sperrung
Aiyu kann die betroffene Transaktion pausieren, wenn begründete Anhaltspunkte für Betrug, eine nicht autorisierte Zahlung, rechtswidrige Waren, eine Sicherheitsbedrohung oder eine unbestrittene überfällige Forderung vorliegen. Der Grund wird nach Möglichkeit mitgeteilt, und der Kunde erhält Gelegenheit zur Stellungnahme. Der Umfang der Maßnahme muss verhältnismäßig sein.
Drohungen, Belästigung und die vorsätzliche Nutzung des Service für Gesetzesverstöße können eine Kontoschließung rechtfertigen. Kritik, eine negative Bewertung oder eine in gutem Glauben erhobene Reklamation rechtfertigen für sich genommen keine Sanktion. Die Ausübung von Rechten gegenüber dem Kartenaussteller stellt keinen Verzicht auf diese Rechte dar und löst keine automatische Sanktion aus.
Eine Kontoschließung führt nicht zur Einziehung von Geldern oder Waren. Aiyu erklärt, wie Bestellungen abgeschlossen, verfügbare Beträge erstattet und Pakete behandelt werden, unbeschadet tatsächlich anwendbarer gesetzlicher Pflichten oder Zurückbehaltungsrechte. Waren werden nicht aufgrund einer in diesen Bedingungen enthaltenen allgemeinen Ermächtigung verkauft.
13. Höhere Gewalt und Kontinuität
Erdbeben, Notfälle, behördliche Beschränkungen, Streiks und externe Ausfälle können den Betrieb verhindern oder verzögern. Aiyu informiert über bekannte Auswirkungen und ergreift angemessene Maßnahmen, um sie zu mindern. Diese Klausel umfasst keine vermeidbare Fahrlässigkeit und erlaubt nicht, Beträge ohne triftigen Grund für Leistungen einzubehalten, die endgültig nicht erbracht werden.
14. Inhalte, geistiges Eigentum und Links
Die Marke und die eigenen Inhalte von Aiyu dürfen nicht verwendet werden, um sich als das Unternehmen auszugeben. Rechte Dritter an Produkten, Bildern und Marken verbleiben bei den jeweiligen Inhabern. Der Kunde darf nur Inhalte einreichen, zu deren Weitergabe er rechtlich berechtigt ist. Die Ermächtigung zur Abwicklung einer Bestellung gewährt keine allgemeine Werbelizenz zur Nutzung des Bildes oder der Inhalte des Kunden.
15. Mitteilungen, Änderungen und Aufbewahrung des Vertrags
Mitteilungen werden an die registrierte E-Mail-Adresse und das Konto gesendet. Die angenommene Fassung und die Details jeder Genehmigung werden aufbewahrt. Wesentliche Änderungen werden mit angemessener Vorlaufzeit und unter Angabe ihres Inkrafttretens angekündigt; wo erforderlich, wird eine ausdrückliche Zustimmung eingeholt.
Eine neue Fassung ändert angenommene Käufe oder bereits festgesetzte Gebühren nicht rückwirkend, außer durch eine wirksame Vereinbarung oder aufgrund gesetzlicher Vorgaben. Bei Änderungen von Datenschutzzwecken oder Einwilligungen wird das anwendbare Verfahren eingehalten, und die bloße Nutzung der Website ersetzt dieses Verfahren nicht.
16. Anwendbares Recht, Ansprüche und salvatorische Klausel
Als anwendbares Recht für den Vertrag wird japanisches Recht vereinbart, und für Streitigkeiten, die ihnen wirksam unterbreitet werden können, sind die zuständigen Gerichte in Osaka zuständig. Diese Rechtswahl entzieht Verbrauchern nicht die zwingenden Vorschriften, Behörden, Beschwerdemöglichkeiten oder Gerichtsstände, die ihnen nach dem auf ihren Fall anwendbaren Recht zur Verfügung stehen.
Sie können eine Beschwerde einreichen an support@aiyujapan.com mit Ihrer AJ-ID und den Details der betroffenen Transaktion. Sie müssen diesen Weg nicht ausschöpfen, bevor Sie gesetzliche Rechte geltend machen. Ist eine Bestimmung unwirksam, bleibt der Rest wirksam, soweit dies mit dem Vertrag und dem Gesetz vereinbar ist, ohne dass die unwirksame Bestimmung automatisch durch die für Aiyu günstigste Regelung ersetzt wird.
17. Sprachen
Die Handelsplattform von Aiyu Japan ist in mehreren Sprachen verfügbar (Spanisch, Englisch, Portugiesisch, Französisch, Deutsch und Koreanisch). Die dem Kunden vorgelegten Bedingungen müssen derselben Vertragsfassung entsprechen. Eine Übersetzung schränkt keine anwendbaren zwingenden Rechte ein und ersetzt nicht die Angaben im angenommenen Angebot.