수령 및 식별
배송대행 주소로 보내는 모든 구매품에는 계정에 할당된 주소와 AJ ID를 사용하세요. 판매점에서 ID 기재를 허용하지 않는 경우, 발송 전에 알려 주시고 구매 번호와 송장 번호를 제공해 주세요.
운송사의 배달 확인이 내부 등록보다 먼저 표시될 수 있습니다. Aiyu는 실물 수령을 확인하고, 수취인을 식별한 후 택배를 등록합니다. 배달 완료로 표시되었는데 계정에 나타나지 않는 경우, 택배를 찾을 수 있도록 관련 정보를 보내 주세요. 이러한 상태 차이만을 이유로 상품을 다시 구매하지 마세요.
포함된 보관 서비스
보관 대상 구매품의 일반 보관은 무료이며, 정기 수수료나 일반적인 최대 기간이 없습니다. 다른 구매품을 기다리는 동안 자동으로 수수료가 발생하지 않습니다. 각 상품을 등록할 때 무료 기본 사진을 촬영하며, 계정에서 약 7일간 확인할 수 있습니다. 본 정책은 시설 및 서비스의 일반적인 이용에 적합한 상품에 적용됩니다.
냉장, 특수 조건, 넓은 공간 또는 위험물 취급이 필요한 상품은 발송 전에 별도의 승인이 필요합니다. 이러한 상품의 수령은 보장되지 않습니다. 특별 서비스와 그 비용은 반드시 합의되어야 하며, 무료 보관을 소급하여 유료로 전환하지 않습니다.
필요한 접근 및 검사
Aiyu는 식별, 보호, 합배송 또는 안전·통관 의무 이행을 위해 필요한 경우 포장을 검사하거나 개봉할 수 있습니다. 이러한 조치는 필요한 목적에 한정됩니다. 수령에는 상품의 기술 검사나 정품 인증이 포함되지 않습니다. 검수를 참고하세요.
식별되지 않은 택배
택배를 올바르게 배정하기 위해 인보이스, 송장 번호 및 발송인 정보를 요청할 수 있습니다. 확보된 기록은 보존되며 합리적인 해결 방안을 모색합니다. 본인 소유임을 입증할 수 없는 사람에게는 택배를 인도하지 않습니다.
문제가 있는 물품 및 비활동
위험, 반입이 허용되지 않는 상품, 연체 채무, 계정 해지 또는 보관을 유지할 수 없게 하는 문제가 발생한 경우, Aiyu는 고객에게 연락하여 배송, 반품 또는 기타 적법한 해결 방안을 마련합니다. 통지에는 문제, 선택 가능한 방안 및 적용되는 외부 기한 또는 안전 관련 기한이 명시됩니다.
비활동 자체만으로 무료 일반 보관이 제한되거나 소유권이 Aiyu로 이전되지 않습니다. 물품의 반품 또는 폐기는 유효한 승인, 법적 명령 또는 해당 절차가 있는 경우에만 이루어집니다. 비용과 지침은 기록으로 남깁니다.
긴급 상황 및 보관 종료
즉각적인 위험, 다른 물품에 영향을 주는 변질 또는 당국의 명령이 있는 경우, 필요하고 비례적인 조치를 취할 수 있으며 가능한 한 신속히 통지합니다. 비용은 일괄적으로 청구하지 않고, 원인과 법적 의무에 따라 배분됩니다.
보관은 운송사 또는 승인된 수취인에게 인도한 것이 기록된 시점에 종료되며, Aiyu의 관리 기간 중 발생한 사건에 대한 클레임은 소멸하지 않습니다. 방문 수령은 제공하지 않습니다.
배송대행으로 입고된 제한 품목
수령이 국제 배송을 보장하지는 않습니다. 반입이 허용되지 않는 상품은 해당 경로로 발송되지 않습니다. 고객은 일본 내 수령 가능한 다른 주소를 지정하고 배송비를 부담하거나, 다른 적법한 경로에 대한 검토를 요청하거나, 폐기를 승인할 수 있습니다. 구매 원본 서류는 필요한 경우에 한해 예외적으로만 요청합니다. 금지 및 제한 품목을 참고하세요.