고객이 충전한 잔액
결제된 잔액은 거래 및 통화별로 식별됩니다. 이 잔액은 Aiyu 내에서 승인된 거래에 사용되며, 사용 내역, 예치, 반환 및 이용 가능 금액이 상세히 표시됩니다. 투자 상품, 은행 계좌 또는 이자가 발생하는 상품으로 제공되지 않습니다.
이용 가능한 충전, 예치 및 결제 기능은 계정에 표시되며, 관련 법규를 준수해야 합니다.
주문을 위해 예치된 자금
승인된 구매 또는 입찰을 위해 일정 금액이 확보될 수 있습니다. 예치 금액은 승인된 채무를 초과해서는 안 되며, 해당 자금을 사용하지 않고 업무가 종료되면 해제됩니다. 경매에서 낙찰받지 못했다고 해서 사용되지 않은 잔액이 수수료로 전환되지 않습니다.
이용 가능한 자금의 환불
고객님이 직접 결제한 금액에서 발생한 잔액은 원래의 카드 또는 PayPal로 환불받을 수 있습니다. 고객 지원팀(문의 또는 support@aiyujapan.com)에 요청해 주세요. 명의, 자금 출처 및 미결 채무를 확인한 후 요청을 승인합니다. 결제 대행사 수수료(Stripe 4%, PayPal 5%)는 환불되지 않으며 반환 금액에서 공제됩니다.
비활동, 계정 해지 또는 분쟁 제기를 이유로 잔액이 자동으로 소멸하지 않습니다. 보류 조치는 실제 채무나 검토에 근거해야 하고, 범위가 비례적이어야 하며, 가능한 경우 통지되어야 합니다.
프로모션 크레딧
Aiyunboxing 크레딧은 고객이 충전한 자금과 구분되는 프로모션 보상입니다. 유효 기간이 없으며, 구매, 배송 및 Aiyu Japan 지갑으로 결제할 수 있는 기타 항목에 사용할 수 있습니다. 현금으로 인출할 수 없으며, 은행 환불과 같지 않습니다.
신청이 승인된 후 24시간 이내에 적립됩니다. 금액 범위와 배송 1건당 누적 한도는 Aiyunboxing에 자세히 안내되어 있습니다. 기타 프로모션이나 쿠폰에는 참여 전에 안내되는 별도의 조건이 있을 수 있으며, 그 유효 기간은 Aiyunboxing 크레딧에는 적용되지 않습니다.
소급하여 유효 기간을 설정하지 않으며, 정당한 근거 및 필요한 경우 고객의 동의 없이 의무적인 금전 환불을 프로모션 크레딧으로 전환하지 않습니다.
쿠폰 및 부정 사용
각 쿠폰에는 할인 내용, 기간, 최소 금액, 한도 및 제한 사항이 표시됩니다. 다른 캠페인과의 중복 적용은 전제되지 않습니다. 중복, 사칭 또는 허위 콘텐츠의 정황이 있는 경우, Aiyu는 해당 보상을 검토할 수 있으며, 위반이 입증되어 보상을 회수하기 전에 소명 기회를 드립니다.
이용 내역 및 계정 해지
고객은 거래 내역서와 정당한 정정을 요청할 수 있습니다. 계정을 해지하려면 진행 중인 거래를 정리하고 자금과 패키지의 처리 방법을 정해야 합니다. 법률에 따라 보관해야 하는 기록은 계정을 해지해도 자동으로 삭제되지 않습니다.