Selección y adquisición
El cliente elige el artículo y sus características. Aiyu tramita el encargo aceptado siguiendo esa selección y las condiciones comunicadas. La adquisición puede depender de una tienda, vendedor particular, plataforma, sorteo o subasta, cada uno con reglas propias.
No garantizamos que una publicación permanezca disponible o que una tienda acepte la operación. Si el producto o el precio cambian, solicitaremos instrucciones antes de ejecutar un encargo distinto.
Descripción, traducción y autenticidad
Las fotos, traducciones y fichas pueden contener errores del origen o limitaciones de interpretación. No constituyen una certificación independiente. Si hay diferencias relevantes entre el enlace y la cotización, deben aclararse antes del pago. Aiyu conserva responsabilidad por sus propios errores de gestión e información.
No se incluye autenticación de artículos, graduación de cartas, tasación, diagnóstico técnico o examen de ingredientes por un laboratorio. Una revisión visual, incluso de pago, solo cubre los aspectos expresamente aceptados.
Estado, funcionamiento y garantía
El vendedor determina si un artículo es nuevo, usado, incompleto o de reparación. Las marcas de uso descritas y las diferencias de tallaje, compatibilidad regional o idioma deben considerarse antes de comprar. La garantía de un fabricante puede limitarse a Japón o requerir documentos, registro o intervención del comprador original.
Si necesita tramitar una garantía, solicite primero una evaluación de viabilidad, costes y documentación. No envíe el artículo de vuelta por su cuenta sin instrucciones.
Beneficios, promociones y contenido aleatorio
Los regalos de tienda, photocards, códigos, puntos y beneficios no están incluidos salvo confirmación expresa en la cotización. Un artículo aleatorio no garantiza un resultado particular. Aiyu no puede garantizar asistencia a un evento, identidad nominativa, activación de códigos o aceptación de registros personales que dependan de terceros.
Tránsito, aduanas y responsabilidad propia
Los transportistas y las autoridades pueden inspeccionar, retrasar, rechazar o devolver mercancía. Aiyu gestiona las incidencias que le correspondan, conserva las pruebas disponibles y comunica el resultado. La contratación de un transportista no elimina las obligaciones propias de preparación, custodia y gestión.
Este documento delimita el servicio. No excluye derechos irrenunciables ni responsabilidad por dolo, culpa grave o incumplimiento imputable a Aiyu. Para el procedimiento aplicable, consulte Reclamaciones y cobertura.
Errores del equipo de Aiyu
Aiyu asume el 100 % de los gastos necesarios para corregir sus propios errores y de los daños directos acreditados que le sean imputables. Esta regla incluye compra incorrecta, artículo omitido, daño en almacén y embalaje deficiente. No depende del seguro del transportista. Consulte Reclamaciones y cobertura.