Saldo aportado por el cliente
El saldo pagado se identifica por transacción y moneda. Se usa para operaciones autorizadas dentro de Aiyu, con el detalle de aplicaciones, reservas, devoluciones y cantidad disponible. No se ofrece como inversión, cuenta bancaria ni producto con intereses.
Las funciones de carga, reserva y pago disponibles se muestran en la cuenta y deben ajustarse a la normativa aplicable.
Fondos reservados para encargos
Una cantidad puede quedar comprometida para una compra o puja autorizada. La reserva no debe superar las obligaciones aprobadas y se libera cuando el encargo termina sin usar esos fondos. Perder una subasta no convierte el saldo no usado en comisión.
Reembolso de fondos disponibles
Puede solicitar revisión del saldo no aplicado a info@aiyujapan.com. Se comprobarán titularidad, origen, obligaciones pendientes y limitaciones legales o del proveedor. Se reintegrarán los importes reembolsables conforme al régimen aplicable, preferentemente al medio original.
No se establece pérdida automática por inactividad, cierre de cuenta o apertura de una disputa. Una retención debe responder a una obligación o revisión real, tener alcance proporcionado y comunicarse cuando sea posible.
Créditos promocionales
Los créditos de Aiyunboxing son una recompensa promocional separada del dinero aportado. No tienen vencimiento y pueden utilizarse para compras, envíos y demás conceptos pagables mediante el monedero de Aiyu Japan. No son retirables en efectivo ni equivalen a una devolución bancaria.
Se acreditan dentro de las 24 horas siguientes a la aprobación de la solicitud. Los rangos y el límite acumulado por envío se detallan en Aiyunboxing. Otras promociones o cupones pueden tener sus propias condiciones, informadas antes de participar; no se aplica su caducidad a los créditos de Aiyunboxing.
No se crea una fecha de vencimiento retroactiva ni se convierte un reembolso monetario obligatorio en crédito promocional sin base válida y aceptación cuando corresponda.
Cupones y uso indebido
Cada cupón indica descuento, fechas, mínimo, límite y restricciones. No se presume acumulación con otra campaña. Ante indicios de duplicidad, suplantación o contenido falso, Aiyu podrá revisar la recompensa afectada y permitir aclaraciones antes de retirarla por incumplimiento demostrado.
Historial y cierre de cuenta
El cliente puede solicitar un desglose de movimientos y correcciones justificadas. El cierre requiere resolver operaciones abiertas y determinar el destino de fondos y paquetes. Los registros que deban conservarse por ley no desaparecen automáticamente al cerrar la cuenta.