Antes de comprar o utilizar el casillero
El cliente debe consultar la guía de restricciones de Aiyu Japan antes de pagar a una tienda o enviar artículos al almacén. Que un producto se venda en Japón no significa que pueda exportarse o importarse en su destino.
La admisión depende del producto, cantidad, composición, baterías, país y método de transporte. Aiyu controla si el contenido puede despacharse al solicitar el envío. La compra o recepción no supone una verificación completa para todos los destinos posibles, que pueden no conocerse al comprar, ni una garantía de envío posterior.
Artículos no admitidos en el servicio ordinario
En pantallas pequeñas, deslice la tabla si necesita ver más columnas.
| Categoría | Regla de Aiyu |
|---|---|
| Baterías de litio sueltas y power banks | No se admiten para envío internacional en el servicio ordinario. |
| Sprays, aerosoles, gases y recipientes presurizados | No se admiten. Incluye artículos que contengan gas o funcionen con un depósito a presión. Una bomba manual sin gas ni presión no se clasifica automáticamente como aerosol. |
| Aceites y productos que los contienen como carga o fluido | No se admiten en el servicio ordinario anunciado. Los repuestos con aceite o gas deben consultarse antes de comprar. |
| Cosméticos con más de 24 % de alcohol | No se admiten. Un porcentaje menor no garantiza por sí solo la admisión: también se revisan inflamabilidad, composición, operador y destino. |
| Alcohol en la modalidad UPS ofrecida por Aiyu | No se aceptan envíos con alcohol por esa modalidad. Es una restricción del servicio de Aiyu, no una afirmación de prohibición universal de todos los servicios UPS. |
| Alimentos perecederos o que requieran refrigeración | No se admiten. Los alimentos estables y sellados se revisan según ingredientes, vencimiento, destino y ruta. |
| Productos ilegales o peligrosos | No se admiten sustancias ilícitas, explosivos, falsificaciones, bienes robados ni artículos cuya tenencia, exportación o transporte estén prohibidos. |
También se aplican las exclusiones específicas de la guía vigente, como las relativas a cigarrillos, vapes, auriculares inalámbricos y sus estuches de carga. Las restricciones comerciales de Aiyu pueden ser más estrictas que la admisión general de un transportista.
Productos con baterías de litio
Como regla operativa de Aiyu, no se preparan cajas con más de dos baterías de litio. Las admitidas deben estar instaladas en equipos compatibles y cumplir los límites de capacidad, seguridad y cantidad de la ruta. No basta con poner una batería suelta junto al aparato.
Hay destinos y modalidades que no admiten los equipos con batería previstos en el envío, aunque solo haya una. Antes de comprar debe confirmarse la admisión para el país y el método concretos.
La regla postal técnica distingue entre celdas y baterías ensambladas: Japan Post permite, bajo sus condiciones, hasta cuatro celdas o dos baterías ensambladas instaladas en equipos por envío. Esa distinción no amplía automáticamente la regla operativa de Aiyu. No se cuentan solo los productos: un conjunto puede contener varias baterías. Las pilas de botón instaladas tienen condiciones específicas y requieren revisión.
Consulte las condiciones oficiales de Japan Post para baterías de litio. La disponibilidad del destino debe verificarse nuevamente al enviar.
Cómo solicitar una comprobación
Envíe a soporte el enlace original, cantidad, país y método previsto. Para baterías, indique tipo, capacidad y cuántas contiene cada equipo; para cosméticos o alimentos, aporte la etiqueta e información de ingredientes disponible. Podremos pedir la ficha técnica o de seguridad necesaria.
Una confirmación solo se refiere a los datos examinados. Cambiar el producto, su cantidad, composición, destino o ruta exige revisar de nuevo la admisión. La ausencia de una advertencia automática no es una autorización. Aiyu no oculta ingredientes, altera documentos ni acepta declaraciones falsas para obtener admisión.
Si el producto no puede enviarse
Aiyu no procederá al envío internacional por una ruta que no admita el artículo. Se informará al cliente de las opciones que sean posibles:
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| Opción | Condición |
|---|---|
| Otra dirección dentro de Japón | El cliente indica un destinatario que pueda recibirlo y asume los portes nacionales y los costes previamente informados. La mercancía debe ser admisible para ese transporte. |
| Otro país o método internacional | Solo cuando esa alternativa sea legal y acepte el producto; requiere nueva verificación, cotización y pago del cliente. No se garantiza que exista. |
| Desecho o disposición | Según instrucciones del cliente, con autorización expresa y procedimiento permitido. Se informará cualquier coste antes de proceder, salvo una actuación urgente legalmente necesaria. |
Cuando el cliente compra o envía al casillero un producto restringido sin consultar, le corresponden los costes de la alternativa que autorice. Esa imposibilidad no obliga por sí sola a Aiyu a reembolsar la compra efectuada al vendedor. La regla no excluye la responsabilidad de Aiyu si dio una aprobación errónea sobre datos completos y correctos o causó la incidencia por un error propio.
No se desecha un producto solo porque el cliente tarde en responder, salvo que exista una base legal aplicable. Las medidas urgentes se limitan a proteger personas, instalaciones y bienes.
Fuentes y alcance
Estas reglas combinan restricciones operativas de Aiyu y condiciones de transporte. La guía oficial de Japan Post identifica mercancías no admitidas. UPS contempla ciertos servicios de alcohol bajo contrato, que no se ofrecen mediante la modalidad ordinaria de Aiyu aquí descrita.