Qué es gratis
Guardar tus artículos en nuestro almacén de Osaka es gratis y sin límite de tiempo mientras no estén consolidados. Puedes esperar otras compras sin pagar nada.
Cuándo se cobra
El plazo empieza cuando tu caja queda consolidada (lista para enviar). Desde ese momento tienes 10 días gratis para elegir el envío y pagarlo.
Si no pagas en esos 10 días, se cobra un cargo el día 10 y otro cada 7 días, mientras la caja siga sin pagar.
Cuánto se cobra
El cargo es semanal y depende del tamaño de la caja: se suman largo + ancho + alto.
En pantallas pequeñas, deslice la tabla si necesita ver más columnas.
| Tamaño de la caja (largo + ancho + alto) | Cargo por semana |
|---|---|
| Hasta 80 cm | ¥300 |
| Hasta 120 cm | ¥500 |
| Hasta 160 cm | ¥800 |
| Más de 160 cm o más de 20 kg | ¥1.500 |
Ejemplo
Caja de 40 × 30 × 20 cm: 40 + 30 + 20 = 90 cm, así que le corresponde ¥500 por semana.
- Pagas el envío el día 8: no pagas cargos.
- Pagas el día 12: 1 cargo, ¥500.
- Pagas el día 20: 2 cargos, ¥1.000.
Cuándo deja de cobrarse
Los cargos se detienen en cuanto pagas el envío. También se detienen si la caja se desconsolida o se cancela. Los cargos ya generados quedan pendientes de pago.
Si tienes cargos pendientes
Mientras tengas cargos pendientes, tus envíos quedan en pausa: no se pueden cotizar, pagar ni despachar.
En Envíos verás la cuenta regresiva «Recargo por demora en» de cada caja y el botón «Cargos por demora», donde puedes pagar con tarjeta, PayPal o tus créditos Aiyu.
Si crees que un cargo es un error, apélalo desde ese mismo panel. Lo revisamos y te respondemos; mientras tanto, el envío sigue en pausa.
Otros cargos
Desconsolidar una caja ya preparada cuesta ¥1.000 y dividir un paquete recibido en varios, ¥600. Más detalles en Consolidación y embalaje.