취소 및 환불

1 · 요청

주문을 접수합니다. 기타 쇼핑몰의 경우 견적을 준비해 드립니다.

2 · 결제

견적 금액을 결제합니다. 이 단계까지는 무료로 취소하실 수 있습니다.

3 · 구매

일본 쇼핑몰에서 상품을 구매합니다.

4 · 창고로 배송 중

판매자가 오사카로 발송합니다. 소요 기간은 쇼핑몰마다 다릅니다.

5 · 창고

입고 등록 후 보관함에 표시되며, 바로 발송할 수 있습니다.

결제 전

언제든지 무료로 취소하실 수 있습니다.

결제 완료, 구매 전

주문 번호와 함께 최대한 빨리 중단을 요청해 주세요. 아직 구매 전이라면 Aiyu 서비스 수수료를 포함하여 사용되지 않은 금액을 환불해 드립니다.

구매 완료

단순 변심에 의한 취소는 불가합니다. 경매, 예약 상품, 중고 또는 주문 제작 상품은 추가 제한이 있을 수 있습니다.

Aiyu의 실수

잘못된 옵션, 상품 누락 또는 창고 내 파손: 바로잡아 드리며 100% 보상합니다.

판매자 측 문제

가능한 모든 클레임을 진행합니다. 발견하시는 즉시, 가급적 7일 이내에 알려 주세요.

관련 조건

• 취소 및 반품
• 잔액, 크레딧 및 쿠폰

배송 완료로 표시되지만 보이지 않는 경우

운송사의 배송 완료 확인은 저희의 입고 등록보다 먼저 이루어집니다. 송장 번호를 보내 주시면 찾아 드리겠습니다. 다시 구매하지 마세요.

확인 항목

택배를 식별하여 고객님 계정에 연결합니다. 기술적인 테스트나 정품 인증은 포함되지 않습니다.

사진

일반 사진은 약 7일간 보관됩니다. 더 자세한 확인이 필요하시면 상세 사진을 요청해 주세요(섹션 15).

관련 조건

• 보관
• 검수 및 사진

비용

무료. 월 이용료 없음.

보관 기한

기본 보관 기한 없음.

특수 상품

냉장 보관이 필요하거나, 넓은 공간이 필요하거나, 위험물 취급이 필요한 상품은 사전 승인이 필요합니다.

직접 수령

불가.

관련 조건

• 보관

상자 서비스

• 기본 보호

  상자당.

  ¥1,000

• 최대 보호

  상자당.

  ¥1,500

• 우선 준비

  일반 대기열보다 먼저 상자를 준비해 드립니다.

  ¥800

• 합배송 해제

  이미 합배송된 상자를 분할합니다.

  ¥1,000

10일 이내에 배송비를 결제하지 않을 경우 주간 요금

• 80cm 이하

  상자 가로 + 세로 + 높이.

  ¥300/주

• 120cm 이하

  ¥500/주

• 160cm 이하

  ¥800/주

• 160cm 초과 또는 20kg 초과

  ¥1,500/주

알아 두면 좋은 점

원래 상자

상품 박스, 블리스터, 구성품은 그대로 유지합니다. 부피를 줄이기 위해 박스 제거를 원하시면 미리 요청해 주세요.

최종 무게

상자와 보호 포장재가 포함됩니다. 한 상자로 보내는 것이 항상 저렴하지는 않습니다.

함께 보낼 수 없는 상품

배터리, 액체, 식품은 다른 상자나 다른 배송 경로가 필요할 수 있습니다.

관련 조건

• 합배송
• 보관 요금

관련 조건

• 검수 및 사진
• 요금

리워드

• 사진 + 리뷰

  최대 ¥500

• 캐러셀(여러 장) + 리뷰

  ¥500 – ¥1,000

• 1분 이상의 직접 촬영한 동영상

  ¥1,000 – ¥5,000

최대

여러 SNS에 게시하더라도 배송 건당 ¥5,000

조건

전체 공개 게시물이어야 하며, Aiyu Japan 프로그램(@aiyu.japan)에 참여하고 있음을 언급해 주세요.

개인정보

주소, 전화번호, 배송 라벨은 가려 주세요.

크레딧

승인 후 24시간 이내에 적립됩니다. 유효기간이 없으며 구매와 배송비에 사용할 수 있습니다.