처음 이용 가이드

    예상 소요 기간

    Aiyu Japan으로 정품 일본 상품 구매를 시작하는 데 필요한 모든 것

    국제 배송 · 섹션 17~20

    국제 배송

    상자가 일본을 출발하는 방법: 배송 방법, 배송 기간, 통관, 문제 발생 시 대처 방법.

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    배송 방법

    상자가 준비되면 고객님의 국가와 택배에 이용 가능한 배송 방법만 최종 가격과 함께 표시합니다.

    • Airmail · Japan Post

      이코노미

      배송 기간
      15~21일
      제한
      2kg 및 90cm (가로 + 세로 + 높이)
      요금 기준
      실제 무게
      보험
      없음

    • EMS · Japan Post

      빠른 배송

      배송 기간
      4~10일
      제한
      30kg · 길이 1.5m · 길이 + 둘레 3m
      요금 기준
      실제 무게
      보험
      ¥20,000 기본 포함. ¥500 추가 시 최대 ¥2,000,000

    • DHL Express

      특급

      배송 기간
      2~5일
      요금 기준
      실제 무게와 부피 무게 중 큰 값
      보험
      DHL 약관에 따름
      세금
      수취인 부담

    • UPS

      특급

      배송 기간
      3~8일
      요금 기준
      상자 크기: 60 사이즈 최대 2kg, 80 사이즈 최대 5kg
      보험
      UPS 약관에 따름
      불가
      주류

    • Aiyu Air

      파라과이 전용

      배송 기간
      14~17일. 매월 15일 및 말일 출발
      요금 기준
      USD 35/kg, 실제 무게와 부피 무게 중 큰 값 기준
      보험
      필수, ¥500. 분실 또는 도난 시 최대 USD 1,000
      최대 금액
      배송 건당 ¥200,000

      파라과이행 해상 운송은 이용할 수 없습니다.

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    예상 소요 기간

    총 소요 기간은 여러 단계를 합한 것입니다. 배송 기간은 상자가 오사카를 출발한 날부터 계산합니다.
    오사카 도착
    쇼핑몰과 판매자에 따라 다릅니다.
    상자 준비
    합배송하고 무게를 측정한 후 배송비를 보내 드립니다.
    발송
    배송비 결제 후 영업일 기준 1~2일
    배송 기간
    선택한 배송 방법에 따라 다릅니다. 참고: 배송 방법.
    도착국 통관
    국가와 내용물에 따라 다릅니다.

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    통관 및 세금

    국가마다 자체 세금이 부과됩니다. 보통 택배를 받는 분이 납부합니다.

    관세 선납이 적용되는 경로

    미국 · Japan Post
    필수. 상품별 관세 + 통관 처리 수수료 ¥1,400을 배송비와 함께 결제합니다.
    파라과이 · Aiyu Air
    카테고리별 관세가 도착 전에 청구됩니다.
    기타 경로
    세금은 도착지에서 납부합니다. DHL의 경우 수취인이 납부합니다.

    신고

    실제 금액
    실제 내용물과 금액으로 신고합니다. 구매 상품을 선물로 표시하거나 금액을 낮추지 않습니다.
    서류
    특정한 경우에만 청구서나 구매 증빙을 요청드립니다.
    세관에서 추가 정보를 요청하는 경우
    기한 내에 회신해 주세요. 회신이나 납부가 없으면 택배가 반송되거나 보류될 수 있습니다.

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    배상 청구 및 보험

    택배가 파손되었거나, 일부가 누락되었거나, 도착하지 않은 경우 최대한 빨리 알려 주세요.

    1. 단계 1

      문의하기

      AJ ID, 배송 번호, 그리고 라벨, 상자, 포장재, 상품 사진을 첨부하여 support@aiyujapan.com으로 보내 주세요. 가급적 7일 이내에 연락해 주세요.

    2. 단계 2

      상자와 내용물 보관

      안내를 드릴 때까지 아무것도 버리지 마세요. 언박싱 영상이 있으면 도움이 되지만 필수는 아닙니다.

    3. 단계 3

      원인 확인

      판매자, 저희 창고, 운송사 중 어디에서 문제가 발생했는지 확인하고, 필요한 경우 운송사에 클레임을 제기합니다.

    4. 단계 4

      결과 안내

      지급된 보상 금액과 함께 알려 드립니다. 기한과 요건은 운송사가 정합니다.

    배송 방법별 보상 범위

    • EMS (보험 증액 없음)

      기본 포함. 실제 손해액 기준.

      최대 ¥20,000

    • EMS (보험 증액)

      배송 건당 ¥500, 발송 전에 추가됩니다.

      최대 ¥2,000,000

    • Aiyu Air

      ¥500 보험 필수. 분실 또는 도난만 보상하며 파손은 보상하지 않습니다.

      최대 USD 1,000

    • DHL / UPS

      금액을 신고하는 것은 보험에 가입하는 것과 다릅니다.

      운송사 기준

    • Airmail

      배송 조회가 가능하다고 해서 보상이 되는 것은 아닙니다.

      보험 없음