Mein Paket wird in Japan als zugestellt angezeigt. Warum ist es noch nicht in meinem Konto?

Erfahren Sie, warum ein Paket in Japan als zugestellt angezeigt werden kann, aber noch nicht in Ihrem Aiyu-Japan-Konto erscheint, und welche Angaben Sie uns zur Prüfung senden sollten.

Hilfe-Leitfaden

Mein Paket wird in Japan als zugestellt angezeigt. Warum ist es noch nicht in meinem Konto?

Wenn die Sendungsverfolgung eine Zustellung in Japan anzeigt, bedeutet das, dass der Paketdienst das Paket als an die japanische Adresse zugestellt markiert hat. Damit es in Ihrem Aiyu-Japan-Konto erscheint, ist jedoch ein zusätzlicher interner Registrierungsprozess nötig.

Zustellung laut Tracking AJ-Code Registrierung im Lager Manuelle Prüfung Support

„Zugestellt“ heißt nicht immer „registriert“

Der Zustellstatus stammt aus der Sendungsverfolgung des japanischen Paketdienstes. Die Registrierung in Ihrem Aiyu-Japan-Konto ist ein separater Schritt, bei dem unser Team das Paket identifiziert, die verfügbaren Informationen prüft und es dem richtigen Nutzer zuordnet.

Vom Paketdienst zugestellt Das Paket wurde als an der japanischen Adresse eingegangen markiert.

In Ihrem Konto registriert Das Paket wurde von Aiyu Japan identifiziert und Ihrem Nutzerkonto zugeordnet.

Warum es etwas länger dauern kann

Die Registrierungszeit kann variieren – je nach Anzahl der eingegangenen Pakete, Lesbarkeit des Versandetiketts, ob der AJ-Code angegeben wurde, welcher Name beim Kauf verwendet wurde und ob das Paket manuell geprüft werden muss.

Interne Prüfung nach der Zustellung

Ablauf

Vom Tracking-Status „zugestellt“ bis zur Registrierung im Konto

Die Registrierung erfolgt nicht automatisch im selben Moment wie die Zustellung durch den Paketdienst. Zuerst muss das Paket entgegengenommen, identifiziert und korrekt einem Konto zugeordnet werden.

Der Shop verschickt das Paket

Der japanische Shop versendet die Bestellung über einen inländischen Paketdienst.

Das Tracking zeigt die Zustellung

Der Paketdienst markiert das Paket in Japan als zugestellt.

Das Lager nimmt es entgegen

Das Paket durchläuft den internen Wareneingang von Aiyu Japan.

Der AJ-Code wird geprüft

Unser Team prüft Etikett, Name, Sendungsnummer und die verfügbaren Kaufinformationen.

Es erscheint in Ihrem Konto

Sobald es identifiziert ist, wird das Paket in Ihrem Kundenkonto registriert.

Häufige Gründe

Warum es möglicherweise noch nicht in Ihrem Konto erscheint

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Es wurde erst kürzlich zugestellt

Die Sendungsverfolgung kann sich aktualisieren, bevor unser Team die interne Registrierung abgeschlossen hat.

Der AJ-Code fehlt

Wenn das Paket Ihren AJ-Code nicht enthält, muss es unter Umständen manuell geprüft werden, um es zuzuordnen.

Der Shop hat die Bestellung aufgeteilt

Eine Bestellung kann in mehreren Kartons, an verschiedenen Tagen oder mit unterschiedlichen Sendungsnummern ankommen.

Die Angaben stimmen nicht überein

Wenn Name, Adresse oder Referenz abweichend eingegeben wurden, kann es länger dauern, den richtigen Nutzer zu bestätigen.

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Zustellung am Wochenende oder Feiertag

Kommt das Paket außerhalb der Geschäftszeiten an, kann die Registrierung etwas länger dauern.

Es muss überprüft werden

In manchen Fällen müssen Etikett, Absender oder Bestellinformationen manuell geprüft werden.

Bevor Sie uns kontaktieren

Was Sie zuerst prüfen sollten

Das Tracking zeigt, dass das Paket in Japan zugestellt wurde.

Die Adresse enthielt Ihren AJ-Code.

Der Shop hat die Bestellung möglicherweise in mehreren Paketen verschickt.

Der beim Kauf verwendete Name stimmt mit Ihrem Konto überein.

Sie haben die Bestellnummer oder die Kaufbestätigung.

Das Paket wurde nicht an einem Wochenende oder Feiertag zugestellt.

Erforderliche Angaben

Informationen, die uns helfen, Ihr Paket zu finden

Je mehr Informationen Sie uns geben, desto leichter kann unser Team das Paket prüfen und korrekt Ihrem Konto zuordnen.

AJ-Code Hilft uns, Ihr Aiyu-Japan-Konto zu identifizieren.

Japanische Sendungsnummer Hilft uns, Zustellstatus und Paketdienst zu prüfen.

Beim Kauf verwendeter Name Wichtig, wenn das Etikett den AJ-Code nicht enthält.

Shop oder Verkäufer Hilft, den Absender oder die zugehörige Bestellung zu identifizieren.

Bestellnummer Ermöglicht es uns, das Paket dem ursprünglichen Kauf zuzuordnen.

Screenshot der Bestellung Hilfreich, wenn das Versandetikett keine eindeutigen Informationen zeigt.

Wenn Sie vergessen haben, Ihren AJ-Code anzugeben

Das bedeutet nicht zwangsläufig, dass das Paket verloren ist. Die Zuordnung kann jedoch länger dauern, da unser Team Sendungsnummer, Absender, Etikett und die vom Kunden übermittelten Angaben prüfen muss.

Aufgeteilte Bestellungen

Eine Bestellung kann in mehreren Kartons ankommen

Manche japanischen Shops teilen eine Bestellung in mehrere Sendungen auf. Das kann an getrennten Lagerbeständen, unterschiedlichen Lagern, verschiedenen Versanddaten oder der Produktgröße liegen.

Jedes Paket wird separat registriert

Wenn der Shop eine Bestellung in mehreren Kartons verschickt, wird jedes eingegangene Paket separat geprüft und registriert. Wenn Sie eine japanische Weiterleitungsadresse nutzen, fällt die Annahmegebühr pro eingegangenem Paket an.

Wann Sie den Support kontaktieren sollten

Wann eine Anfrage am sinnvollsten ist

Wenn das Tracking „zugestellt“ anzeigt und das Paket nach angemessener Zeit immer noch nicht in Ihrem Konto erscheint, können Sie den Support mit den Sendungsdetails kontaktieren.

Vermeiden Sie unvollständige Anfragen

Damit wir den Fall korrekt prüfen können, geben Sie bitte Sendungsnummer, AJ-Code, Shop, den beim Kauf verwendeten Namen sowie die Bestellbestätigung oder einen Screenshot an.