So nutzen und laden Sie Guthaben in Ihrem Aiyu-Japan-Konto auf
Erfahren Sie, wie Sie Guthaben in Ihrem Aiyu-Japan-Konto nutzen, aufladen und anrechnen.
Nutzerleitfaden · Guthaben bei Aiyu Japan
So nutzen und laden Sie Guthaben in Ihrem Aiyu-Japan-Konto auf
Im Aiyu Japan-Konto funktioniert Guthaben als verfügbarer Saldo. Mit diesem Saldo können Sie die Kosten bestimmter Zahlungen auf der Plattform senken – vor allem bei Bestellungen über den Einkaufsservice und bei internationalen Versandanfragen.
Guthaben kann durch Stornierungen, Rückerstattungen, Rechnungskorrekturen oder manuelle Aufladungen durch den Nutzer entstehen. Es ist auch praktisch, wenn Sie im Voraus einen Saldo für künftige Einkäufe, Sendungen oder Auktionen bereithalten möchten.
Interner Saldo
Guthaben in JPY
Saldo in japanischen Yen, angezeigt in Ihrem Konto.
Hauptverwendung
Einkäufe + Versand
Gilt vor allem für den Einkaufsservice und den internationalen Versand.
Wichtig
Kein Bargeld
Guthaben ist kein auszahlbares Bargeld, sondern ein interner Kontosaldo.
01 · Grundbegriff
Was ist Guthaben bei Aiyu Japan?
Guthaben ist ein interner Saldo, der in Ihrem Aiyu-Japan-Konto verfügbar ist. Er wird in japanischen Yen angezeigt und kann verwendet werden, um bestimmte berechtigte Kosten auf der Plattform ganz oder teilweise zu bezahlen.
Guthaben ist kein auszahlbares Bargeld. Es ist ein verfügbarer Saldo für künftige berechtigte Leistungen bei Aiyu Japan.
Verwendbar für
Einkaufsservice
Kaufanfragen, bei denen Aiyu Japan in Ihrem Auftrag in japanischen Shops einkauft.
Verwendbar für
Internationaler Versand
Versandangebote von Japan in Ihr Land.
02 · Herkunft des Saldos
Wie bekomme ich Guthaben?
Sie können in verschiedenen Situationen Guthaben erhalten. Dieses Guthaben bleibt für künftige berechtigte Anfragen bei Aiyu Japan verfügbar.
01
Stornierung einer Bestellung
Wenn Sie eine bereits bezahlte Bestellung stornieren, kann der entsprechende Betrag als Guthaben auf Ihr Konto zurückfließen.
02
Stornierung eines Versands
Wenn Sie eine bereits bezahlte internationale Sendung stornieren, kann der Betrag in Guthaben auf Ihrem Konto umgewandelt werden.
03
Rücksendungen oder Rückerstattungen
Bei einer Rücksendung oder genehmigten Rückerstattung kann der Betrag Ihrem Konto als Guthaben gutgeschrieben werden.
04
Manuelle Aufladung
Sie können Guthaben auch direkt aufladen – für künftige Einkäufe, internationalen Versand oder Auktionen.
Reklamationen
Nachweis per Unboxing-Video
Um ein Problem mit dem erhaltenen Inhalt zu reklamieren, ist ein Unboxing-Video bzw. ein Video vom Öffnen des Pakets erforderlich. Ohne diesen Nachweis kann die Reklamation unter Umständen nicht ordnungsgemäß geprüft werden.
03 · Saldo aufladen
Wie lade ich Guthaben auf mein Konto?
Neben Guthaben aus Stornierungen, Rückerstattungen oder Korrekturen können Sie Guthaben auch direkt über Ihr Aiyu-Japan-Konto aufladen.
Praktisch für
Mehrere Einkäufe
Praktisch für
Schnellere Zahlungen
Praktisch für
Auktionen
Schritte zum Aufladen von Guthaben
Melden Sie sich in Ihrem Konto an
Rufen Sie Ihr Konto auf über aiyujapan.com.
Öffnen Sie den Bereich Guthaben
Gehen Sie in Ihrem Kundenkonto zum Bereich Guthaben bzw. verfügbarer Saldo.
Wählen Sie „Guthaben aufladen“
Geben Sie den Betrag ein, den Sie hinzufügen möchten.
Erstellen Sie den Zahlungslink
Schließen Sie die Zahlung mit der verfügbaren Zahlungsmethode ab.
Prüfen Sie Ihren Saldo
Sobald die Zahlung bestätigt ist, wird der Betrag Ihrem Konto als Guthaben gutgeschrieben.
04 · Anschauliches Beispiel
Beispiel für eine Aufladung
Wenn Sie ¥20,000 auf Ihr Konto aufladen, steht Ihnen dieser Betrag als Guthaben zur Verfügung. Sie können ihn dann für Einkäufe oder den internationalen Versand nutzen.
Der Restbetrag bleibt in Ihrem Konto verfügbar und kann später für eine weitere Bestellung oder internationale Sendung genutzt werden.
05 · Kundenkonto
Wo sehe ich mein Guthaben?
Ihr Guthaben ist in Ihrem Aiyu-Japan-Konto jederzeit sichtbar. Sie finden es an verschiedenen Stellen der Plattform.
Obere Menüleiste
Guthaben: ¥X,XXX
Dieser Betrag entspricht dem verfügbaren Saldo in Ihrem Konto.
Info-Tooltip
Weitere Details
Wenn Sie mit der Maus über den Saldo fahren, sehen Sie zusätzliche Informationen zu Ihrem Guthaben.
Einkaufsservice
Bestellanfrage
Das System zeigt Ihren verfügbaren Saldo an, wenn Sie eine Produktanfrage senden.
Internationaler Versand
Angebot
Auch wenn Sie ein Angebot für den internationalen Versand anfordern, sehen Sie Ihren Saldo.
06 · Verwendung beim Einkauf
So nutzen Sie Guthaben für Bestellungen über den Einkaufsservice
Sie können Ihr Guthaben verwenden, wenn Sie eine Kaufanfrage über den Einkaufsservice senden. Dieser Service gilt, wenn Aiyu Japan das Produkt für Sie in einem japanischen Shop kauft.
Schritte zur Nutzung von Guthaben für eine Bestellung
Melden Sie sich in Ihrem Konto an auf aiyujapan.com.
Senden Sie die Anfrage für das Produkt, das Sie kaufen möchten.
Wählen Sie die Option „Mein Guthaben für diese Bestellung verwenden“.
Entscheiden Sie, ob Sie Ihr gesamtes Guthaben oder einen selbst gewählten Betrag verwenden möchten.
Beispiel: Nutzung beim Einkaufsservice
Der Zahlungslink, den Sie erhalten, enthält bereits den Abzug des verwendeten Guthabens.
07 · Verwendung beim Versand
Guthaben für den internationalen Versand nutzen
Sie können Ihr Guthaben auch verwenden, wenn Sie ein Angebot für den internationalen Versand anfordern. So senken Sie die Kosten für den Versand von Japan in Ihr Land.
Beispiel: Nutzung beim internationalen Versand
So können Sie nur einen Teil Ihres Saldos verwenden und den Rest für einen künftigen Einkauf oder eine internationale Sendung aufheben.
08 · Flexibilität
Kann ich Guthaben teilweise verwenden?
Ja. Sie können Ihr Guthaben ganz oder teilweise verwenden – ganz wie Sie möchten. Reicht Ihr Saldo nicht für den Gesamtbetrag, können Sie es auch mit einer regulären Zahlung kombinieren.
Option 1
Gesamtes Guthaben verwenden
Sinnvoll, wenn Sie den Restbetrag so weit wie möglich senken möchten.
Option 2
Nur einen Teil verwenden
So behalten Sie einen Saldo für künftige Einkäufe oder Sendungen.
Option 3
Mit regulärer Zahlung kombinieren
Deckt Ihr Guthaben nicht den Gesamtbetrag, zahlen Sie nur die Differenz.
Beispiel für eine Teilnutzung
09 · Schutz Ihres Saldos
Was passiert, wenn ich mehr Guthaben verwenden möchte als nötig?
Das System ist so ausgelegt, dass Ihr Saldo geschützt ist. Wenn Sie einen höheren Betrag als die Endkosten angeben, wird nur das Guthaben verwendet, das zur Deckung der Zahlung nötig ist.
Fall 1
Die Endkosten sind niedriger
Wenn Sie ¥10.000 verwenden möchten, das endgültige Angebot aber ¥7.000 beträgt, werden nur ¥7.000 verwendet. Die restlichen ¥3.000 bleiben in Ihrem Saldo.
Fall 2
Das Guthaben deckt nicht alles
Wenn Sie ¥5.000 verwenden möchten und die Endkosten ¥8.000 betragen, werden ¥5.000 angerechnet und Sie zahlen nur die restlichen ¥3.000.
10 · Bedingungen
Wichtige Einschränkungen
Guthaben kann für Bestellungen über den Einkaufsservice und für den internationalen Versand verwendet werden, gilt aber nicht für die Gebühr der japanischen Adresse / Weiterleitungsadresse von ¥1.000 pro eingegangenem Paket.
Gilt für
Einkaufsservice
Sie können es nutzen, um Kaufaufträge ganz oder teilweise zu bezahlen.
Gilt für
Internationaler Versand
Sie können es anrechnen, um die Kosten eines internationalen Versandangebots zu senken.
Gilt nicht für
Weiterleitungsadresse
Die Gebühr von ¥1.000 pro eingegangenem Paket muss im Voraus bezahlt werden.
Bedingung
Kein Verfall
Das Guthaben bleibt in Ihrem Konto, bis Sie es verwenden möchten.
Guthaben kann außerdem nicht auf einen anderen Nutzer übertragen, als Bargeld ausgezahlt oder außerhalb der Plattform von Aiyu Japan verwendet werden.
11 · Auktionen
Guthaben und Auktionen
Wenn Sie an Auktionen teilnehmen möchten, empfehlen wir, vorher Guthaben auf Ihr Konto zu laden. So kann die Anfrage effizienter bearbeitet werden, sofern die Auktion die nötigen Voraussetzungen erfüllt und Ihr Saldo ausreicht.
Guthaben aufladen
Link senden
Maximalgebot eingeben
Prüfung abwarten
Bitte bedenken Sie, dass sich Auktionspreise schnell ändern können und die Verfügbarkeit von der Restlaufzeit, den Regeln des Verkäufers und den Bedingungen der Plattform abhängt.
12 · Vor der Nutzung
Empfehlungen, bevor Sie Ihr Guthaben verwenden
Prüfen Sie Ihren verfügbaren Saldo in der oberen Menüleiste Ihres Kontos.
Prüfen Sie die endgültigen Angebotskosten, bevor Sie die Zahlung bestätigen.
Denken Sie daran, dass Guthaben nicht verfällt – Sie können es also für später aufheben.
Denken Sie daran, dass Guthaben nicht für die Gebühr der Weiterleitungsadresse verwendet werden kann.
Wenn Sie an einer Auktion teilnehmen möchten, stellen Sie sicher, dass Ihr Saldo ausreicht, bevor Sie Ihre Anfrage senden.
Zugang über Ihr Konto
Guthaben bei Aiyu Japan prüfen oder aufladen
Guthaben bei Aiyu Japan ist eine praktische Möglichkeit, den verfügbaren Saldo in Ihrem Konto zu nutzen und so die Kosten künftiger Bestellungen oder internationaler Sendungen zu senken.
Um Ihren Saldo zu prüfen, Guthaben aufzuladen oder es für eine Anfrage zu nutzen, melden Sie sich in Ihrem Konto an auf aiyujapan.com.
Verfügbares Guthaben: weitere Leitfäden
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