收件與識別
每筆寄往集運倉庫的購買，請使用您帳戶所指定的地址及您的 AJ ID。若商店無法加上 ID，請在寄出前通知我們，並提供購買編號及追蹤號碼。
物流業者的送達確認可能早於內部登錄。Aiyu 會確認實體收件、辨識收件人並登錄包裹。若顯示已送達卻未出現在帳戶中，請提供資訊以便尋找；請勿僅因此狀態差異就重新購買商品。
倉儲已包含
符合條件之購買商品的一般倉儲免費，沒有定期費用，也沒有一般性的最長保管期限。等待其他購買商品不會自動產生費用。我們登錄每件商品時，會拍攝一張免費基本照片，可在您的帳戶中查看約七天。本政策適用於與設施相容且屬於一般服務使用範圍的商品。
需要冷藏、特殊條件、大面積空間或危險品處理的商品，必須在寄出前取得特別同意，且不保證可以收件。任何特別服務及其費用都必須事先約定，不會溯及將免費倉儲轉為收費。
存取與必要檢查
為了識別、保護、合併包裹，或履行安全或海關義務而有必要時，Aiyu 可檢查外包裝或開箱。處理將僅限於必要的目的。收件不包含商品的技術檢查或真偽鑑定。請參閱驗貨。
無法識別的包裹
我們可能要求提供發票、追蹤號碼及寄件人資訊，以便正確歸屬包裹。現有紀錄將予保存，並尋求合理的解決方式。無法證明包裹屬於自己的人，將不予交付。
問題貨物與未使用
若出現風險、不准寄送的商品、逾期債務、帳戶關閉，或無法繼續保管的問題，Aiyu 會聯絡顧客安排出貨、退回或其他合法的解決方式。通知中會說明問題、可選方案，以及任何適用的外部或安全期限。
僅因未使用，並不會限制一般免費倉儲，也不會將所有權移轉給 Aiyu。貨物的退回或處分，僅在取得有效授權、法律命令或依適用程序時進行。費用及指示都會留有紀錄。
緊急狀況與保管結束
遇有立即危險、危及其他物品的變質或主管機關命令時，可能採取必要且合乎比例的措施，並盡快通知。費用將依原因及法律義務分配，而非一律收費。
保管責任於有紀錄地交付物流業者或經授權的收件人時結束，但不影響就 Aiyu 處理期間所發生事件提出的申訴。不提供現場取件。
集運收到的限制商品
收件並不保證可國際運送。若商品不符寄送條件，將不會經由該路線寄出。顧客可指定日本國內其他可收件的地址並支付運費、申請評估其他合法路線，或授權處分。僅在必要時才會例外要求提供原始購買文件。請參閱禁運商品與限制商品。