Stornierungen & Erstattungen

1 · Anfrage

Wir erhalten Ihre Bestellung. Für andere Shops erstellen wir das Angebot.

2 · Zahlung

Sie bezahlen das Angebot. Bis hierhin können Sie kostenlos stornieren.

3 · Kauf

Wir kaufen das Produkt im japanischen Shop.

4 · Unterwegs zum Lager

Der Verkäufer schickt es nach Osaka. Die Dauer hängt vom jeweiligen Shop ab.

5 · Lager

Wir erfassen es, und es erscheint versandbereit unter Lagerung.

Vor der Zahlung

Stornieren Sie jederzeit kostenlos.

Bezahlt, noch nicht gekauft

Bitten Sie uns so schnell wie möglich unter Angabe der Bestellnummer, den Kauf zu stoppen. Wenn wir noch nicht gekauft haben, erstatten wir den nicht verwendeten Betrag, einschließlich der Aiyu-Servicegebühr.

Bereits gekauft

Keine Stornierung, wenn Sie es sich anders überlegen. Für Auktionen, Vorbestellungen, gebrauchte oder individuell angefertigte Artikel können zusätzliche Einschränkungen gelten.

Fehler von Aiyu

Falsche Variante, fehlender Artikel oder Schaden in unserem Lager: Wir beheben es und übernehmen 100 %.

Problem des Verkäufers

Wir reichen jede mögliche Reklamation ein. Melden Sie sich, sobald Sie es bemerken, idealerweise innerhalb von 7 Tagen.

Zugehörige Bedingungen

• Stornierungen und Rücksendungen
• Guthaben, Credits und Gutscheine

Als zugestellt angezeigt, aber nicht da

Der Versanddienstleister bestätigt die Zustellung, bevor wir das Paket erfassen. Senden Sie uns die Sendungsnummer, und wir finden es; kaufen Sie es nicht erneut.

Was wir prüfen

Wir identifizieren das Paket und verknüpfen es mit Ihrem Konto. Technische Tests oder Echtheitsprüfungen sind nicht enthalten.

Fotos

Normale Fotos werden etwa 7 Tage aufbewahrt. Für mehr Details fordern Sie ein Detailfoto an (Abschnitt 15).

Zugehörige Bedingungen

• Lagerung
• Prüfungen und Fotos

Kosten

Kostenlos. Keine monatliche Gebühr.

Frist

Keine allgemeine Frist.

Besondere Artikel

Artikel, die Kühlung, viel Platz oder eine Gefahrgutbehandlung erfordern, benötigen eine vorherige Genehmigung.

Persönliche Abholung

Nicht verfügbar.

Zugehörige Bedingungen

• Lagerung

Paket-Services

• Standardschutz

  Pro Paket.

  ¥1,000

• Maximalschutz

  Pro Paket.

  ¥1,500

• Bevorzugte Vorbereitung

  Wir bereiten Ihr Paket vor der normalen Warteschlange vor.

  ¥800

• Aufteilen

  Ein bereits zusammengelegtes Paket aufteilen.

  ¥1,000

Wöchentliche Gebühr, wenn Sie den Versand nicht innerhalb von 10 Tagen bezahlen

• Bis 80 cm

  Länge + Breite + Höhe des Pakets.

  ¥300/Woche

• Bis 120 cm

  ¥500/Woche

• Bis 160 cm

  ¥800/Woche

• Über 160 cm oder über 20 kg

  ¥1.500/Woche

Gut zu wissen

Originalverpackungen

Wir behalten Verkaufsverpackungen, Blister und Zubehör bei. Wenn Sie möchten, dass eine Verpackung entfernt wird, um Volumen zu sparen, sagen Sie uns vorher Bescheid.

Endgewicht

Es umfasst Karton und Schutzmaterial. Ein einziges Paket ist nicht immer günstiger.

Artikel, die nicht zusammen reisen dürfen

Batterien, Flüssigkeiten oder Lebensmittel benötigen eventuell ein anderes Paket oder einen anderen Versandweg.

Zugehörige Bedingungen

• Zusammenlegung
• Lagergebühren

Zugehörige Bedingungen

• Prüfungen und Fotos
• Gebühren

Belohnungen

• Foto mit Bewertung

  bis zu ¥500

• Karussell mit Bewertung

  ¥500 – ¥1,000

• Eigenes Video ab 1 Minute

  ¥1,000 – ¥5,000

Maximum

¥5.000 pro Sendung, auch wenn Sie in mehreren Netzwerken posten.

Voraussetzungen

Öffentlicher Beitrag mit dem Hinweis, dass Sie am Programm von Aiyu Japan teilnehmen (@aiyu.japan).

Datenschutz

Verdecken Sie Ihre Adresse, Telefonnummer und das Versandetikett.

Gutschrift

Das Guthaben wird innerhalb von 24 Std. nach der Genehmigung gutgeschrieben. Es verfällt nicht und gilt für Einkäufe und Versand.