Guida per la prima volta
Domande frequenti
Tutto ciò che deve sapere per iniziare ad acquistare prodotti giapponesi autentici con Aiyu Japan
Centro assistenza e supporto
Trovi risposte rapide alle domande più comuni o ci contatti direttamente per un'assistenza personalizzata su preventivi, pacchi o spedizioni.
Domande frequenti
Risposte brevi alle domande che riceviamo più spesso. Cerchi una parola o scelga un argomento.
Gratuito
Creazione dell'account
¥500
Per ogni articolo che acquistiamo per lei
Gratuito
Deposito a Osaka, senza limite prefissato
Alla fine
Paga la spedizione quando la sua scatola è pronta
Primi passi
Costi e pagamenti
Acquisti
Magazzino e inoltro pacchi
Spedizioni
Dogana e restrizioni
Canali di assistenza clienti
La assistiamo in ogni fase: preventivi per articoli difficili da trovare, verifica dell'ammissibilità doganale, monitoraggio in magazzino e assistenza alla spedizione.
Canali ufficiali e orari
Discord · il più rapido
Aiyu Japan
Risposta entro poche ore
support@aiyujapan.com
Da poche ore a 2 giorni lavorativi
r/AiyuJapan
Community, domande e novità
Orari
Lun–Ven, 9:00 – 18:00 JST
Chiuso nei fine settimana e nei giorni festivi giapponesi
Instagram e Facebook sono solo per le novità; per domande usi Discord, l'email o una richiesta di assistenza dal suo account. Instagram ·
Facebook
Orari di attività e copertura
Siamo operativi dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 JST. Chiuso nei fine settimana, nei giorni festivi nazionali giapponesi, durante la pausa di Capodanno e l'Obon. Su Discord di solito rispondiamo entro poche ore; via email, da poche ore a 2 giorni lavorativi.
Ci scriva se…
- Non è sicuro che un articolo possa essere acquistato o spedito nel suo paese.
- Non ha il link del prodotto.
- Un pacco tarda ad arrivare in magazzino o la sua spedizione non si muove.
- Desidera verificare un addebito, il suo saldo o un rimborso.
Preferisce inviare una richiesta ufficiale tramite il nostro modulo di contatto?
Apri il modulo di contatto