Seleção e aquisição
O cliente escolhe o item e suas características. A Aiyu processa a solicitação aceita de acordo com essa seleção e com as condições informadas. A aquisição pode depender de uma loja, de um vendedor particular, de uma plataforma, de um sorteio ou de um leilão, cada um com regras próprias.
Não garantimos que um anúncio continue disponível nem que uma loja aceite a operação. Se o produto ou o preço mudar, pediremos suas instruções antes de executar uma solicitação diferente.
Descrição, tradução e autenticidade
As fotos, traduções e fichas de produto podem conter erros da origem ou limitações de interpretação. Elas não constituem uma certificação independente. Se houver diferenças relevantes entre o link e o orçamento, elas devem ser esclarecidas antes do pagamento. A Aiyu mantém a responsabilidade por seus próprios erros de gestão e de informação.
O serviço não inclui autenticação de itens, graduação de cartas, avaliação de valor, diagnóstico técnico nem análise laboratorial de ingredientes. Uma inspeção visual, mesmo que paga, cobre apenas os aspectos expressamente aceitos.
Estado, funcionamento e garantia
O vendedor determina se um item é novo, usado, incompleto ou para conserto. As marcas de uso descritas e as diferenças de tamanho, compatibilidade regional ou idioma devem ser consideradas antes da compra. A garantia de um fabricante pode estar limitada ao Japão ou exigir documentos, registro ou a intervenção do comprador original.
Se você precisar acionar uma garantia, solicite primeiro uma avaliação de viabilidade, custos e documentação. Não envie o item de volta por conta própria sem instruções.
Brindes, promoções e conteúdo aleatório
Brindes da loja, photocards, códigos, pontos e benefícios não estão incluídos, salvo confirmação expressa no orçamento. Um item aleatório não garante um resultado específico. A Aiyu não pode garantir a participação em um evento, a identificação nominal, a ativação de códigos nem a aceitação de cadastros pessoais que dependam de terceiros.
Transporte, alfândega e responsabilidade própria
As transportadoras e as autoridades podem inspecionar, atrasar, recusar ou devolver mercadorias. A Aiyu gerencia as ocorrências que lhe cabem, conserva as provas disponíveis e comunica o resultado. A contratação de uma transportadora não elimina as obrigações próprias de preparação, guarda e gestão.
Este documento delimita o serviço. Ele não exclui direitos irrenunciáveis nem a responsabilidade por dolo, culpa grave ou descumprimento imputável à Aiyu. Para o procedimento aplicável, consulte Reclamações e cobertura.
Erros da equipe da Aiyu
A Aiyu assume 100% dos custos necessários para corrigir seus próprios erros e dos danos diretos comprovados que lhe sejam imputáveis. Esta regra inclui compra incorreta, item omitido, dano no armazém e embalagem deficiente. Ela não depende do seguro da transportadora. Consulte Reclamações e cobertura.