Opções principais
Em telas pequenas, deslize a tabela se precisar ver mais colunas.
| Método | Funcionamento |
|---|---|
| Cartão via Stripe | Os cartões e as moedas aceitos são exibidos no formulário seguro do provedor. A autorização pode exigir verificações adicionais. |
| PayPal | É utilizado o fluxo oficial do PayPal. A disponibilidade depende da conta, do país e das regras do provedor. |
| Outros meios | Saldo da Aiyu Japan, sem taxa de processamento. Transferência bancária somente quando a Aiyu a habilitar e comunicar instruções verificáveis para a sua operação. |
Não se presume que todos os cartões ou todos os métodos estejam disponíveis em cada país. Não envie números completos de cartão, senhas ou códigos de verificação à equipe de atendimento.
Quando se paga
Na Compra assistida, a compra é realizada depois da aprovação do orçamento e da verificação do pagamento. O transporte internacional é orçado e pago separadamente quando o pacote estiver preparado. Os serviços adicionais são pagos de acordo com o respectivo orçamento.
Uma cobrança pendente de aprovação, uma captura de tela ou um comprovante não equivalem a fundos confirmados. Se você detectar um pagamento duplicado ou não reconhecido, comunique-o informando o identificador da transação.
Moeda e conversão
A Aiyu fatura em JPY. O seu banco ou provedor pode aplicar conversão e custos próprios. Antes de confirmar, revise o valor em ienes e a conversão oferecida. Um reembolso em JPY pode equivaler a outro valor na sua moeda devido a variações da taxa de câmbio.
Taxas de processamento
O processador de pagamento cobra uma comissão por cada pagamento: 4 % com cartão (Stripe) e 5 % com PayPal. Ela é exibida na fatura antes da confirmação. Não é um ganho da Aiyu: é retida pelo processador no momento do pagamento e, por isso, não é devolvida, salvo se o erro for da Aiyu.
Não são acrescentados percentuais ocultos após o pagamento. Os custos bancários externos cobrados diretamente pela instituição do cliente regem-se pelo contrato dele com essa instituição.
Reembolsos e segurança
Os reembolsos são creditados primeiro, na hora, no saldo (carteira) da sua conta Aiyu Japan, que você pode usar em compras e envios. Se preferir recebê-los no seu cartão ou no PayPal, solicite ao suporte: analisamos e aprovamos a solicitação e os devolvemos ao meio e ao titular originais, sem a comissão do processador (4–5 %). Não são enviados fundos para a conta de um terceiro.
Se um pagamento exigir análise, o pedido afetado poderá ser pausado. A Aiyu solicitará somente as informações necessárias e explicará o próximo passo. Consulte Cancelamentos e devoluções e Saldo e créditos.