Saldo aportado pelo cliente
O saldo pago é identificado por transação e moeda. Ele é usado para operações autorizadas dentro da Aiyu, com o detalhamento de aplicações, reservas, devoluções e valor disponível. Não é oferecido como investimento, conta bancária nem produto com rendimento de juros.
As funções de recarga, reserva e pagamento disponíveis são exibidas na conta e devem estar em conformidade com a regulamentação aplicável.
Fundos reservados para pedidos
Um valor pode ficar comprometido para uma compra ou um lance autorizado. A reserva não deve ultrapassar as obrigações aprovadas e é liberada quando o pedido termina sem o uso desses fundos. Perder um leilão não converte o saldo não utilizado em comissão.
Reembolso de fundos disponíveis
O saldo proveniente dos seus próprios pagamentos pode retornar ao seu cartão ou PayPal original. Solicite ao suporte (chamado ou support@aiyujapan.com). Serão verificados a titularidade, a origem e as obrigações pendentes, e a solicitação será aprovada. A comissão do processador (4 % Stripe, 5 % PayPal) não é reembolsável e é descontada do valor devolvido.
Não há perda automática por inatividade, encerramento da conta ou abertura de uma disputa. Uma retenção deve corresponder a uma obrigação ou análise real, ter alcance proporcional e ser comunicada sempre que possível.
Créditos promocionais
Os créditos do Aiyunboxing são uma recompensa promocional separada do dinheiro aportado. Não têm vencimento e podem ser utilizados em compras, envios e demais conceitos pagáveis por meio da carteira da Aiyu Japan. Não podem ser sacados em dinheiro nem equivalem a uma devolução bancária.
São creditados nas 24 horas seguintes à aprovação da solicitação. As faixas e o limite acumulado por envio estão detalhados em Aiyunboxing. Outras promoções ou cupons podem ter condições próprias, informadas antes da participação; a validade deles não se aplica aos créditos do Aiyunboxing.
Não se cria uma data de vencimento retroativa nem se converte um reembolso monetário obrigatório em crédito promocional sem base válida e sem aceitação, quando esta for exigida.
Cupons e uso indevido
Cada cupom indica o desconto, as datas, o mínimo, o limite e as restrições. Não se presume a acumulação com outra campanha. Diante de indícios de duplicidade, falsidade de identidade ou conteúdo falso, a Aiyu poderá revisar a recompensa afetada e permitir esclarecimentos antes de retirá-la por descumprimento comprovado.
Histórico e encerramento da conta
O cliente pode solicitar um detalhamento das movimentações e correções justificadas. O encerramento exige resolver as operações em aberto e determinar o destino dos fundos e dos pacotes. Os registros que devam ser conservados por lei não desaparecem automaticamente com o encerramento da conta.