Recebimento comum
O registro de um pacote permite identificá-lo e vinculá-lo a uma conta. Ele não constitui garantia de que todas as suas peças, acessórios ou funções tenham sido verificados. Podem ser realizados controles externos e aberturas justificadas por motivos de segurança, identificação, alfândega ou embalagem.
Fotografias sob solicitação
Cada item recebido tem uma foto básica gratuita. Se precisar de mais, peça uma foto detalhada (¥350 por item, mínimo de 5 fotos) e indique o ID do item e o que deseja ver: etiqueta, variante, estado externo, acessórios visíveis ou um ângulo específico. Os serviços adicionais são solicitados antes da preparação da caixa e pagos junto com o envio.
Uma fotografia mostra o estado visível no momento da captura. Ela não comprova, por si só, autenticidade, funcionamento, ausência de danos internos ou conservação futura. As diferenças de iluminação e de tela podem alterar a percepção das cores.
Inspeção ampliada
Em telas pequenas, deslize a tabela se precisar ver mais colunas.
| Serviço | Alcance que deve ser acordado |
|---|---|
| Verificação visual | Medição ou verificação específica: ¥500 por item. Aspectos visíveis listados e possibilidade de abrir a embalagem. |
| Contagem | Unidades ou acessórios específicos a verificar conforme uma lista. |
| Fotografias adicionais | Foto detalhada: ¥350 por item, mínimo de 5 fotos. Elementos, ângulos e quantidade de imagens solicitados. |
| Vídeo | Até um minuto: ¥1.200 por item. Conteúdo do vídeo e manipulação autorizada. |
| Trabalho especial | Teste de funcionamento: ¥700 por item; verifica se o item liga e se as funções básicas funcionam, sem constituir conserto nem garantia. Outros trabalhos: viabilidade, riscos e preço antes da intervenção. |
Serviços não incluídos por padrão
Exceto o teste de funcionamento contratado, não estão incluídos ligar o item, conexão elétrica, instalação de software, testes de bateria, limpeza, conserto, desmontagem, avaliação de valor, graduação ou certificação de autenticidade. Também não são certificadas a composição química, a esterilidade ou a aptidão para uso médico.
Itens lacrados e colecionáveis
Abrir um lacre ou uma caixa pode afetar o valor de coleção, os benefícios da loja ou a possibilidade de devolução. A Aiyu solicitará autorização para uma abertura opcional que afete essas condições. Uma necessidade legal ou de segurança pode impedir que o produto seja mantido fechado; nesse caso, você será informado sempre que possível.
Divergências detectadas
Se a verificação contratada detectar uma diferença, você será informado e será solicitada uma decisão antes de prosseguir, quando for viável. A consulta ao vendedor pode ter prazos curtos; o cliente deve responder com diligência. Recusar uma inspeção não elimina direitos decorrentes de um erro imputável à Aiyu.
Antes de solicitar um serviço adicional, consulte o seu alcance e preço no orçamento. O custo pago obriga à realização do serviço acordado, e não apenas ao recebimento da solicitação.
Conservação das fotografias
As fotografias comuns de produtos e pacotes são conservadas por aproximadamente sete dias e depois são excluídas. Guarde a sua cópia enquanto estiverem disponíveis. Esta regra não obriga a apagar provas necessárias para uma reclamação nem afeta o calendário de análise do Aiyunboxing. Consulte a Política de privacidade.