Antes de comprar ou utilizar o redirecionamento
O cliente deve consultar o guia de restrições da Aiyu Japan antes de pagar a uma loja ou enviar itens ao armazém. O fato de um produto ser vendido no Japão não significa que ele possa ser exportado ou importado no seu destino.
A admissão depende do produto, da quantidade, da composição, das baterias, do país e do método de transporte. A Aiyu verifica se o conteúdo pode ser despachado quando o envio é solicitado. A compra ou o recebimento não implicam uma verificação completa para todos os destinos possíveis, que podem não ser conhecidos no momento da compra, nem uma garantia de envio posterior.
Itens não admitidos no serviço comum
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| Categoria | Regra da Aiyu |
|---|---|
| Baterias de lítio avulsas e power banks | Não são admitidos para envio internacional no serviço comum. |
| Sprays, aerossóis, gases e recipientes pressurizados | Não são admitidos. Inclui itens que contenham gás ou funcionem com um reservatório pressurizado. Uma bomba manual sem gás nem pressão não é classificada automaticamente como aerossol. |
| Óleos e produtos que os contenham como carga ou fluido | Não são admitidos no serviço comum anunciado. As peças de reposição com óleo ou gás devem ser consultadas antes da compra. |
| Perfumes | Não são admitidos para envio internacional, mesmo que sejam pequenos ou estejam lacrados. |
| Cosméticos com mais de 24 % de álcool | Não são admitidos. Uma porcentagem menor não garante, por si só, a admissão: também são verificados a inflamabilidade, a composição, o operador e o destino. |
| Álcool na modalidade UPS oferecida pela Aiyu | Não são aceitos envios com álcool nessa modalidade. Trata-se de uma restrição do serviço da Aiyu, e não de uma afirmação de proibição universal em todos os serviços da UPS. |
| Alimentos perecíveis ou que exijam refrigeração | Não são admitidos. Os alimentos estáveis e lacrados são avaliados conforme os ingredientes, a validade, o destino e a rota. |
| Produtos ilegais ou perigosos | Não são admitidos substâncias ilícitas, explosivos, falsificações, bens roubados nem itens cuja posse, exportação ou transporte sejam proibidos. |
Também se aplicam as exclusões específicas do guia vigente, como as relativas a cigarros, vapes, fones de ouvido sem fio e seus estojos de carregamento. As restrições comerciais da Aiyu podem ser mais rígidas do que a admissão geral de uma transportadora.
Produtos com baterias de lítio
Como regra operacional da Aiyu, não são preparadas caixas com mais de duas baterias de lítio. As baterias admitidas devem estar instaladas em equipamentos compatíveis e cumprir os limites de capacidade, segurança e quantidade da rota. Não basta colocar uma bateria avulsa junto com o aparelho.
Há destinos e modalidades que não admitem os equipamentos com bateria previstos no envio, mesmo que haja apenas um. Antes da compra, deve-se confirmar a admissão para o país e o método específicos.
A regra postal técnica distingue entre células e baterias montadas: o Japan Post permite, nas suas condições, até quatro células ou duas baterias montadas instaladas em equipamentos por envio. Essa distinção não amplia automaticamente a regra operacional da Aiyu. Não se contam apenas os produtos: um conjunto pode conter várias baterias. As baterias tipo botão instaladas têm condições específicas e exigem verificação.
Consulte as condições oficiais do Japan Post para baterias de lítio. A disponibilidade do destino deve ser verificada novamente no momento do envio.
Como solicitar uma verificação
Envie ao suporte o link original, a quantidade, o país e o método previsto. Para baterias, indique o tipo, a capacidade e quantas cada equipamento contém; para cosméticos ou alimentos, forneça a etiqueta e as informações de ingredientes disponíveis. Poderemos solicitar a ficha técnica ou de segurança necessária.
Uma confirmação refere-se apenas aos dados examinados. Alterar o produto, a sua quantidade, composição, destino ou rota exige uma nova verificação da admissão. A ausência de um aviso automático não constitui autorização. A Aiyu não oculta ingredientes, não altera documentos nem aceita declarações falsas para obter a admissão.
Se o produto não puder ser enviado
A Aiyu não realizará o envio internacional por uma rota que não admita o item. O cliente será informado das opções possíveis:
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| Opção | Condição |
|---|---|
| Outro endereço dentro do Japão | O cliente indica um destinatário que possa recebê-lo e assume o frete nacional e os custos previamente informados. A mercadoria deve ser admissível para esse transporte. |
| Outro país ou método internacional | Somente quando essa alternativa for legal e aceitar o produto; exige nova verificação, orçamento e pagamento pelo cliente. Não se garante que ela exista. |
| Descarte ou destinação | Conforme as instruções do cliente, com autorização expressa e procedimento permitido. Qualquer custo será informado antes de prosseguir, salvo uma atuação urgente legalmente necessária. |
Quando o cliente compra ou envia ao endereço em Osaka um produto restrito sem consultar, cabem a ele os custos da alternativa que autorizar. Essa impossibilidade não obriga, por si só, a Aiyu a reembolsar a compra efetuada junto ao vendedor. A regra não exclui a responsabilidade da Aiyu se ela tiver dado uma aprovação equivocada com base em dados completos e corretos ou tiver causado a ocorrência por um erro próprio.
Um produto não é descartado apenas porque o cliente demora a responder, salvo se houver uma base legal aplicável. As medidas urgentes limitam-se a proteger pessoas, instalações e bens.
Fontes e alcance
Estas regras combinam restrições operacionais da Aiyu e condições de transporte. O guia oficial do Japan Post identifica as mercadorias não admitidas. A UPS prevê determinados serviços de álcool mediante contrato, que não são oferecidos na modalidade comum da Aiyu aqui descrita.