O que é grátis
Guardar os seus itens no nosso armazém de Osaka é grátis e sem limite de tempo enquanto eles não estiverem consolidados. Você pode aguardar outras compras sem pagar nada.
Quando há cobrança
O prazo começa quando a sua caixa fica consolidada (pronta para envio). A partir desse momento, você tem 10 dias grátis para escolher o envio e pagá-lo.
Se você não pagar nesses 10 dias, é cobrada uma taxa no dia 10 e outra a cada 7 dias, enquanto a caixa continuar sem pagamento.
Quanto é cobrado
A taxa é semanal e depende do tamanho da caixa: somam-se comprimento + largura + altura.
Em telas pequenas, deslize a tabela se precisar ver mais colunas.
| Tamanho da caixa (comprimento + largura + altura) | Taxa por semana |
|---|---|
| Até 80 cm | ¥300 |
| Até 120 cm | ¥500 |
| Até 160 cm | ¥800 |
| Mais de 160 cm ou mais de 20 kg | ¥1.500 |
Exemplo
Caixa de 40 × 30 × 20 cm: 40 + 30 + 20 = 90 cm, portanto corresponde a ¥500 por semana.
- Você paga o envio no dia 8: não paga taxas.
- Você paga no dia 12: 1 taxa, ¥500.
- Você paga no dia 20: 2 taxas, ¥1.000.
Quando a cobrança para
As taxas param assim que você paga o envio. Elas também param se a caixa for desconsolidada ou cancelada. As taxas já geradas ficam pendentes de pagamento.
Se você tiver taxas pendentes
Enquanto houver taxas pendentes, os seus envios ficam em pausa: não podem ser orçados, pagos nem despachados.
Em Envios, você verá a contagem regressiva «Sobretaxa por atraso em» de cada caixa e o botão «Taxas por atraso», onde pode pagar com cartão, PayPal ou os seus créditos Aiyu.
Se você acreditar que uma taxa é um erro, conteste-a nesse mesmo painel. Nós a analisamos e respondemos a você; enquanto isso, o envio continua em pausa.
Outras taxas
Desconsolidar uma caixa já preparada custa ¥1.000 e dividir um pacote recebido em vários, ¥400 por pacote resultante. Mais detalhes em Consolidação e embalagem.