Regroupement standard
Le regroupement standard est inclus et permet de réunir les articles reçus dans un colis compatible. Demandez-le en sélectionnant les produits dans votre compte et indiquez vos éventuelles instructions de conservation des emballages avant la préparation du colis.
Il n'est pas garanti que tous les achats puissent être envoyés ensemble. Les restrictions concernant les batteries, les liquides, les aliments, les dimensions et la valeur peuvent imposer une séparation ou un itinéraire différent.
Quels emballages sont conservés
Les cartons de livraison au Japon peuvent être remplacés lors de la préparation ordinaire lorsque cela est nécessaire pour un regroupement raisonnable. Les boîtes commerciales, blisters, étiquettes, scellés et accessoires sont conservés, sauf autorisation expresse de les retirer ou nécessité légale ou de sécurité.
Si la boîte du produit a une valeur de collection, veuillez l'indiquer avant l'emballage. Demander son retrait n'implique pas d'autoriser l'élimination de pièces, de notices ou d'autres contenus.
Protection et travaux spéciaux
Un emballage raisonnablement adapté au contenu et au service acceptés sera utilisé. Vous pouvez demander une protection individuelle (¥500 par article), une protection standard (¥1 000 par colis) ou une protection maximale (¥1 500 par colis), une préparation prioritaire (¥800), la réduction de la boîte de figurine (¥300 par figurine) ou le retrait des factures et reçus (¥200). Ces services doivent être demandés avant l'emballage du colis et sont payés avec l'expédition. Les autres matériaux ou travaux font l'objet d'un devis préalable. Une instruction qui laisserait le produit sans protection suffisante peut être refusée ou nécessiter une alternative.
L'acceptation du retrait d'un emballage n'exonère pas d'un emballage négligent. Une manipulation telle que la compression, la mise sous vide ou le démontage n'est effectuée que si elle est proposée, réalisable et que le client en autorise les risques spécifiques.
Poids et dimensions finaux
Le poids comprend le carton et le matériau de protection. Il peut changer lors du regroupement ou d'un nouvel emballage. Le transporteur peut facturer selon le poids réel ou le volume ; un seul colis ne garantit pas un prix inférieur.
Le client reçoit les données finales et les options d'expédition disponibles avant le paiement. Consultez Frais d'expédition.
Modifications après la préparation du colis
Ajouter, retirer ou diviser des articles après l'emballage peut nécessiter de refaire le travail. Aiyu vous indiquera si c'est possible et quel en est le coût avant de le faire : séparer un colis déjà regroupé (dégroupage) coûte ¥1 000, et diviser un colis reçu en plusieurs coûte ¥400 par colis obtenu. Aiyu prend en charge 100 % des frais de correction de sa propre erreur de sélection, de préparation ou d'emballage, y compris les dommages directs qui lui sont imputables.
Une fois le colis remis au transporteur, les modifications dépendent des capacités opérationnelles et des tarifs de celui-ci.