Avant d'acheter ou d'utiliser la réexpédition
Le client doit consulter le guide des restrictions d'Aiyu Japan avant de payer dans une boutique ou d'envoyer des articles à l'entrepôt. Le fait qu'un produit soit vendu au Japon ne signifie pas qu'il puisse être exporté ou importé vers sa destination.
L'admission dépend du produit, de la quantité, de la composition, des batteries, du pays et du mode de transport. Aiyu contrôle si le contenu peut être expédié au moment où l'envoi est demandé. L'achat ou la réception n'implique ni une vérification complète pour toutes les destinations possibles, qui peuvent ne pas être connues au moment de l'achat, ni une garantie d'expédition ultérieure.
Articles non admis dans le service ordinaire
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| Catégorie | Règle d'Aiyu |
|---|---|
| Batteries au lithium seules et batteries externes (power banks) | Elles ne sont pas acceptées pour l'expédition internationale dans le service ordinaire. |
| Sprays, aérosols, gaz et récipients sous pression | Ils ne sont pas autorisés. Cela inclut les articles qui contiennent du gaz ou fonctionnent avec un réservoir sous pression. Une pompe manuelle sans gaz ni pression n'est pas automatiquement classée comme aérosol. |
| Huiles et produits qui en contiennent comme charge ou fluide | Ils ne sont pas admis dans le service ordinaire annoncé. Les pièces détachées contenant de l'huile ou du gaz doivent faire l'objet d'une consultation avant l'achat. |
| Parfums | Ils ne sont pas autorisés pour l'expédition internationale, même en petit format ou scellés. |
| Cosmétiques contenant plus de 24 % d'alcool | Ils ne sont pas autorisés. Un pourcentage inférieur ne garantit pas à lui seul l'admission : l'inflammabilité, la composition, le transporteur et la destination sont également examinés. |
| Alcool dans la modalité UPS proposée par Aiyu | Les envois contenant de l'alcool ne sont pas acceptés par ce mode. Il s'agit d'une restriction du service d'Aiyu, et non d'une déclaration d'interdiction universelle pour tous les services UPS. |
| Aliments périssables ou nécessitant une réfrigération | Ils ne sont pas autorisés. Les aliments de longue conservation et scellés sont examinés en fonction des ingrédients, de la date de péremption, de la destination et de l'itinéraire. |
| Produits illicites ou dangereux | Les substances illicites, explosifs, contrefaçons, biens volés ou articles dont la possession, l'exportation ou le transport sont interdits ne sont pas autorisés. |
Les exclusions spécifiques du guide en vigueur s'appliquent également, comme celles relatives aux cigarettes, aux vapoteuses, aux écouteurs sans fil et à leurs boîtiers de charge. Les restrictions commerciales d'Aiyu peuvent être plus strictes que les conditions générales d'admission d'un transporteur.
Produits avec batteries au lithium
En vertu d'une règle opérationnelle d'Aiyu, les colis contenant plus de deux batteries au lithium ne sont pas préparés. Celles qui sont admises doivent être installées dans un équipement compatible et respecter les limites de capacité, de sécurité et de quantité de l'itinéraire. Il ne suffit pas de placer une batterie seule à côté de l'appareil.
Certaines destinations et modalités n'acceptent pas les appareils avec batteries incluses dans l'envoi, même s'il n'y en a qu'une. L'admission pour le pays et le mode concernés doit être confirmée avant l'achat.
La règle postale technique distingue les piles des batteries assemblées : Japan Post autorise, selon ses conditions, jusqu'à quatre piles ou deux batteries assemblées installées dans un équipement par envoi. Cette distinction n'étend pas automatiquement la règle opérationnelle d'Aiyu. Ce ne sont pas seulement les produits qui sont comptés : un ensemble peut contenir plusieurs batteries. Les piles bouton installées sont soumises à des conditions spécifiques et nécessitent une inspection.
Consultez les conditions officielles de Japan Post pour les batteries au lithium. La disponibilité pour la destination doit être vérifiée de nouveau au moment de l'envoi.
Comment demander une vérification
Envoyez à l'assistance le lien d'origine, la quantité, le pays et le mode envisagé. Pour les batteries, indiquez le type, la capacité et le nombre contenu dans chaque appareil ; pour les cosmétiques ou les aliments, fournissez l'étiquette et les informations disponibles sur les ingrédients. Nous pouvons demander la fiche technique ou de sécurité nécessaire.
Une confirmation ne porte que sur les données examinées. Modifier le produit, sa quantité, sa composition, la destination ou l'itinéraire nécessite de réexaminer l'admission. L'absence d'avertissement automatique ne vaut pas autorisation. Aiyu ne dissimule pas d'ingrédients, ne modifie pas de documents et n'accepte pas de fausses déclarations pour obtenir une admission.
Si le produit ne peut pas être expédié
Aiyu n'effectuera pas d'expédition internationale par un itinéraire qui n'accepte pas l'article. Le client sera informé des options possibles :
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| Option | Condition |
|---|---|
| Une autre adresse au Japon | Le client indique un destinataire en mesure de le recevoir et prend en charge la livraison au Japon ainsi que les frais communiqués au préalable. La marchandise doit être admissible pour ce transport. |
| Autre pays ou autre mode international | Uniquement lorsque cette alternative est légale et accepte le produit ; elle nécessite une nouvelle vérification, un nouveau devis et un paiement du client. Son existence n'est pas garantie. |
| Élimination ou mise au rebut | Selon les instructions du client, avec une autorisation expresse et une procédure autorisée. Les éventuels coûts seront communiqués avant de procéder, sauf mesure urgente légalement nécessaire. |
Lorsque le client achète ou envoie au service de réexpédition un produit restreint sans consultation préalable, il est responsable des coûts de l'alternative qu'il autorise. Cette impossibilité n'oblige pas, à elle seule, Aiyu à rembourser l'achat effectué auprès du vendeur. La règle n'exclut pas la responsabilité d'Aiyu si elle a donné une approbation erronée sur la base de données complètes et correctes ou si elle a causé l'incident par sa propre erreur.
Un produit n'est pas éliminé au seul motif que le client tarde à répondre, sauf fondement légal applicable. Les mesures urgentes se limitent à la protection des personnes, des installations et des biens.
Sources et portée
Ces règles combinent les restrictions opérationnelles d'Aiyu et les conditions de transport. Le guide officiel de Japan Post identifie les marchandises non admises. UPS prévoit certains services pour l'alcool sous contrat, qui ne sont pas proposés dans le cadre de la modalité ordinaire d'Aiyu décrite ici.