Réception standard
L'enregistrement d'un colis permet de l'identifier et de l'associer à un compte. Il ne constitue pas une garantie que toutes ses pièces, tous ses accessoires ou toutes ses fonctions ont été vérifiés. Des contrôles externes et des ouvertures justifiées peuvent être effectués pour des raisons de sécurité, d'identification, de douane ou d'emballage.
Photographies sur demande
Chaque article que nous recevons bénéficie d'une photo de base gratuite. Si vous avez besoin de plus, demandez une photo détaillée (¥350 par article, au moins 5 photos) et indiquez l'ID de l'article ainsi que ce que vous souhaitez voir : étiquette, variante, état extérieur, accessoires visibles ou un angle précis. Les services complémentaires doivent être demandés avant l'emballage du colis et sont payés avec l'expédition.
Une photographie montre l'état visible au moment de la prise de vue. Elle ne prouve pas, à elle seule, l'authenticité, le bon fonctionnement, l'absence de dommages internes ou la conservation future. L'éclairage et les différences d'écran peuvent modifier la perception des couleurs.
Inspection approfondie
Sur les petits écrans, faites défiler le tableau si vous avez besoin de voir davantage de colonnes.
| Service | Portée à convenir |
|---|---|
| Vérification visuelle | Mesure ou vérification spécifique : ¥500 par article. Aspects visibles énumérés et possibilité d'ouvrir l'emballage. |
| Comptage | Unités ou accessoires précis à vérifier selon une liste. |
| Photographies supplémentaires | Photo détaillée : ¥350 par article, au moins 5 photos. Éléments, angles et nombre d'images demandés. |
| Vidéo | Jusqu'à une minute : ¥1 200 par article. Contenu de la vidéo et manipulation autorisée. |
| Travaux spéciaux | Test de fonctionnement : ¥700 par article ; vérifie que l'article s'allume et que les fonctions de base marchent, sans constituer une réparation ni une garantie. Autres travaux : faisabilité, risques et prix avant toute intervention. |
Services non inclus par défaut
Sauf commande d'un test de fonctionnement, la mise sous tension, le branchement électrique, l'installation de logiciels, le test de batterie, le nettoyage, la réparation, le démontage, l'expertise, la notation (grading) ou la certification d'authenticité ne sont pas inclus. La composition chimique, la stérilité ou l'aptitude à un usage médical ne sont pas non plus certifiées.
Articles scellés et de collection
L'ouverture d'un scellé ou d'une boîte peut affecter la valeur de collection, les avantages accordés par la boutique ou la possibilité de retour. Aiyu demandera une autorisation pour toute ouverture facultative affectant ces conditions. Une nécessité légale ou de sécurité peut empêcher de garder le produit fermé ; dans ce cas, cela sera signalé lorsque cela est possible.
Écarts constatés
Si la vérification souscrite détecte une différence, celle-ci sera signalée et une décision sera demandée avant de poursuivre, lorsque cela est faisable. La consultation du vendeur peut être soumise à des délais courts ; le client doit répondre avec diligence. Refuser une inspection ne supprime pas les droits liés à une erreur imputable à Aiyu.
Avant de commander un service complémentaire, vérifiez sa portée et son prix dans le devis. Le prix payé oblige à réaliser le service convenu, et pas seulement à recevoir la demande.
Conservation des photographies
Les photos ordinaires des produits et des colis sont conservées pendant environ sept jours, puis supprimées. Veuillez enregistrer votre copie pendant leur période de disponibilité. Cette règle n'impose pas la suppression des preuves nécessaires à une réclamation et n'affecte pas le calendrier d'examen d'Aiyunboxing. Consultez la Politique de confidentialité.