Cómo usar y recargar los créditos disponibles en tu cuenta de Aiyu Japan
En Aiyu Japan, los créditos funcionan como saldo disponible dentro de tu cuenta. Este saldo puede utilizarse para reducir el costo de ciertos pagos dentro de la plataforma, principalmente en pedidos de Shopping Agent y solicitudes de envío internacional.
Los créditos pueden originarse por cancelaciones, devoluciones, ajustes de cobro o recargas realizadas por el usuario. También son útiles si deseas tener saldo preparado para futuras compras, envíos o subastas.
En esta guía te explicamos cómo obtener créditos, cómo recargarlos, dónde ver tu saldo y cómo utilizarlos correctamente dentro de tu cuenta en aiyujapan.com.
Los créditos de Aiyu Japan funcionan como saldo disponible dentro de tu cuenta. Puedes recibirlos por cancelaciones, devoluciones o ajustes, y también puedes recargarlos para utilizarlos en pedidos de Shopping Agent o envíos internacionales.
¿Qué son los créditos de Aiyu Japan?
Los créditos son saldo interno disponible dentro de tu cuenta de Aiyu Japan.
Este saldo se refleja en yenes japoneses (JPY) y puede utilizarse para pagar total o parcialmente ciertos costos dentro de la plataforma.
Los créditos no funcionan como dinero retirable, sino como saldo disponible para futuros servicios elegibles dentro de Aiyu Japan.
¿Cómo obtengo créditos?
Puedes recibir créditos en diferentes situaciones.
1. Cancelación de pedido
Si cancelas un pedido que ya estaba pagado, el monto correspondiente puede ser retornado a tu cuenta en forma de créditos.
Estos créditos quedarán disponibles para futuras solicitudes de compra o envíos internacionales, según corresponda.
2. Cancelación de envío
Si cancelas un envío internacional que ya estaba pagado, el monto pagado puede convertirse en créditos dentro de tu cuenta.
De esta manera, podrás utilizar ese saldo en una próxima solicitud elegible dentro de Aiyu Japan.
3. Devoluciones o reembolsos
Si existe un problema con tu pedido y Aiyu Japan procesa una devolución o reembolso, este monto puede ser aplicado como créditos en tu cuenta.
Importante: para reclamar un problema relacionado con el contenido recibido, es obligatorio contar con una prueba en video del unboxing o apertura del paquete.
Este video permite verificar el estado del paquete y del producto al momento de recibirlo. Sin esta prueba, es posible que no se pueda validar correctamente el reclamo.enor, la diferencia quedará disponible como saldo a favor.
4. Recarga manual de créditos
También puedes recargar créditos directamente en tu cuenta.
Esto te permite tener saldo disponible por adelantado para futuras compras, envíos internacionales o subastas.
¿Cómo puedo recargar créditos en mi cuenta?
Además de recibir créditos por cancelaciones, devoluciones o ajustes, puedes recargar créditos directamente desde tu cuenta de Aiyu Japan.
Recargar créditos puede ser útil si planeas realizar varias compras, si deseas pagar más rápido futuras solicitudes o si necesitas saldo disponible para participar en subastas.
Pasos para recargar créditos
Para recargar créditos en tu cuenta:
- Ingresa a tu cuenta en aiyujapan.com.
- Dirígete a la sección de créditos o saldo disponible dentro de tu panel.
- Selecciona la opción para recargar créditos.
- Ingresa el monto que deseas cargar en yenes japoneses.
- Genera el link de pago correspondiente.
- Completa el pago con el método disponible.
- Una vez confirmado el pago, el saldo será agregado a tu cuenta como créditos.
Los créditos recargados aparecerán en el menú superior de tu panel junto a tu saldo disponible.
¿Para qué sirve recargar créditos?
Recargar créditos por adelantado puede ayudarte en diferentes situaciones:
- Tener saldo listo para futuras compras.
- Pagar más rápido pedidos de Shopping Agent.
- Aplicar saldo a envíos internacionales.
- Participar en subastas que requieren saldo previo.
- Organizar varias compras sin realizar múltiples pagos separados.
- Tener saldo disponible para productos limitados o solicitudes urgentes.
Ejemplo de recarga
Si recargas ¥20,000 en tu cuenta, ese monto quedará disponible como créditos.
Luego podrás usarlo de la siguiente manera:
- Pedido de Shopping Agent: ¥12,000
- Créditos utilizados: ¥12,000
- Créditos restantes: ¥8,000
El saldo restante seguirá disponible en tu cuenta y podrás utilizarlo más adelante para otro pedido o envío internacional.
¿Dónde puedo ver mi saldo de créditos?
Tu saldo de créditos siempre estará visible dentro de tu cuenta de Aiyu Japan.
Puedes verlo en diferentes partes de la plataforma.
Menú superior
En el menú superior de tu panel, al lado de tu nombre, verás un texto similar a:
Crédito: ¥X,XXX
Ese monto representa el saldo disponible en tu cuenta.
Tooltip informativo
Al pasar el cursor sobre el saldo de créditos, podrás ver información adicional sobre tu saldo disponible, por ejemplo:
Tienes ¥X,XXX de crédito a tu favor por cancelación o devolución de pedidos.
Al enviar una solicitud de pedido
Cuando envíes una solicitud de producto por el servicio de Shopping Agent, el sistema mostrará tu saldo disponible para que puedas decidir si deseas utilizarlo.
Al solicitar un envío internacional
Cuando solicites la cotización de un envío internacional, también podrás ver tu saldo de créditos disponible dentro del formulario.
El saldo se actualiza automáticamente cuando recibes nuevos créditos o cuando utilizas una parte de ellos.
¿Cómo puedo usar mis créditos?
Los créditos pueden utilizarse principalmente de dos formas dentro de Aiyu Japan:
- Para pedidos de Shopping Agent.
- Para solicitudes de envío internacional.
A continuación te explicamos cada caso.
1. Usar créditos en pedidos de Shopping Agent
Puedes utilizar tus créditos cuando envías una solicitud de compra a través del servicio de Shopping Agent.
Este servicio aplica cuando Aiyu Japan compra el producto por ti en una tienda japonesa.
Pasos para usar créditos en un pedido de Shopping Agent
- Ingresa a tu cuenta en aiyujapan.com.
- Envía la solicitud del producto que deseas comprar.
- Marca la opción “Usar mis créditos para este pedido”.
- Elige si deseas usar todos tus créditos o solo un monto personalizado.
- Envía la solicitud.
- Los créditos se descontarán del precio final cotizado.
Ejemplo de uso en Shopping Agent
Si solicitas un producto y la cotización final es de ¥15,000, pero tienes ¥5,000 en créditos, puedes aplicar esos créditos al pedido.
En ese caso:
- Costo del pedido: ¥15,000
- Créditos utilizados: ¥5,000
- Monto restante a pagar: ¥10,000
El link de pago que recibas ya tendrá descontado el monto aplicado en créditos.
2. Usar créditos en envíos internacionales
También puedes utilizar tus créditos al solicitar la cotización de un envío internacional.
Esto te permite reducir el costo del envío desde Japón hacia tu país.
Pasos para usar créditos en un envío internacional
- Ingresa a tu cuenta en aiyujapan.com.
- Selecciona los paquetes que deseas enviar.
- Solicita la cotización de envío internacional.
- Marca la opción “Usar mis créditos para este envío”.
- Elige si deseas usar todos tus créditos o un monto personalizado.
- Envía la solicitud.
- Los créditos se descontarán del costo final del envío.
Ejemplo de uso en envío internacional
Si tu envío internacional cuesta ¥15,000 y tienes ¥12,000 en créditos, puedes decidir cuánto aplicar.
Por ejemplo:
- Costo del envío: ¥15,000
- Créditos disponibles: ¥12,000
- Créditos utilizados: ¥10,000
- Monto restante a pagar: ¥5,000
- Créditos guardados para después: ¥2,000
De esta forma, puedes usar solo una parte de tu saldo y conservar el resto para una futura compra o envío internacional.
¿Puedo usar créditos parciales?
Sí. Puedes usar tus créditos de forma parcial o total, según prefieras.
Tienes total flexibilidad para decidir cuánto saldo aplicar.
Opciones disponibles
Usar todos tus créditos
Puedes seleccionar la opción para aplicar todo tu saldo disponible.
Esto es útil cuando quieres reducir al máximo el monto restante a pagar.
Usar un monto personalizado
También puedes ingresar un monto específico, siempre que no supere tu saldo disponible.
Por ejemplo, si tienes ¥10,000 en créditos, puedes elegir usar solo ¥4,000, ¥7,000 o cualquier monto disponible dentro de tu saldo.
Guardar tus créditos para después
No estás obligado a usar tus créditos inmediatamente.
Puedes conservarlos en tu cuenta y utilizarlos más adelante en otro pedido o envío internacional.
Ejemplo de uso parcial de créditos
Si tienes ¥10,000 en créditos y tu pedido cuesta ¥15,000, puedes elegir entre varias opciones.
Opción 1: usar todos tus créditos
- Pedido: ¥15,000
- Créditos utilizados: ¥10,000
- Monto a pagar: ¥5,000
- Créditos restantes: ¥0
Opción 2: usar solo una parte
- Pedido: ¥15,000
- Créditos utilizados: ¥7,000
- Monto a pagar: ¥8,000
- Créditos restantes: ¥3,000
Esto te permite administrar tu saldo de acuerdo con tus próximas compras o envíos.
¿Puedo combinar créditos con pago regular?
Sí. Puedes combinar créditos con un pago regular.
Este es uno de los usos más comunes del sistema de créditos.
Si tus créditos no cubren el monto total, solo deberás pagar la diferencia restante con uno de los métodos de pago disponibles.
Ejemplo 1: pedido de Shopping Agent
- Costo del pedido: ¥20,000
- Créditos disponibles: ¥8,000
- Créditos utilizados: ¥8,000
- Monto restante a pagar con tarjeta: ¥12,000
Ejemplo 2: envío internacional
- Costo del envío: ¥15,000
- Créditos disponibles: ¥12,000
- Créditos utilizados: ¥10,000
- Monto restante a pagar con tarjeta: ¥5,000
- Créditos guardados: ¥2,000
El link de pago que recibas ya tendrá aplicado el descuento correspondiente a los créditos utilizados.
¿Qué pasa si solicito usar más créditos de los necesarios?
El sistema está diseñado para proteger tu saldo.
Si solicitas usar un monto mayor al costo final, solo se utilizarán los créditos necesarios para cubrir el pago.
Ejemplo 1: el costo final es menor que los créditos solicitados
Si solicitas usar ¥10,000 en créditos, pero la cotización final es de solo ¥7,000:
- Solo se usarán ¥7,000 de tus créditos.
- Los ¥3,000 restantes permanecerán en tu saldo.
- No tendrás que pagar nada adicional si el pedido queda totalmente cubierto.
Ejemplo 2: los créditos solicitados no cubren el costo total
Si solicitas usar ¥5,000 en créditos, pero el costo final es de ¥8,000:
- Se usarán los ¥5,000 en créditos.
- Solo deberás pagar los ¥3,000 restantes.
Nunca se utilizarán más créditos de los necesarios para cubrir un pago.
¿Los créditos expiran?
No. Los créditos de Aiyu Japan no expiran.
Permanecen en tu cuenta de forma indefinida hasta que decidas utilizarlos.
Esto significa que puedes guardarlos para una compra futura, un próximo envío internacional o una solicitud posterior dentro de la plataforma.
¿Hay restricciones al usar créditos?
Sí, aunque son pocas.
Los créditos pueden utilizarse principalmente para las dos áreas de costo más importantes dentro de Aiyu Japan:
- Pedidos de Shopping Agent.
- Envíos internacionales.
Lo que sí puedes hacer con tus créditos
Puedes usar tus créditos para:
- Pagar pedidos de Shopping Agent.
- Reducir el costo de un envío internacional.
- Cubrir un pago completo si tu saldo es suficiente.
- Cubrir solo una parte del pago.
- Usar un monto personalizado.
- Guardar el saldo restante para después.
Además:
- No hay monto mínimo requerido.
- No hay límite máximo de uso dentro de tu saldo disponible.
- No tienen fecha de expiración.
Lo que no puedes hacer con tus créditos
Los créditos no pueden utilizarse para todo tipo de pagos.
Actualmente, no pueden utilizarse para:
- Tarifas del servicio de Dirección Japonesa / Casillero de ¥1,000 por caja, ya que estas deben pagarse por adelantado.
- Transferencias a otro usuario.
- Retiros en efectivo.
- Solicitudes fuera de la plataforma de Aiyu Japan.
Los créditos funcionan como saldo interno de la cuenta y no como dinero retirable.
Importante sobre el servicio de Casillero / Dirección Japonesa
Aunque los créditos pueden utilizarse para pedidos de Shopping Agent y envíos internacionales, no aplican para la tarifa del servicio de Dirección Japonesa / Casillero.
La tarifa de casillero de ¥1,000 por caja recibida debe pagarse por adelantado y no puede ser cubierta con créditos.
Sin embargo, una vez que el paquete esté registrado y posteriormente solicites un envío internacional, sí podrás utilizar créditos para reducir el costo de ese envío, siempre que tengas saldo disponible.
Créditos y subastas
Si deseas participar en subastas, es recomendable tener créditos cargados previamente en tu cuenta.
Esto permite que el equipo de Aiyu Japan pueda procesar la solicitud de forma más rápida, siempre que la subasta cumpla con las condiciones necesarias y el saldo sea suficiente.
Para participar en una subasta, normalmente deberás:
- Recargar créditos en tu cuenta.
- Enviar el link del producto o subasta.
- Indicar el monto máximo que deseas apostar.
- Esperar la revisión y confirmación del equipo.
Recuerda que en subastas el precio puede cambiar rápidamente y la disponibilidad depende del tiempo restante, reglas del vendedor y condiciones de la plataforma.
¿Cómo saber cuánto pagaré después de aplicar créditos?
Cuando aplicas créditos a una solicitud, el monto final se ajusta descontando el saldo utilizado.
La fórmula general es:
Costo total - créditos aplicados = monto restante a pagar
Por ejemplo:
- Costo total: ¥18,000
- Créditos aplicados: ¥6,000
- Monto restante: ¥12,000
Ese monto restante será el que debas pagar con tarjeta u otro método disponible.
Recomendaciones antes de usar tus créditos
Antes de aplicar créditos a un pedido o envío, recomendamos revisar lo siguiente:
- Verifica tu saldo disponible en el menú superior de tu cuenta.
- Confirma si deseas usar todo tu saldo o solo una parte.
- Revisa el costo final cotizado antes de pagar.
- Ten en cuenta que los créditos no expiran, por lo que puedes guardarlos.
- Recuerda que no pueden utilizarse para la tarifa de casillero.
- Si vas a participar en una subasta, asegúrate de tener saldo suficiente antes de enviar tu solicitud.
- Si tienes dudas, contacta a nuestro equipo antes de confirmar el pago.
Los créditos de Aiyu Japan son una forma práctica de utilizar saldo disponible dentro de tu cuenta para reducir el costo de futuros pedidos o envíos internacionales.
Puedes recibir créditos por cancelaciones, devoluciones, sobrecargos o ajustes internos. También puedes recargar créditos manualmente para tener saldo listo antes de realizar nuevas compras, solicitar envíos o participar en subastas.
Recuerda que los créditos pueden utilizarse principalmente para pedidos de Shopping Agent y envíos internacionales, pero no aplican para la tarifa del servicio de Dirección Japonesa / Casillero.
Para revisar tu saldo, recargar créditos o utilizarlos en una solicitud, ingresa a tu cuenta en aiyujapan.com.
