Temas deste guia
Antes de comprar
Comprar no Japão exige verificar o tipo de produto
Na Aiyu Japan ajudamos clientes internacionais a comprar produtos em lojas japonesas, recebê-los em nosso armazém em Osaka e cuidar do envio internacional.
No entanto, nem todos os produtos podem ser enviados da mesma forma. Alguns itens podem estar sujeitos a regras de segurança, restrições das transportadoras, normas alfandegárias ou regulamentações do país de destino.
Não permitido
Produto proibido
Não pode ser processado nem enviado internacionalmente.
Exige verificação
Produto restrito
Deve ser verificado antes de comprar ou preparar o envio.
Com condições
Produto aceito
Pode ser enviado apenas por certos métodos, países ou condições.
Produtos não permitidos
Itens que a Aiyu Japan não aceita ou não pode manusear
Por segurança e para cumprir as normas japonesas e internacionais, alguns produtos não podem ser aceitos, processados ou enviados pela Aiyu Japan.
| Categoria | Status | Comentário |
|---|
| Substâncias ilegais | Não permitido | Não são aceitos narcóticos, drogas, estimulantes ou produtos ilegais. |
| Armas, munições e explosivos | Não permitido | Inclui armas, facas regulamentadas, munição, explosivos ou materiais perigosos. |
| Produtos perecíveis | Não permitido | Alimentos, bebidas ou outros produtos perecíveis podem ter restrições severas ou não ser aceitos. |
| Equipamentos médicos ou farmacêuticos | Não permitido | Alguns produtos podem exigir licenças especiais ou ser proibidos para exportação ou importação. |
| Gás comprimido, aerossóis ou ímãs potentes | Exige verificação | Podem ser restritos por segurança aérea ou regras da transportadora. |
| Baterias de lítio | Exige verificação | Só podem ser processadas em certos casos e por transportadoras ou métodos aprovados. |
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Importante
Se um pacote contiver produtos restritos ou proibidos, a Aiyu Japan pode reter ou devolver o envio, dependendo do caso. A aceitação final também pode depender das transportadoras, das alfândegas e das normas do país de destino.
Consultar antes de comprar
Produtos que sempre vale a pena verificar primeiro
Estes itens nem sempre são proibidos, mas devem ser verificados antes de solicitar a compra, porque podem depender do método de envio, da quantidade, da composição ou do país de destino.
Baterias e eletrônicos
Nem todos os produtos com bateria podem ser enviados por todos os métodos. Algumas transportadoras aceitam baterias instaladas, mas não baterias soltas ou power banks.
- Power banks
- Câmeras e consoles
- Fones de ouvido sem fio
- Light sticks e brinquedos eletrônicos
Líquidos, perfumes e aerossóis
Muitos produtos líquidos, inflamáveis ou pressurizados podem ser restritos por segurança aérea ou por regras da transportadora.
- Perfumes e sprays
- Aerossóis
- Tintas, adesivos ou esmaltes
- Produtos inflamáveis
Cosméticos e skincare
Alguns cosméticos podem ser enviados, mas outros exigem verificação por causa dos ingredientes, da quantidade, do formato líquido, do álcool ou das normas do país de destino.
- Cremes e tônicos
- Limpadores líquidos
- Maquiagem
- Protetor solar
Alimentos, snacks e bebidas
Alimentos e bebidas podem ser restritos conforme os ingredientes, a conservação, a quantidade e as normas alfandegárias.
- Snacks com ingredientes regulamentados
- Bebidas
- Produtos perecíveis
- Alimentos de origem animal ou vegetal
Produtos frágeis ou de grande porte
Nem sempre são restritos, mas podem exigir proteção adicional, embalagem especial ou gerar um custo maior por causa do peso volumétrico.
- Figuras grandes
- Produtos de colecionador
- Vidro ou cerâmica
- Caixas volumosas
Químicos ou materiais especiais
Alguns itens podem conter produtos químicos, colas, óleos, álcool, ímãs ou outros componentes que exigem verificação.
- Colas e solventes
- Óleos ou lubrificantes
- Produtos magnéticos
- Materiais perigosos
País e transportadora
Por que um produto pode ser aceito para um país e não para outro
As restrições podem mudar conforme o país de destino, as regras da transportadora, o método selecionado, a quantidade, a composição do produto e a avaliação alfandegária.
| Fator | O que pode afetar | Exemplo |
|---|
| País de destino | Normas de importação e controles alfandegários. | Alimentos ou cosméticos podem ser aceitos em um país e restritos em outro. |
| Transportadora | Regras internas de segurança e aceitação. | Um método pode recusar baterias ou líquidos, mesmo que outro permita certos casos. |
| Método de envio | Restrições por via aérea, marítima ou courier. | Aerossóis ou produtos inflamáveis costumam ter limitações importantes. |
| Quantidade e apresentação | Pode mudar a avaliação do pacote. | Um produto de uso pessoal pode ser tratado de forma diferente de várias unidades comerciais. |
Nível de risco
Tabela rápida para orientar a sua compra
Esta tabela não substitui uma verificação individual, mas ajuda a identificar quais produtos costumam ser mais simples e quais vale a pena consultar antes de comprar.
| Nível | Tipo de produto | Recomendação |
|---|
| Baixo | Roupas, acessórios, livros, photocards, produtos pequenos sem bateria. | Geralmente são mais simples de processar, salvo restrições específicas do país. |
| Médio | Figuras grandes, eletrônicos com bateria instalada, cosméticos sólidos. | Verificar tamanho, fragilidade, bateria, composição ou método disponível. |
| Alto | Líquidos, perfumes, aerossóis, alimentos, baterias, produtos químicos. | Consultar antes de comprar para evitar problemas de envio ou de alfândega. |
| Não permitido | Armas, explosivos, drogas, produtos ilegais ou materiais perigosos. | Não devem ser solicitados nem enviados pela Aiyu Japan. |
Verificação Aiyu Japan
Como verificamos produtos com possível restrição
Quando o produto pode ter restrições, o processo deve ser feito com mais cuidado antes de confirmar a compra ou preparar o envio internacional.
1
Enviar o linkO cliente envia o link do produto pela sua conta na Aiyu Japan.2
Verificar as informações visíveisSão verificados o nome, a descrição, as imagens, as especificações e os avisos.3
Avaliar possível restriçãoConsidera-se se o produto pode conter bateria, líquido, gás, álcool, produtos químicos ou outros componentes sensíveis.4
Confirmar as opçõesQuando o produto estiver no armazém, são verificados o peso, as medidas e os métodos disponíveis conforme o destino.
Se já foi comprado
O que acontece se o produto já foi comprado
Se um produto já foi comprado e depois se confirma que ele tem restrições, a Aiyu Japan vai analisar as opções disponíveis de acordo com o produto, o país e a transportadora. No entanto, nem sempre será possível enviá-lo internacionalmente.
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Opções que podem ser analisadas
Dependendo do caso, é possível avaliar outro método de envio disponível, separar o produto dos outros itens, solicitar a devolução se a loja permitir, manter o produto no armazém enquanto se analisa uma alternativa ou não enviá-lo se for proibido pela legislação ou pela transportadora.
Antes de comprar um produto com possível restrição
Antes de enviar uma solicitação, confira estas perguntas para reduzir riscos e evitar problemas durante o envio internacional.
Tem bateria interna ou bateria solta?
É líquido, perfume, aerossol ou spray?
É alimento, bebida ou produto perecível?
Contém álcool, gás, produtos químicos ou ímãs?
É frágil, grande ou muito volumoso?
O país de destino permite importar esse produto?
A transportadora aceita esse tipo de item?
Você precisa manter a caixa original?
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns sobre produtos restritos
A Aiyu Japan pode enviar qualquer produto internacionalmente?
Não. Alguns produtos têm restrições conforme o Japão, o país de destino, a transportadora ou o método de envio.
As baterias são sempre proibidas?
Nem sempre. Depende do tipo de bateria, se ela está instalada no produto, da quantidade, do método de envio e da transportadora.
Posso comprar perfumes ou aerossóis?
Muitos perfumes, aerossóis ou produtos pressurizados têm restrições importantes. Vale a pena consultar antes de comprar.
Os cosméticos podem ser enviados?
Alguns sim, mas depende do tipo de produto, dos ingredientes, do formato, da quantidade e do país de destino.
A Aiyu Japan decide as restrições?
Não. A Aiyu Japan aplica as regras de segurança, das transportadoras, das alfândegas e da legislação internacional. Algumas decisões finais dependem de terceiros, como transportadoras ou autoridades do país de destino.
Consulte antes de comprar produtos sensíveis
Se você tiver dúvidas sobre baterias, líquidos, cosméticos, alimentos, produtos frágeis ou itens de grande porte, confira a central de ajuda ou envie sua solicitação com o link do produto.
