新手指南
常見問題
開始透過 Aiyu Japan 購買日本正品所需了解的一切
幫助中心與客服
快速找到常見問題的解答,或直接聯絡我們,針對您的報價、包裹或貨件獲得專屬協助。
常見問題
最常被問到的問題簡答。搜尋關鍵字或選擇主題。
免費
建立帳戶
¥500
每件代購商品
免費
大阪倉儲,無固定期限
最後
箱子準備好時再支付運費
新手入門
費用與付款
購物
倉庫與集運
國際運送
海關與限制
客服管道
我們在每個階段協助您:難找商品的報價、確認是否可通關、倉庫追蹤與運送協助。
官方管道與服務時間
Discord · 最快
Aiyu Japan
數小時內回覆
電子郵件
support@aiyujapan.com
數小時至 2 個工作天
r/AiyuJapan
社群、問答與最新消息
服務時間
週一至週五 9:00 – 18:00 JST
週末及日本國定假日休息
Instagram 與 Facebook 僅用於發布消息;如有問題,請使用 Discord、電子郵件或從您的帳戶提交客服諮詢。Instagram ·
Facebook
服務時間與範圍
服務時間為週一至週五 9:00 至 18:00 JST。週末、日本國定假日、新年假期及盂蘭盆節休息。Discord 通常在數小時內回覆;電子郵件則需數小時至 2 個工作天。
以下情況請聯絡我們…
- 您不確定某件商品能否購買或寄送到您的國家。
- 您沒有商品連結。
- 包裹遲遲未抵達倉庫,或您的貨件沒有進度。
- 您想確認某筆費用、您的餘額或退款。
想透過聯絡表單提交正式諮詢嗎?
開啟聯絡表單