新手指南

    倉儲

    開始透過 Aiyu Japan 購買日本正品所需了解的一切

    購買後 · 第 10 至 16 節

    購買後

    從您付款到箱子準備好離開大阪，這段期間會發生什麼。

    10

    追蹤您的訂單

    每筆訂單都會依以下階段進行，您可在訂單中查看。在重要步驟我們會以電子郵件通知您。
    1 · 申請
    我們收到您的訂單。其他商店則由我們準備報價。
    2 · 付款
    您支付報價金額。在此之前都可以免費取消。
    3 · 購買
    我們在日本商店購買商品。
    4 · 寄往倉庫中
    賣家將商品寄到大阪。所需時間依各商店而定。
    5 · 倉庫
    我們完成登記後，商品會出現在「倉儲」中，可以準備出貨。

    11

    取消與退貨

    我們代您向日本商店購買，因此可處理的方式取決於訂單所在的階段。
    付款前
    隨時可以免費取消。
    已付款、尚未購買
    請盡快提供訂單編號，要求我們停止購買。若我們尚未購買，會退還未使用的金額，包括 Aiyu 服務費。
    已購買
    不接受因改變心意而取消。拍賣、預購、二手或客製商品可能有額外限制。
    Aiyu 的疏失
    款式錯誤、商品遺漏或在我們倉庫中損壞：我們會負責處理並承擔 100% 費用。
    賣家的問題
    我們會盡可能提出申訴。發現問題請盡快告知我們，最好在 7 天內。

    12

    抵達倉庫

    我們在大阪登記包裹後，它會出現在倉儲中，並顯示到貨日期與重量。
    「倉儲」中可用商品的清單

    由 Aiyu 代購

    自動歸屬

    我們代您購買的商品會自動連結到您的訂單，您不需要做任何操作。

    集運

    使用您的地址與 AJ ID

    購物時請使用您的集運地址並附上 AJ ID。若商店無法填寫，請先提供訂單與追蹤編號告知我們。每件包裹 ¥1,000。
    顯示已送達但找不到
    物流業者的送達確認會早於我們的登記。請提供追蹤編號，我們會幫您找到；請勿重複購買。
    我們檢查的項目
    我們會辨識包裹並連結到您的帳戶。不包含技術測試或真偽鑑定。
    照片
    一般照片保留約 7 天。如需更多細節，請申請詳細照片（第 15 節）。

    13

    倉儲

    保管您的商品免費，且沒有一般期限：您可以在多家商店購物，隨時一起寄出。
    費用
    免費，無月費。
    期限
    沒有一般期限。
    特殊商品
    需要冷藏、佔用大量空間或需特殊危險品處理的商品，須事先取得核准。
    現場取貨
    不提供。

    相關條款

    14

    合併包裹

    我們將您的商品合併成一箱進行國際運送，免費。

    1. 步驟 1

      選擇商品

      在「倉儲」中勾選想一起收件的商品，然後點選「申請合併訂單」。
      以所選商品申請合箱的視窗

    2. 步驟 2

      如有需要，加購保護

      在「加購與指示」步驟中，您可以選擇箱子保護並留下您的指示。

    3. 步驟 3

      我們包裝、秤重並測量尺寸

      我們會依最終重量與尺寸，提供各運送方式的價格。

    4. 步驟 4

      選擇運送方式並付款

      請在出貨中操作。箱子準備好後，您有 10 天的免費期間。

    箱子服務

    • 標準保護

      每箱。

      ¥1,000

    • 最高保護

      每箱。

      ¥1,500

    • 優先處理

      您的箱子會優先於一般順序處理。

      ¥800

    • 拆箱

      將已合併的箱子拆開。

      ¥1,000

    10 天內未支付運費時的每週費用

    • 80 cm 以內

      箱子長＋寬＋高。

      ¥300／週

    • 120 cm 以內

      ¥500／週

    • 160 cm 以內

      ¥800／週

    • 超過 160 cm 或超過 20 kg

      ¥1,500／週

    注意事項

    原廠盒子
    我們會保留商品盒、吸塑包裝與配件。若想移除盒子以節省體積，請事先告知。
    最終重量
    包含箱子與保護材料。合成一箱不一定比較便宜。
    無法一起寄送的商品
    電池、液體或食品可能需要分箱或改走其他路線。

    15

    加值服務

    請在合箱前按商品逐件申請。申請時不會收費，費用會加入運費付款中。

    檢查

    • 詳細照片

      每件。至少 5 張照片，請告訴我們您想看的部分。

      ¥350

    • 商品影片

      每件。

      ¥1,200

    • 功能測試

      每件。

      ¥700

    • 指定測量或檢查

      每件。請說明要測量或檢查的項目。

      ¥500

    保護與節省空間

    • 單件保護

      每件。

      ¥500

    • 公仔減少體積

      每隻公仔。

      ¥300

    • 移除發票或收據

      每件包裹。

      ¥200

    • 拆分箱子

      拆分後產生的每件包裹計費。

      ¥400

    單件商品的加值服務清單
    倉儲 → 商品 →「加值服務」。
    • 服務仍為「已申請」狀態時，您可以取消。
    • 拆開未開封的商品可能影響其收藏價值，因此我們會先徵求您的同意。

    16

    Aiyunboxing

    分享您的開箱，每次出貨最高可獲得 ¥5,000 的 Aiyu Credits。

    1. 01

      收到箱子

      自送達起 10 天內。

    2. 02

      錄影或拍照

      拍出箱子及內容物。

    3. 03

      公開發布

      Instagram、TikTok、YouTube、Facebook 或 X。

    4. 04

      將連結傳給我們

      我們會在 1 至 10 天內審核。

    獎勵

    • 照片加心得

      最高 ¥500

    • 多圖貼文加心得

      ¥500 – ¥1,000

    • 1 分鐘以上的原創影片

      ¥1,000 – ¥5,000

    上限
    每次出貨 ¥5,000，即使在多個平台發布也一樣。
    條件
    公開貼文，並註明您參加 Aiyu Japan 的計畫（@aiyu.japan）。
    隱私
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    點數
    核准後 24 小時內入帳。點數不會過期，可用於購物與運費。
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    相關條款