Guía para Primerizos
Todo lo que necesitas saber para empezar a comprar productos japoneses auténticos con Aiyu Japan
Después de comprar
Todo el recorrido tras confirmar tu pago: seguimiento de la compra en Japón, recepción en el almacén de Osaka, almacenamiento, consolidación y recompensas de Aiyunboxing.
Confirmación y pago
Al emitirse la cotización final, dispones de 3 días para confirmar el pago. La compra en la tienda japonesa se inicia de inmediato una vez acreditados los fondos.
Cotización emitida
Revisamos stock y precio. Tienes 3 días para revisarla y pagar o cancelar sin penalización.
Pago confirmado
Abonas con tarjeta, PayPal o saldo. Los fondos quedan reservados para la compra.
Adquisición en Japón
Compramos en la tienda o subasta oficial y te notificamos con el número de seguimiento nacional.
Tránsito hacia Osaka
El paquete viaja desde la tienda hasta nuestro centro logístico en Osaka (aprox. 3 a 5 días).
Cotización vencida o productos agotados
Si una cotización vence tras los 3 días, requerirá revisión de stock. Si un artículo se agota antes de comprarse, el 100% de tu dinero se reintegra de inmediato a tu monedero.
Resolución de situaciones durante la compra
| Situación | Acción / Resultado |
|---|---|
| El cliente paga la cotización | Procedemos a comprar el producto en la tienda nipona. |
| El cliente cancela antes de pagar | La solicitud se cierra sin coste alguno. |
| El precio cambia antes de comprar | Se cancela la operación y se reintegra el importe a tu saldo. |
| Cargos de envío doméstico imprevistos | Se reflejan en tu panel y se liquidan junto con el envío internacional. |
Cancelaciones y devoluciones
Aiyu Japan actúa como intermediario de compras en Japón. Por tanto, las cancelaciones dependen directamente del estado del encargo y de las normas comerciales del comercio vendedor.
- •Cotización pendiente de pago: se cancela libremente con un clic.
- •Si el artículo se agota, el reembolso es inmediato y del 100%.
- •Mercari, Yahoo y tiendas niponas no aceptan devoluciones por cambio de parecer.
- •En devoluciones excepcionales autorizadas por el vendedor, el cliente asume los portes locales y la tarifa administrativa (¥500).
Llegada al almacén de Osaka
Al arribar tu paquete a nuestras instalaciones en Osaka, se pesa, se inspecciona exteriormente y se registra en tu panel de control con notificación automática a tu correo electrónico.
- •Pesaje y comprobación externa del paquete.
- •Foto de contenido básica incluida sin costo.
- •Asignación automática a tu número de pedido.
- •Recepción y registro por número de tracking japonés.
- •Es imprescindible incluir tu ID de usuario en el nombre o dirección.
- •Tarifa fija de recepción: ¥1,000 por paquete.
Paquetes con daños externos visibles
Si una caja llega aplastada o abierta por el transportista japonés, tomamos fotos del estado de recepción y te contactamos antes de procesarla.
Almacenamiento
En Aiyu Japan el almacenamiento ordinario es gratuito y sin plazo máximo general. Puedes comprar en distintas tiendas y esperar cómodamente a que todos tus pedidos lleguen para consolidarlos.
Consolidación de paquetes
La consolidación consiste en unir paquetes de distintas compras y tiendas en una sola caja de envío internacional, reduciendo significativamente el coste frente a envíos por separado.
| Concepto | Condición |
|---|---|
| Costo de consolidación | Gratuito en todas las cuentas. |
| Tiempo estimado de preparación | Normalmente 24 a 48 horas hábiles. |
| Límite máximo por caja | Hasta 30 kg o límites específicos del courier elegido. |
| Embalaje y protección | Incluye caja reforzada, precintado y material amortiguador básico. |
| Desconsolidación (deshacer) | ¥1,000 si solicitas reabrir y separar una caja ya lista. |
Optimización de cajas originales
Por defecto preservamos las cajas comerciales de figuras o artículos coleccionables. Si deseas descartar cajas externas voluminosas para ahorrar peso y volumen, indícalo al solicitar la consolidación.
Servicios adicionales
Servicios opcionales disponibles para verificar, proteger y personalizar tus pedidos antes de autorizar el despacho internacional.
Programa Aiyunboxing
Publica tu reseña o vídeo de unboxing en redes sociales cuando recibas tu paquete y obtén saldo promocional para tus próximas compras y envíos.
Desde la entrega efectiva de tu paquete.
Publicación pública etiquetando @aiyu.japan.
Aplicables al 100% en compras o envíos.
Recompensas por tipo de contenido
| Formato | Crédito estimado | Requisitos |
|---|---|---|
| Foto con opinión | Hasta ¥500 | Foto real de los artículos recibidos con texto de reseña. |
| Carrusel fotográfico | ¥500 – ¥1,000 | Varias fotos detallando el embalaje y la apertura. |
| Vídeo de unboxing (≥ 1 min) | ¥1,000 – ¥5,000 | Vídeo continuo mostrando apertura del paquete y experiencia. |
Tope máximo y privacidad
El tope máximo de recompensa es de ¥5,000 por envío internacional registrado. Por motivos de privacidad, asegúrate de ocultar o no enfocar etiquetas postales con tu nombre y dirección en el vídeo.