TUTORIEL : comment utiliser le service d'achat et le service de casier d'Aiyu Japan

Suivez ce tutoriel étape par étape pour découvrir comment le service d'achat et le service de casier d'Aiyu Japan vous aident à acheter facilement des produits au Japon.

📘 TUTORIEL : comment utiliser Aiyu Japan

Votre guide complet de notre service d'achat & de notre service de casier

Bienvenue chez Aiyu Japan! Que vous souhaitiez que nous achetions des articles pour vous ou que vous ayez simplement besoin d'une adresse japonaise pour expédier vos propres achats, nous avons la solution. Suivez ce guide simple pour commencer à acheter au Japon comme un local.

Section 1 : service d'achat

1. Envoyez une demande de produit

Une fois que vous avez trouvé un article qui vous plaît sur une boutique en ligne japonaise, copiez l'URL (le lien) et rendez-vous sur votre tableau de bord Aiyu Japan et allez dans la section « Commandes » pour trouver le formulaire « Envoyer une demande de produit » à remplir.

Suivez ces étapes simples pour remplir correctement votre demande :

URL : Collez le lien complet du produit que vous avez trouvé (par exemple sur Amazon JP, Mercari ou Rakuten).
QUANTITÉ : Choisissez le nombre d'unités que vous souhaitez acheter à l'aide du menu déroulant.
NOM DU PRODUIT : Saisissez le nom de l'article. Vous pouvez utiliser l'anglais ou le nom japonais d'origine (par exemple Pikachu Plushie Limited Ed.).
TAILLE, COULEUR, INSTRUCTIONS SPÉCIALES... (facultatif) : Ce champ est essentiel si l'article existe en plusieurs variantes. Si le produit a une taille précise (XL, M), une couleur (rouge, bleu) ou si vous avez une demande particulière comme « Emballage cadeau », indiquez-le ici.
Utiliser mes crédits pour cette commande : Si vous disposez d'un « Solde disponible » sur votre compte (affiché en ¥), cochez cette case. Nous appliquerons automatiquement vos crédits pour réduire le prix final de votre commande.

Ajouter plusieurs articles

Si vous souhaitez acheter plusieurs articles différents en une seule fois afin qu'ils soient traités ensemble, cliquez sur le bouton en pointillés : « [+] Ajouter un autre produit ». Un nouveau formulaire vierge apparaîtra en dessous pour votre article suivant.

1.1. Exemple pratique : comment envoyer une demande de produit

Prenons comme exemple ce Beyblade (Takara Tomy CX-15) d'Amazon Japan.

1.1.1. Copiez l'URL

1.1.2. Collez-la dans le formulaire Aiyu Japan

Allez sur votre tableau de bord Aiyu Japan et remplissez les champs exactement comme ceci :

URL : Collez le lien que vous venez de copier sur Amazon Japan.
NOM DU PRODUIT : Copiez le titre de la boutique : Takara Tomy CX-15 Booster Raguna Rage FE4-55Y.
QUANTITÉ : Sélectionnez 1 (ou la quantité souhaitée).

1.1.3. Ajoutez des détails importants (facultatif)

Dans le champ « Taille, couleur, instructions spéciales... » du formulaire, vous pouvez ajouter des remarques. Pour cet article, vous pourriez écrire :

« Article en précommande, date de sortie : 28 mars 2026. » (Cela permet à nos agents de savoir qu'il s'agit d'une précommande.)

C'est tout ! Cliquez simplement sur « Envoyer la demande » et nous nous occupons de l'achat pour vous.

1.2. Envoyez une autre demande ou accédez à vos commandes

Vous aurez ici la possibilité d'envoyer une autre demande de produit, mais aussi de vérifier le statut de votre commande en cours !

Attention : si vous souhaitez envoyer deux produits ou plus en une seule fois, appuyez sur « Ajouter un autre produit » avant d'appuyer sur « Envoyer la demande ».

Étape 2 : vérifiez votre devis & payez

Notre équipe d'experts vérifie manuellement votre lien pour confirmer la disponibilité et calculer les coûts finaux exacts.

2.1 Attendez le devis

Statut « Demandé » : Dans votre liste de commandes, vous verrez un badge jaune « Demandé » qui indique que nous sommes en train de vérifier le prix et le stock auprès de la boutique japonaise.

2.2 Effectuez le paiement

Statut « En attente de paiement » : Une fois que l'agent a terminé la vérification, le statut passe à « En attente de paiement ». Vous verrez alors le bouton « Payer maintenant » pour finaliser l'achat

2.3 Paiement transparent & sécurisé

En cliquant sur «Payer maintenant», vous ouvrez notre passerelle de paiement sécurisée fournie par Stripe.

Pour voir le détail de la facture, vous devez appuyer sur « Voir la facture et les détails du paiement ».

Facture détaillée : Vous verrez le total en yens japonais (¥). Vous pouvez télécharger une « Facture PDF » officielle pour vos archives.
Détail des coûts : Aiyu Japan est 100 % transparent. Vous verrez le prix d'origine du produit, nos frais de service d'achat, ainsi que les frais de traitement du paiement (qui ne sont pas nos frais)
Modes de paiement : Nous acceptons en toute sécurité les cartes bancaires, Google Pay et Apple Pay.

2.4 Achat & transport au Japon

Une fois votre paiement effectué, nous prenons en charge toute la logistique !

Paiement confirmé : Le statut de votre commande passe à un badge vert « Payé » et nos agents achètent immédiatement l'article directement auprès de la boutique japonaise.
En transit : Lorsque la boutique expédie le colis à notre entrepôt d'Osaka, le statut passe à « En transit ». Ce transport au Japon prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables (s'il s'agit d'un produit en précommande, cela peut prendre plus de temps)

3. Arrivée du colis & service de casier

Dès que votre colis arrive à notre entrepôt, notre équipe l'inspecte et l'enregistre dans votre compte. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le statut mis à jour.

Ce que vous verrez dans votre stockage en entrepôt

Une fois vos articles traités, ils apparaîtront dans votre stockage en entrepôt, où vous pourrez consulter :

La quantité d'articles
Le poids du colis
Les dimensions du carton (sur demande)
Le poids volumétrique (sur demande)
Le numéro de commande
La date d'arrivée

Service de casier – aperçu du processus

Lorsque vous envoyez un colis à l'adresse de notre entrepôt, vous n'avez pas besoin de nous prévenir. À son arrivée, il sera enregistré, et vous recevrez automatiquement une notification par e-mail indiquant son poids et, le cas échéant, ses dimensions.

Votre colis apparaîtra dans la rubrique Service de casier, avec le numéro de suivi national japonais pour référence.

Quand dois-je payer le service de casier ?

Les frais du service de casier sont facturés uniquement lorsque vous demandez l'expédition internationale.

Étape 5 : demandez l'expédition internationale

5.1. Sélectionnez vos articles

Choisissez les articles que vous souhaitez expédier.
Le système affichera automatiquement :

Les articles sélectionnés
Le poids de chaque article
Le poids total de l'envoi

Les frais d'expédition sont calculés sur la base du poids réel ou du poids volumétrique (le plus élevé des deux)

5.2. Sélectionnez le pays de destination

Choisissez votre pays de destination.
Le système attribuera automatiquement la zone d'expédition correspondante et les modes de livraison disponibles.