Comment utiliser le service Aiyu Japan - GUIDE
Guide d'utilisation d'Aiyu Japan : découvrez combien vous paierez, comment fonctionne chaque étape et quand vous recevrez vos achats du Japon dans votre pays.
La version en 30 secondes
Vous payez en deux temps
D'abord ce que vous achetez ; ensuite l'expédition, une fois votre carton regroupé, pesé et mesuré. Ainsi, vous ne payez jamais l'expédition à l'aveugle.
Ticket 01
Paiement 1 · Lors de l'achat
Prix de l'article + ¥500 par article + livraison au Japon si la boutique la facture + frais de traitement du paiement. Service d'achat uniquement.
Ticket 02
Paiement 2 · Lors de l'expédition
Expédition internationale de votre carton + les options demandées + frais de traitement du paiement. Avec le service de réexpédition, ¥1 000 par colis reçu s'ajoutent à ce moment-là.
Ticket 03
Taxes · Celles de votre pays
Pour les États-Unis (Japan Post) et le Paraguay (Aiyu Air), elles sont prépayées. Sinon, le destinataire les paie à l'arrivée.
Aller à
01 · Services & tarifs
Deux façons d'acheter. Des tarifs clairs.
Choisissez selon qui passe la commande auprès de la boutique japonaise. Nos frais sont des prix finaux : aucune taxe ni frais cachés en plus.
Service d'achat
Idéal si vous ne pouvez pas acheter directement dans la boutique japonaise.
¥500
par article, quel que soit son prix
Service de réexpédition
Idéal si vous avez déjà acheté vous-même et avez besoin d'une adresse au Japon.
¥1,000
par colis reçu
Vous utilisez les deux services ? Un article que nous avons acheté pour vous ne paie jamais en plus les frais de réexpédition à son arrivée à l'entrepôt.
Frais fixes : le prix de l'article ne les change pas
Vous payez la même chose pour un porte-clés que pour une figurine de collection, sans surcoût pour acheter par notre intermédiaire. Vous connaissez donc vos frais avant même de demander un devis.
Porte-clés
¥1,000
¥500
Figurine
¥15,000
¥500
Édition limitée
¥80,000
¥500
Récapitulatif des coûts
Tout ce que facture Aiyu Japan, sur une seule page
Prix finaux en yens. L'article, l'expédition, les taxes de votre pays et les frais de traitement du paiement sont à part, et vous les voyez sur chaque devis.
Services
Service d'achat
Nous achetons pour vous dans la boutique japonaise.
¥500
/ article
Service de réexpédition
Nous réceptionnons ce que vous achetez.
¥1,000
/ colis reçu
Gratuit
Inscription
¥0
Stockage standard
Sans frais mensuels et sans limite de durée générale.
¥0
Regroupement standard
Nous réunissons vos articles dans un seul carton.
¥0
Photo de base du contenu
Conservée environ 7 jours, pensez donc à en garder une copie.
¥0
Service client et questions
En plusieurs langues.
¥0
Options par article
Photo détaillée
Nous ouvrons l'emballage d'origine et photographions l'état et les détails de l'article.
¥500
/ article
Protection individuelle de l'article
Papier bulle ou protection supplémentaire pour l'article.
¥500
/ article
Test de fonctionnement
Nous vérifions qu'il s'allume et fonctionne. Indiquez-nous l'article et la quantité.
¥700
/ article
Vidéo du produit
Unboxing d'1 minute maximum montrant son état.
¥1,200
/ article
Réduction du volume de figurine
Figurines d'anime uniquement : nous ouvrons la boîte, protégeons la figurine et aplatissons la boîte d'origine.
¥300
/ figurine
Mesure ou vérification spécifique
La mesure ou le détail que vous demandez.
¥500
/ article
Options par colis
Protection standard
Renfort supplémentaire de l'emballage de votre carton.
¥1,000
/ colis
Protection maximale
Emballage entièrement renforcé pour les articles les plus fragiles.
¥1,500
/ colis
Préparation prioritaire
Nous préparons votre envoi plus rapidement.
¥800
/ colis
Dégroupement
Division d'un carton déjà regroupé.
¥1,000
/ colis
Retirer factures ou reçus
Nous retirons du colis les factures de la boutique.
¥200
/ colis
Couverture de l'envoi
Courrier aérien (économique)
Japan Post
Sans assurance
non couvert
EMS · couverture incluse
Japan Post
¥0
jusqu'à ¥20 000
EMS · couverture étendue
Pour les envois de plus grande valeur.
¥500
jusqu'à ¥2 000 000
Aiyu Air · assurance obligatoire
Paraguay. Perte en transit Japon → Asunción.
¥500
jusqu'à USD 1 000
DHL · UPS
Selon les conditions du transporteur.
Selon l'itinéraire
Les options sont facturées uniquement si vous les demandez et se paient avec l'expédition internationale (paiement 2). Nous ne facturons jamais une option que vous n'avez pas acceptée.
Tarifs officiels → · Services supplémentaires → · Inspection & photos → · Regroupement & emballage → · Stockage →
02 · Étape par étape
Quand vous payez et pour quoi
Choisissez votre service et suivez le parcours de votre commande. Les étapes avec un tampon rouge sont les moments où vous payez.
Avec le service d'achat
1. Vous envoyez le lien
Depuis votre compte : lien du produit, variante (taille, couleur, version) et quantité.
2. Nous vous envoyons un devis
Nous vérifions la boutique, le prix, le stock et si l'article peut être expédié dans votre pays. Les devis sont en yens (JPY).
3. Vous acceptez et payez
Article + ¥500 par article + livraison au Japon si la boutique la facture + frais de traitement du paiement. Payer ne réserve pas le stock : nous achetons dès que votre paiement est confirmé.
4. Nous l'achetons
Nous vous prévenons dès que l'achat est confirmé. Si la boutique annule ou si l'article est épuisé, nous vous remboursons le montant en crédits Aiyu Japan.
5. Il arrive à Osaka
Nous enregistrons votre article et le stockons gratuitement, sans limite de durée générale.
6. Vous choisissez quoi expédier
Sélectionnez les articles que vous voulez recevoir ensemble. Le regroupement standard est gratuit.
7. Vous choisissez l'expédition et payez
Une fois votre carton prêt, vous voyez son poids, sa taille et les modes disponibles. Vous choisissez la destination et le mode, puis payez l'expédition, les options demandées et les frais de traitement du paiement.
8. Expédition et livraison
Vous recevez le numéro de suivi. Si votre itinéraire n'a pas prélevé les taxes à l'avance, c'est le destinataire qui les paie.
Avec le service de réexpédition
1. Vous copiez votre adresse
Votre adresse à Osaka avec votre code AJ se trouve dans « Mon compte ».
2. Vous achetez dans la boutique
Vous payez directement la boutique. L'achat et sa garantie restent entre vous et la boutique.
3. Nous enregistrons votre colis
Chaque colis qui arrive est associé à votre compte. Frais : ¥1 000 par colis reçu.
4. Stockage gratuit
Aucun frais mensuel pendant que vous attendez d'autres achats à expédier ensemble.
5. Vous demandez l'expédition
Vous déclarez le contenu et sa valeur réelle. Nous pouvons demander une preuve d'achat si nécessaire.
6. Vous payez à l'expédition
¥1 000 par colis reçu + expédition internationale + options demandées + frais de traitement du paiement, une fois le carton prêt.
7. Expédition et livraison
Vous recevez le numéro de suivi. Les taxes de votre pays sont payées selon les modalités de votre itinéraire.
Liste de vérification avant de payer
Cochez-les en relisant votre devis.
03 · Calculateur
Estimez votre premier paiement
Avec le service d'achat : indiquez le prix d'un article, le nombre d'articles achetés et si la boutique facture la livraison au Japon. Il s'agit d'une estimation : le montant exact figure toujours sur votre devis.
AIYU JAPAN
レシート · Exemple de premier paiement
合計 · Total du paiement 1
¥8,008
Frais de traitement du paiement calculés à 4% (ils sont de 4–5% selon le moyen utilisé). L'expédition internationale se paie plus tard, lors du paiement 2.
Pour estimer l'expédition internationale, utilisez le calculateur d'expédition →
04 · Expédition internationale · Paiement 2
L'expédition se paie une fois votre carton prêt
Une fois vos articles à Osaka et votre carton regroupé et prêt à partir, vous choisissez la destination et le mode d'expédition. C'est à ce moment-là que vous voyez le prix exact et que vous payez. Il dépend :
Modes d'expédition disponibles
Cinq façons d'expédier votre carton. Lors du devis, nous vous montrons ceux qui conviennent à votre destination et à votre contenu.
Aiyu Air
DHL Express
UPS
EMS
Courrier aérien économique
Modes d'expédition → · Délais estimés → · Comment demander l'expédition →
Limites de poids et de taille
Avant d'acheter beaucoup pour un seul envoi, vérifiez ce que chaque mode accepte.
Courrier aérien économique
UPS
EMS
Poids réel ou volumétrique
Avec DHL et Aiyu Air vous payez le poids facturable: le plus élevé entre ce que pèse le carton et l'espace qu'il occupe.
40 × 30 × 25 ÷ 5 000 = 6 kg
longueur × largeur × hauteur (cm) ÷ diviseur
EMS et le courrier aérien facturent le poids réel et UPS facture selon la taille du carton : le poids volumétrique ne s'applique donc pas à eux.
Exemple : le carton de 40 × 30 × 25 cm a un poids volumétrique de 6 kg. S'il pèse réellement 4 kg, DHL ou Aiyu Air le facturent à 6 kg, selon l'arrondi du transporteur.
Le diviseur 5 000 est un exemple : chaque transporteur utilise son propre diviseur et son propre arrondi. Pourquoi le poids volumétrique est-il facturé ? →
Ce que comprend votre devis d'expédition
S'il existe des frais à destination non inclus, nous vous le signalons : le transporteur ou la douane peut les réclamer au destinataire.
Regrouper fait-il toujours économiser ?
Souvent, mais pas toujours : un carton plus grand peut être facturé au volume ou à la taille, augmenter la valeur ou dépasser les limites du mode. Avant de payer, nous vous montrons les options avec le poids et la taille réels.
Comment économiser sur l'expédition → · Calculateur d'expédition →
05 · Les taxes de votre pays
Les taxes : celles de votre pays
La douane de votre pays les fixe selon l'article et sa valeur. Il n'existe que deux façons de les payer : à l'arrivée du colis, ou à l'avance sur les itinéraires avec prépaiement.
Nous déclarons le contenu et la valeur réels. Nous ne pouvons pas déclarer une valeur inférieure, indiquer un achat comme cadeau ni omettre des articles. Si nous commettons une erreur de déclaration alors que vos informations étaient correctes, nous prenons en charge 100% de la correction.
Douane & taxes → · Articles soumis à restrictions → · Guide Paraguay (en espagnol) →
06 · Paiements & frais de traitement
Comment vous payez et ce que sont les frais de traitement
Vous payez depuis votre compte, en yens, avec le moyen de votre choix.
Carte de crédit ou de débit
Paiement sécurisé avec Stripe.
PayPal
Avec votre compte PayPal ou avec une carte de crédit ou de débit. Vous n'avez pas besoin de compte PayPal.
Virement bancaire ou autres
Uniquement lorsque Aiyu Japan l'active et vous donne les instructions.
Les frais de traitement du paiement ne sont pas des frais Aiyu Japan
Les cartes de crédit et de débit et PayPal prélèvent 4–5% pour traiter chaque paiement. Ce n'est ni notre bénéfice ni des frais Aiyu Japan, mais nous devons les percevoir pour recevoir votre paiement. Ils apparaissent sur une ligne séparée de votre devis.
Vous payez
votre devis + frais de traitement
Stripe ou PayPal
conservent leur commission (4–5%)
Aiyu Japan
reçoit le montant de votre commande
Toujours en yens
Tous les paiements sont en yens japonais (JPY). Les montants dans votre devise sont uniquement approximatifs, et votre banque peut ajouter des frais pour un paiement en devise locale. Si le moyen de paiement vous laisse le choix, choisissez le yen (JPY).
Sécurité
Nous ne vous demanderons jamais votre numéro de carte complet, vos mots de passe ni vos codes de vérification. Nous confirmons chaque paiement dans notre système, pas à partir de captures d'écran.
Les frais de traitement du paiement ne sont pas remboursables. Lorsque votre argent arrive chez Aiyu Japan, Stripe ou PayPal ont déjà prélevé leur commission, et Aiyu Japan ne peut pas la récupérer. Si vous demandez un remboursement, il vous est donc versé sans les frais de traitement. La seule exception concerne les erreurs de notre part. Gardez toujours cela à l'esprit avant de payer.
07 · Annulations & remboursements
Si quelque chose change, qu'advient-il de votre argent ?
Cela dépend de l'étape à laquelle se trouve votre commande.
Étape 1
Vous n'avez pas encore payé la facture
Rien ne vous est facturé.
Étape 2
Payé, mais pas encore acheté
Vous pouvez encore annuler. Nous vous rendons le montant en crédits Aiyu Japan pour un autre achat. Si vous préférez un remboursement sur votre moyen de paiement, il est effectué sans les frais de traitement.
Étape 3
Nous l'avons déjà acheté
L'annulation n'est possible que si la boutique l'accepte : nous vérifions d'abord ses conditions. Si la boutique refuse l'annulation, aucun remboursement n'est possible. Vérifiez bien avant de payer.
Étape 4
La boutique annule ou l'article est épuisé
Nous annulons la commande et vous rendons l'argent en crédits sur votre compte Aiyu Japan.
Étape 5
Erreur d'Aiyu Japan
Nous vous remboursons 100%, frais de traitement du paiement compris.
Les crédits restent sur votre compte pour votre prochain achat ou envoi. Les frais de traitement du paiement ne sont remboursés que lorsque l'erreur vient d'Aiyu Japan. Le délai de réception d'un remboursement sur votre moyen de paiement dépend de votre banque ou de PayPal.
Conditions & remboursements → · Comment utiliser vos crédits →
08 · FAQ
Les questions les plus fréquentes
Des réponses courtes sur les frais et les paiements.
Q L'inscription est-elle payante ? ▼
Non. L'inscription est gratuite et il n'y a pas de frais mensuels.
Q Quels sont les frais pour un article à ¥15 000 ? ▼
¥500, comme pour un article à ¥1 000. Le prix de l'article et les autres coûts sont indiqués séparément.
Q Si j'utilise le service d'achat, dois-je aussi payer les frais de réexpédition ? ▼
Non. Un article que nous avons acheté ne paie pas les frais de réexpédition à son arrivée à l'entrepôt.
Q Pourquoi ne connais-je pas le coût d'expédition au moment de payer l'article ? ▼
Parce qu'il dépend du poids, de la taille du carton emballé et du mode choisi. Vous pouvez l'estimer avec le calculateur d'expédition et le payer une fois votre carton prêt.
Q Les frais de traitement du paiement sont-ils des frais Aiyu Japan ? ▼
Non. Stripe et PayPal les prélèvent pour traiter votre paiement (4–5%). Ce n'est pas notre bénéfice et ils ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.
Q Ai-je besoin d'un compte PayPal ? ▼
Non. Vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit avec Stripe, ou par carte via PayPal sans compte.
Q Puis-je payer dans ma devise ? ▼
Tous les paiements sont en yens. Les montants dans votre devise sont approximatifs et votre banque peut facturer des frais pour un paiement en devise locale ; si vous avez le choix, choisissez le yen (JPY).
Q Que se passe-t-il si la boutique annule ou si l'article est épuisé ? ▼
Nous annulons la commande et vous rendons l'argent en crédits sur votre compte Aiyu Japan.
Q Combien de temps stockez-vous mes articles gratuitement ? ▼
Le stockage standard est gratuit, sans limite de durée générale. Les articles nécessitant une réfrigération ou des conditions particulières requièrent une autorisation préalable.
Q Les photos des articles sont-elles payantes ? ▼
La photo de base du contenu est gratuite et conservée environ 7 jours. Une photo détaillée coûte ¥500 par article et une vidéo ¥1 200.
Q Pouvez-vous déclarer une valeur inférieure ou un cadeau ? ▼
Non. Nous déclarons toujours le contenu et la valeur réels de votre colis.
📖 Petit glossaire ▼
Basé sur les politiques d'Aiyu Japan en vigueur en octobre 2026. Le montant final de chaque commande est celui de votre devis. Aiyu Japan · SERRUDO LLC, Osaka.
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