Guia para Iniciantes

    Confirmação e pagamento

    Tudo o que você precisa saber para começar a comprar produtos japoneses autênticos com a Aiyu Japan

    Depois de comprar · Seções 10 a 16

    Depois de comprar

    O que acontece desde o pagamento até sua caixa estar pronta para sair de Osaka.

    10

    Rastreamento do pedido

    Cada pedido passa por estas etapas em Pedidos. Avisamos você por e-mail nas etapas importantes.
    1 · Solicitação
    Recebemos seu pedido. Para as demais lojas, preparamos o orçamento.
    2 · Pagamento
    Você paga o orçamento. Até aqui, você pode cancelar sem custo.
    3 · Compra
    Compramos o produto na loja japonesa.
    4 · A caminho do armazém
    O vendedor envia para Osaka. O prazo depende de cada loja.
    5 · Armazém
    Registramos o item, e ele aparece em Armazenamento, pronto para envio.

    11

    Cancelamentos e devoluções

    Compramos para você em lojas japonesas, então o que pode ser feito depende da etapa em que o pedido está.
    Antes de pagar
    Você cancela quando quiser, sem custo.
    Pago, ainda não comprado
    Peça a interrupção o quanto antes, informando o número do pedido. Se ainda não compramos, devolvemos o que não foi usado, incluindo o serviço Aiyu.
    Já comprado
    Não há cancelamento por arrependimento. Leilões, pré-vendas, usados ou personalizados podem ter mais restrições.
    Erro da Aiyu
    Variante errada, item esquecido ou dano no nosso armazém: corrigimos e cobrimos 100%.
    Problema do vendedor
    Abrimos a reclamação que for possível. Avise-nos assim que perceber, de preferência em até 7 dias.

    12

    Chegada ao armazém

    Quando registramos um pacote em Osaka, ele aparece em Armazenamento com a data de recebimento e o peso.
    Lista de itens disponíveis em Armazenamento

    Compras pela Aiyu

    Vinculadas automaticamente

    O que compramos para você é vinculado ao seu pedido sem que você precise fazer nada.

    Redirecionamento

    Use seu endereço e seu ID AJ

    Compre usando seu endereço de redirecionamento e inclua seu ID AJ. Se a loja não permitir, avise-nos antes, com o pedido e o código de rastreamento. ¥1,000 por pacote.
    Consta como entregue, mas não aparece
    A transportadora confirma a entrega antes de registrarmos o pacote. Envie-nos o código de rastreamento e nós o localizamos; não compre de novo.
    O que verificamos
    Identificamos o pacote e o vinculamos à sua conta. Não inclui teste técnico nem autenticação.
    Fotos
    As fotos comuns ficam guardadas por cerca de 7 dias. Para mais detalhes, peça uma foto detalhada (seção 15).

    Condições relacionadas

    13

    Armazenamento

    Guardar suas compras é grátis e não tem prazo máximo geral: compre em várias lojas e envie tudo junto quando quiser.
    Custo
    Grátis. Sem mensalidade.
    Prazo
    Sem prazo máximo geral.
    Itens especiais
    Itens que precisam de refrigeração, ocupam muito espaço ou exigem manuseio perigoso precisam de aprovação prévia.
    Retirada pessoalmente
    Não disponível.

    Condições relacionadas

    14

    Consolidação

    Juntamos seus itens em uma única caixa para o envio internacional. É grátis.

    1. Passo 1

      Escolha os itens

      Em Armazenamento, marque o que você quer receber junto e toque em «Solicitar consolidação de pedidos».
      Janela para solicitar a consolidação com os itens escolhidos

    2. Passo 2

      Adicione proteção, se precisar

      Na etapa «Extras e instruções», você escolhe a proteção da caixa e deixa suas instruções.

    3. Passo 3

      Embalamos, pesamos e medimos

      Enviamos a você o preço de cada método de envio com o peso e as medidas finais.

    4. Passo 4

      Você escolhe o envio e paga

      Em Envios. Você tem 10 dias sem custo a partir do momento em que a caixa fica pronta.

    Serviços para a caixa

    • Proteção padrão

      Por caixa.

      ¥1,000

    • Proteção máxima

      Por caixa.

      ¥1,500

    • Preparação prioritária

      Preparamos sua caixa antes da fila normal.

      ¥800

    • Desconsolidar

      Separar uma caixa já consolidada.

      ¥1,000

    Cobrança semanal se você não pagar o envio em 10 dias

    • Até 80 cm

      Comprimento + largura + altura da caixa.

      ¥300/semana

    • Até 120 cm

      ¥500/semana

    • Até 160 cm

      ¥800/semana

    • Mais de 160 cm ou mais de 20 kg

      ¥1,500/semana

    Bom saber

    Caixas originais
    Mantemos caixas comerciais, blísteres e acessórios. Se quiser remover alguma caixa para economizar volume, peça antes.
    Peso final
    Inclui a caixa e a proteção. Uma única caixa nem sempre sai mais barata.
    Itens que não podem viajar juntos
    Baterias, líquidos ou alimentos podem precisar de outra caixa ou outra rota.

    15

    Serviços adicionais

    Peça por item antes de consolidar. Não são cobrados ao pedir: são somados ao pagamento do envio.

    Verificar

    • Foto detalhada

      Por item. Mínimo de 5 fotos; diga o que você quer ver.

      ¥350

    • Vídeo do produto

      Por item.

      ¥1,200

    • Teste de funcionamento

      Por item.

      ¥700

    • Medição ou verificação específica

      Por item. Informe o que medir ou verificar.

      ¥500

    Proteger e economizar espaço

    • Proteção individual

      Por item.

      ¥500

    • Redução de volume de figuras

      Por figura.

      ¥300

    • Remover faturas ou recibos

      Por pacote.

      ¥200

    • Dividir caixa

      Por cada pacote resultante da divisão.

      ¥400

    Lista de serviços adicionais de um item
    Armazenamento → item → «Serviços adicionais».
    • Você pode cancelar um serviço enquanto ele estiver como «Solicitado».
    • Abrir um produto lacrado pode afetar seu valor de coleção: pedimos sua autorização antes.

    Condições relacionadas

    16

    Aiyunboxing

    Compartilhe o unboxing da sua caixa e ganhe até ¥5,000 em créditos Aiyu por envio.

    1. 01

      Sua caixa chega

      Você tem 10 dias a partir da entrega.

    2. 02

      Grave ou tire fotos

      Mostre a caixa e o que tem dentro.

    3. 03

      Publique

      Instagram, TikTok, YouTube, Facebook ou X.

    4. 04

      Envie-nos o link

      Analisamos em 1 a 10 dias.

    Recompensas

    • Foto com avaliação

      até ¥500

    • Carrossel com avaliação

      ¥500 – ¥1,000

    • Vídeo original de 1 minuto ou mais

      ¥1,000 – ¥5,000

    Máximo
    ¥5,000 por envio, mesmo que você publique em várias redes.
    Requisitos
    Publicação pública, mencionando que você participa do programa da Aiyu Japan (@aiyu.japan).
    Privacidade
    Oculte seu endereço, telefone e etiqueta de envio.
    Crédito
    É creditado em até 24 h após a aprovação. Não expira e pode ser usado em compras e envios.
    Solicitar recompensa

    Condições relacionadas