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Formas de envio

Tudo o que você precisa saber para começar a comprar produtos japoneses autênticos com a Aiyu Japan

Envio internacional · Seções 17 a 20

Envio internacional

Como sua caixa sai do Japão: métodos, prazos, alfândega e o que fazer se algo der errado.

Quando sua caixa está pronta, mostramos só os métodos disponíveis para o seu país e o seu pacote, com o preço final.

Condições relacionadas

O prazo total soma várias etapas. Os dias de trânsito contam a partir da saída da caixa de Osaka.

Chegada em Osaka: Depende de cada loja e vendedor.
Preparação da caixa: Consolidamos, pesamos e enviamos os preços de envio para você.
Despacho: 1 a 2 dias úteis depois que você paga o envio.
Trânsito: Conforme o método escolhido: veja Métodos de envio.
Alfândega no destino: Varia conforme o país e o conteúdo.

Cada país cobra seus próprios impostos. Normalmente, quem paga é quem recebe o pacote.

Estados Unidos · Japan Post: Obrigatório. Tarifas alfandegárias conforme o produto + ¥1,400 de despacho aduaneiro, pagos junto com o envio.
Paraguai · Aiyu Air: Tarifas alfandegárias conforme a categoria, cobradas antes da chegada.
Demais rotas: Os impostos são pagos no destino. Com a DHL, quem paga é quem recebe.

Valor real: Declaramos o conteúdo e o valor reais. Não marcamos compras como presente nem reduzimos o valor.
Documentos: Só em casos pontuais pedimos notas fiscais ou comprovantes de compra.
Se a alfândega pedir informações: Responda dentro do prazo. Sem resposta ou sem pagamento, o pacote pode ser devolvido ou ficar retido.

Condições relacionadas

Se o seu pacote chegar danificado, incompleto ou não chegar, avise a gente o quanto antes.

Passo 1
Fale com a gente
Escreva para support@aiyujapan.com com seu ID AJ, o número do envio e fotos da etiqueta, da caixa, da proteção e dos itens. De preferência em até 7 dias.
Passo 2
Guarde a caixa e o conteúdo
Não jogue nada fora até receber nossas instruções. Um vídeo de abertura ajuda, mas não é obrigatório.
Passo 3
Verificamos a causa
Vemos se a falha foi do vendedor, do nosso armazém ou do transporte e, se for o caso, abrimos a reclamação com a transportadora.
Passo 4
Informamos o resultado
Com o valor reconhecido. A transportadora define seus próprios prazos e requisitos.

EMS sem seguro adicional
Incluído. Conforme a perda real.
até ¥20,000
EMS com seguro adicional
¥500 por envio, contratado antes do despacho.
até ¥2,000,000
Aiyu Air
Seguro obrigatório de ¥500. Cobre extravio ou roubo; não cobre danos.
até USD 1,000
DHL / UPS
Declarar um valor não é o mesmo que contratar seguro.
Conforme a transportadora
Airmail
Ter rastreamento não significa ter indenização.
Sem seguro

Condições relacionadas