Comment utiliser et recharger les crédits de votre compte Aiyu Japan
Découvrez comment utiliser, recharger et appliquer les crédits de votre compte Aiyu Japan.
Guide utilisateur · Crédits Aiyu Japan
Comment utiliser et recharger les crédits de votre compte Aiyu Japan
Chez Aiyu Japan, les crédits fonctionnent comme un solde disponible dans votre compte. Ce solde peut servir à réduire le coût de certains paiements sur la plateforme, principalement pour les commandes passées via le service d'achat et les expéditions internationales demandées.
Les crédits peuvent provenir d'annulations, de remboursements, d'ajustements de facturation ou de recharges manuelles effectuées par l'utilisateur. Ils sont également utiles si vous souhaitez constituer un solde à l'avance pour de futurs achats, envois ou enchères.
Solde interne
Crédits en JPY
Solde affiché en yens japonais dans votre compte.
Utilisation principale
Achats + expédition
S'applique principalement au service d'achat et à l'expédition internationale.
Important
Pas de l'argent liquide
Les crédits ne peuvent pas être retirés en espèces. Il s'agit d'un solde interne au compte.
01 · Notion de base
Que sont les crédits Aiyu Japan ?
Les crédits sont un solde interne disponible dans votre compte Aiyu Japan. Ce solde est affiché en yens japonais et peut servir à payer, en totalité ou en partie, certains frais éligibles sur la plateforme.
Les crédits ne peuvent pas être retirés en espèces. Il s'agit d'un solde disponible pour de futurs services éligibles au sein d'Aiyu Japan.
Utilisables pour
Service d'achat
Les demandes d'achat effectuées par Aiyu Japan pour votre compte dans des boutiques japonaises.
Utilisables pour
Expédition internationale
Les devis d'expédition du Japon vers votre pays.
02 · Origine du solde
Comment obtenir des crédits ?
Vous pouvez recevoir des crédits dans différentes situations. Ces crédits resteront disponibles pour vos futures demandes éligibles chez Aiyu Japan.
01
Annulation de commande
Si vous annulez une commande déjà payée, le montant correspondant peut être reversé sur votre compte sous forme de crédits.
02
Annulation d'expédition
Si vous annulez une expédition internationale déjà payée, le montant peut être converti en crédits sur votre compte.
03
Retours ou remboursements
En cas de retour ou de remboursement approuvé, le montant peut être ajouté à votre compte sous forme de crédits.
04
Recharge manuelle
Vous pouvez aussi recharger directement des crédits pour de futurs achats, expéditions internationales ou enchères.
Réclamations
Vidéo de déballage comme preuve
Pour toute réclamation concernant le contenu reçu, une vidéo du déballage ou de l'ouverture du colis est requise. Sans cette preuve, il peut être impossible de valider correctement la réclamation.
03 · Recharge du solde
Comment recharger des crédits sur mon compte ?
En plus des crédits issus d'annulations, de remboursements ou d'ajustements, vous pouvez recharger des crédits directement depuis votre compte Aiyu Japan.
Utile pour
Les achats multiples
Utile pour
Des paiements plus rapides
Utile pour
Les enchères
Étapes pour recharger des crédits
Connectez-vous à votre compte
Accédez à votre compte depuis aiyujapan.com.
Ouvrez la section des crédits
Allez dans la section des crédits ou du solde disponible de votre tableau de bord.
Sélectionnez « Recharger des crédits »
Saisissez le montant que vous souhaitez ajouter.
Générez le lien de paiement
Effectuez le paiement avec le moyen de paiement disponible.
Vérifiez votre solde
Une fois le paiement confirmé, le montant sera ajouté à votre compte sous forme de crédits.
04 · Exemple visuel
Exemple de recharge
Si vous rechargez ¥20,000 sur votre compte, ce montant deviendra disponible sous forme de crédits. Vous pourrez ensuite l'utiliser pour des achats ou des expéditions internationales.
Le solde restant reste disponible sur votre compte et peut être utilisé plus tard pour une autre commande ou une autre expédition internationale.
05 · Tableau de bord
Où puis-je voir mon solde de crédits ?
Votre solde de crédits est toujours visible dans votre compte Aiyu Japan. Vous le trouverez à plusieurs endroits de la plateforme.
Menu supérieur
Crédit : ¥X,XXX
Ce montant correspond au solde disponible sur votre compte.
Info-bulle
Plus de détails
En survolant le solde, vous pouvez voir des informations supplémentaires sur vos crédits.
Service d'achat
Demande de commande
Le système affiche votre solde disponible lorsque vous envoyez une demande de produit.
Expédition internationale
Devis
Vous pourrez également voir votre solde lorsque vous demandez un devis d'expédition internationale.
06 · Utilisation pour les achats
Comment utiliser vos crédits pour les commandes du service d'achat
Vous pouvez utiliser vos crédits lorsque vous envoyez une demande d'achat via notre service d'achat : il s'applique lorsque Aiyu Japan achète le produit pour vous dans une boutique japonaise.
Étapes pour utiliser vos crédits sur une commande
Connectez-vous à votre compte sur aiyujapan.com.
Envoyez la demande pour le produit que vous souhaitez acheter.
Sélectionnez l'option « Utiliser mes crédits pour cette commande ».
Choisissez d'utiliser tous vos crédits ou un montant personnalisé.
Exemple d'utilisation pour le service d'achat
Le lien de paiement que vous recevez inclura déjà la réduction correspondant aux crédits appliqués.
07 · Utilisation pour l'expédition
Utiliser vos crédits pour l'expédition internationale
Vous pouvez également utiliser vos crédits lorsque vous demandez un devis d'expédition internationale. Cela vous permet de réduire le coût de l'envoi du Japon vers votre pays.
Exemple d'utilisation pour l'expédition internationale
Ainsi, vous pouvez n'utiliser qu'une partie de votre solde et garder le reste pour un futur achat ou une future expédition internationale.
08 · Flexibilité
Puis-je utiliser une partie de mes crédits ?
Oui. Vous pouvez utiliser vos crédits en partie ou en totalité, selon votre préférence. Vous pouvez aussi les combiner avec un paiement classique si votre solde ne couvre pas la totalité du montant.
Option 1
Utiliser tous vos crédits
Utile lorsque vous souhaitez réduire au maximum le montant restant.
Option 2
N'en utiliser qu'une partie
Vous permet de garder du solde pour de futurs achats ou envois.
Option 3
Combiner avec un paiement classique
Si vos crédits ne couvrent pas le total, vous ne payez que la différence.
Exemple d'utilisation partielle
09 · Protection du solde
Que se passe-t-il si je demande à utiliser plus de crédits que nécessaire ?
Le système est conçu pour protéger votre solde. Si vous demandez à utiliser un montant supérieur au coût final, seuls les crédits nécessaires pour couvrir le paiement seront utilisés.
Cas 1
Le coût final est inférieur
Si vous demandez à utiliser ¥10,000, mais que le devis final est de ¥7,000, seuls ¥7 000 seront utilisés. Les ¥3 000 restants resteront sur votre solde.
Cas 2
Les crédits ne couvrent pas tout
Si vous demandez à utiliser ¥5 000 et que le coût final est de ¥8,000, ¥5 000 seront appliqués et vous n'aurez à payer que les ¥3 000 restants.
10 · Conditions
Restrictions importantes
Les crédits peuvent être utilisés pour les commandes du service d'achat et pour l'expédition internationale, mais ils ne s'appliquent pas aux frais du service Adresse japonaise / Casier de ¥1 000 par colis reçu.
S'applique à
Service d'achat
Vous pouvez les utiliser pour couvrir tout ou partie de vos commandes d'achat.
S'applique à
Expédition internationale
Vous pouvez les appliquer pour réduire le coût d'un devis d'expédition internationale.
Ne s'applique pas
Service de casier
Les frais de ¥1 000 par colis reçu doivent être payés à l'avance.
Condition
Sans expiration
Les crédits restent sur votre compte jusqu'à ce que vous décidiez de les utiliser.
Les crédits ne peuvent pas non plus être transférés à un autre utilisateur, retirés en espèces ni utilisés en dehors de la plateforme Aiyu Japan.
11 · Enchères
Crédits et enchères
Si vous souhaitez participer à des enchères, nous vous recommandons de charger des crédits sur votre compte à l'avance. Cela permet de traiter la demande plus efficacement, à condition que l'enchère remplisse les conditions nécessaires et que votre solde soit suffisant.
Rechargez des crédits
Envoyez le lien
Indiquez votre enchère maximale
Attendez la vérification
N'oubliez pas que les prix des enchères peuvent évoluer rapidement et que la disponibilité dépend du temps restant, des règles du vendeur et des conditions de la plateforme.
12 · Avant utilisation
Recommandations avant d'utiliser vos crédits
Vérifiez votre solde disponible dans le menu supérieur de votre compte.
Vérifiez le coût final du devis avant de confirmer le paiement.
Gardez à l'esprit que les crédits n'expirent pas : vous pouvez donc les conserver pour plus tard.
N'oubliez pas que les crédits ne peuvent pas être utilisés pour les frais du service de casier.
Si vous prévoyez de participer à une enchère, assurez-vous d'avoir un solde suffisant avant d'envoyer votre demande.
Accès depuis votre compte
Consultez ou rechargez vos crédits sur Aiyu Japan
Les crédits Aiyu Japan sont un moyen pratique d'utiliser le solde disponible de votre compte pour réduire le coût de vos futures commandes ou expéditions internationales.
Pour consulter votre solde, recharger des crédits ou les utiliser pour une demande, connectez-vous à votre compte sur aiyujapan.com.
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