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Délais estimés

Tout ce qu'il faut savoir pour commencer à acheter des produits japonais authentiques avec Aiyu Japan

Expédition internationale · Sections 17 à 20

Expédition internationale

Comment votre colis quitte le Japon : modes, délais de livraison, douane et que faire en cas de problème.

Quand votre colis est prêt, nous n'affichons que les modes disponibles pour votre pays et votre colis, avec leur prix final.

Conditions associées

Le délai total cumule plusieurs étapes. Les jours de transit comptent à partir du départ d'Osaka.

Arrivée à Osaka: Dépend de chaque boutique et vendeur.
Préparation du colis: Nous regroupons, pesons et vous envoyons les prix d'expédition.
Départ: 1 à 2 jours ouvrés après le paiement de l'expédition.
Acheminement: Dépend du mode choisi : voir Modes d'expédition.
Douane de destination: Variable selon le pays et le contenu.

Chaque pays applique ses propres taxes. Elles sont généralement payées par le destinataire du colis.

États-Unis · Japan Post: Obligatoire. Droits selon le produit + ¥1 400 de frais de dédouanement, payés avec l'expédition.
Paraguay · Aiyu Air: Droits selon la catégorie, facturés avant l'arrivée.
Autres itinéraires: Les taxes sont payées à destination. Avec DHL, c'est le destinataire qui paie.

Valeur réelle: Nous déclarons le contenu et la valeur réels. Nous ne déclarons pas les achats comme cadeaux et ne réduisons pas leur valeur.
Documents: Dans certains cas seulement, nous demandons des factures ou une preuve d'achat.
Si la douane demande des précisions: Répondez dans le délai imparti. Sans réponse ni paiement, le colis peut être renvoyé ou retenu.

Conditions associées

Si votre colis arrive endommagé, incomplet ou n'arrive pas, prévenez-nous au plus vite.

Étape 1
Écrivez-nous
À support@aiyujapan.com avec votre ID AJ, le numéro d'envoi et des photos de l'étiquette, du carton, de l'emballage et des articles. Idéalement sous 7 jours.
Étape 2
Conservez le carton et son contenu
Ne jetez rien avant d'avoir reçu nos instructions. Une vidéo d'unboxing aide, mais n'est pas obligatoire.
Étape 3
Nous vérifions la cause
Nous déterminons si le problème vient du vendeur, de notre entrepôt ou du transporteur, et déposons une réclamation auprès du transporteur si nécessaire.
Étape 4
Nous vous communiquons le résultat
Avec le montant accordé. Le transporteur fixe ses propres délais et exigences.

EMS sans extension
Incluse. Selon la perte réelle.
jusqu'à ¥20 000
EMS avec extension
¥500 par envoi, ajoutés avant le départ.
jusqu'à ¥2 000 000
Aiyu Air
Assurance obligatoire de ¥500. Perte ou vol ; ne couvre pas les dommages.
jusqu'à 1 000 USD
DHL / UPS
Déclarer une valeur n'équivaut pas à souscrire une assurance.
Selon le transporteur
Airmail
Disposer d'un suivi ne signifie pas être indemnisé.
Sans assurance

Conditions associées