Como usar a Aiyu Japan - GUIA e CUSTOS
Guia para usar a Aiyu Japan: descubra o que você vai pagar, como funciona cada etapa e quando você recebe no seu país as suas compras do Japão.
Em 30 segundos
Você paga em dois momentos
Primeiro o que você compra; depois o envio, quando a sua caixa já estiver consolidada, pesada e medida. Assim, você nunca paga às cegas por um envio estimado.
Bilhete 01
Pagamento 1 · Na compra
Preço do produto + ¥500 por item + frete dentro do Japão, se a loja cobrar + processamento do pagamento. Somente com o Serviço de compras.
Bilhete 02
Pagamento 2 · No envio
Envio internacional de acordo com a sua caixa + adicionais que você pedir + processamento do pagamento. Com o Endereço de redirecionamento, aqui se soma ¥1.000 por pacote recebido.
Bilhete 03
Impostos · Os do seu país
Para os EUA (Japan Post) e o Paraguai (Aiyu Air), são pagos antecipadamente. Nos demais casos, quem paga é quem recebe o pacote.
Ir direto para
01 · Serviços e tarifas
Duas formas de comprar. Tarifas claras.
Escolha de acordo com quem faz a compra na loja japonesa. Nossas tarifas são preço final: não somamos impostos nem cobranças ocultas.
Serviço de compras
Ideal se você não consegue comprar diretamente na loja japonesa.
¥500
por item, independentemente do preço do produto
Endereço de redirecionamento no Japão
Ideal se você já comprou por conta própria e precisa de um endereço no Japão.
¥1.000
por pacote recebido
Usa os dois serviços? Um item comprado por nós nunca paga também a taxa do endereço de redirecionamento quando chega ao armazém.
Tarifa fixa: o preço do produto não a altera
Você paga o mesmo por um chaveiro ou por uma figure de colecionador, e não há custos extras por comprar com a gente. Assim, você já sabe a sua tarifa antes de pedir o orçamento.
Chaveiro
¥1.000
¥500
Figure
¥15.000
¥500
Edição limitada
¥80.000
¥500
Resumo de custos
Tudo o que a Aiyu Japan cobra, em uma página
Preços finais em ienes. O produto, os envios, os impostos do seu país e o processamento do pagamento são pagos à parte, e você os vê em cada orçamento.
Serviços
Serviço de compras
Compramos por você na loja japonesa.
¥500
/ item
Endereço de redirecionamento no Japão
Recebemos o que você compra.
¥1.000
/ pacote recebido
Grátis
Cadastro da conta
¥0
Armazenamento comum
Sem mensalidade nem prazo máximo geral.
¥0
Consolidação padrão
Juntamos os seus itens em uma caixa.
¥0
Foto básica do conteúdo
Fica disponível por cerca de 7 dias: salve a sua cópia.
¥0
Atendimento ao cliente e dúvidas
Em vários idiomas.
¥0
Adicionais por item
Foto detalhada
Abrimos a embalagem original e fotografamos o estado e os detalhes.
¥500
/ item
Proteção individual
Plástico-bolha ou proteção extra para o produto.
¥500
/ item
Teste de funcionamento
Verificamos se liga e funciona. Informe o produto e a quantidade.
¥700
/ item
Vídeo do produto
Unboxing de até 1 minuto mostrando o estado.
¥1.200
/ item
Redução de volume de figures
Somente figures de anime: abrimos, protegemos a figure e achatamos a caixa original.
¥300
/ figure
Medição ou verificação específica
A medida ou o detalhe que você nos indicar.
¥500
/ item
Adicionais por pacote
Proteção padrão
Reforço extra na embalagem da sua caixa.
¥1.000
/ pacote
Proteção máxima
Embalagem reforçada ao máximo para os itens mais frágeis.
¥1.500
/ pacote
Preparação prioritária
Preparamos o seu envio antes.
¥800
/ pacote
Desconsolidação
Separar uma caixa já consolidada.
¥1.000
/ pacote
Retirar notas fiscais ou recibos
Retiramos do pacote as notas fiscais da loja.
¥200
/ pacote
Cobertura do envio
Airmail (envio econômico)
Japan Post
Sem seguro
não tem cobertura
EMS · cobertura incluída
Japan Post
¥0
até ¥20.000
EMS · ampliação
Para envios de maior valor.
¥500
até ¥2.000.000
Aiyu Air · seguro obrigatório
Paraguai. Perda no trajeto Japão → Assunção.
¥500
até USD 1.000
DHL · UPS
Conforme as condições da transportadora.
Conforme a rota
Os adicionais são cobrados somente se você pedir e são pagos junto com o envio internacional (pagamento 2). Nunca cobramos um adicional que você não tenha aceitado.
Tarifas oficiais → · Serviços adicionais → · Inspeção e fotos → · Consolidação e embalagem → · Armazenamento → · Reclamações e cobertura →
02 · Passo a passo
Quando você paga cada coisa
Escolha o seu serviço e acompanhe o percurso da sua compra. As etapas com selo vermelho são os momentos em que você paga.
Com o Serviço de compras
1. Você envia o link
Pela sua conta: link do produto, variante (tamanho, cor, versão) e quantidade.
2. Fazemos o orçamento
Verificamos a loja, o preço, o estoque e se o produto pode ser enviado para o seu país. O orçamento chega em ienes (JPY).
3. Você aceita e paga
Produto + ¥500 por item + frete nacional, se a loja cobrar + processamento do pagamento. Pagar não reserva o estoque: compramos ao confirmar o seu pagamento.
4. Compramos
Avisamos você quando a compra for confirmada. Se a loja cancelar ou não houver estoque, devolvemos o valor em créditos da Aiyu Japan.
5. Chega a Osaka
Registramos o seu item e o guardamos de graça, sem prazo máximo geral.
6. Você escolhe o que enviar
Você seleciona os itens que quer receber juntos. A consolidação padrão é grátis.
7. Você escolhe o envio e paga
Com a caixa pronta, você vê o peso, as medidas e os métodos disponíveis. Escolha o destino e o método e pague o envio, os adicionais que pediu e o processamento do pagamento.
8. Despacho e entrega
Enviamos o rastreamento para você. Se a sua rota não cobrou os impostos antecipadamente, quem paga é quem recebe.
Com o Endereço de redirecionamento no Japão
1. Você copia o seu endereço
Em Minha conta / My account está o seu endereço de Osaka com o seu código AJ.
2. Você compra na loja
Você paga o produto diretamente à loja. A compra e a garantia continuam sendo entre você e a loja.
3. Registramos o seu pacote
Cada pacote que chega é vinculado à sua conta. Taxa: ¥1.000 por pacote recebido.
4. Armazenamento grátis
Sem mensalidade enquanto você espera outras compras para enviá-las juntas.
5. Você solicita o envio
Você declara o conteúdo e o seu valor real. Podemos pedir comprovantes de compra, se necessário.
6. Você paga no envio
¥1.000 por pacote recebido + envio internacional + adicionais que você pediu + processamento do pagamento, quando a caixa estiver pronta.
7. Despacho e entrega
Enviamos o rastreamento para você. Os impostos do seu país são pagos conforme a sua rota indicar.
Checklist antes de pagar
Marque os itens enquanto revisa o seu orçamento.
03 · Calculadora
Calcule o seu primeiro pagamento
Com o Serviço de compras: escolha o preço de um produto, quantos você vai comprar e se a loja cobra frete dentro do Japão. É uma estimativa: o valor exato sempre aparece no seu orçamento.
AIYU JAPAN
レシート · Exemplo de primeiro pagamento
合計 · Total do pagamento 1
¥8.008
Processamento do pagamento calculado com 4 % (fica entre 4 e 5 %, de acordo com o meio). O envio internacional é pago depois, no pagamento 2.
Para estimar o envio internacional, use a calculadora de envios →
04 · Envio internacional · Pagamento 2
O envio é pago com a caixa pronta
Quando os seus itens estiverem em Osaka e a sua caixa estiver consolidada e pronta para sair, você escolhe o destino e o método de envio. Nesse momento, você vê o preço exato e paga. O preço depende de:
Métodos de envio disponíveis
Cinco formas de enviar a sua caixa. No orçamento, mostramos as que servem para o seu destino e o seu conteúdo.
Aiyu Air
DHL Express
UPS
EMS
Airmail econômico
Métodos de envio → · Prazos estimados → · Como solicitar o seu envio →
Limites de peso e tamanho
Antes de comprar muita coisa para um único envio, confira o que cabe em cada método.
Airmail econômico
UPS
EMS
Peso real vs. peso volumétrico
Com DHL e Aiyu Air é cobrado o peso faturável: o maior entre o que a caixa pesa e o espaço que ela ocupa.
40 × 30 × 25 ÷ 5.000 = 6 kg
comprimento × largura × altura (cm) ÷ divisor
EMS e Airmail cobram pelo peso real, e a UPS pelo tamanho da caixa: o volumétrico não os afeta.
Exemplo: a caixa de 40 × 30 × 25 cm pesa 6 kg volumétricos. Se ela pesar 4 kg reais, com DHL ou Aiyu Air o orçamento é feito por 6 kg, sujeito ao arredondamento da transportadora.
O divisor 5.000 é um exemplo: cada transportadora usa o seu próprio divisor e arredondamento. Por que o peso volumétrico é cobrado? →
O que o seu orçamento de envio inclui
Se houver despesas no destino que não estejam incluídas, avisaremos você: elas podem ser exigidas do destinatário pela transportadora ou pela alfândega.
Juntar compras sempre gera economia?
Muitas vezes sim, mas nem sempre: uma caixa maior pode ser cobrada por volume ou por tamanho, somar valor ou ultrapassar os limites do método. Antes de pagar, mostramos as opções com o peso e as medidas reais.
05 · Impostos do seu país
Impostos: os do seu país
São definidos pela alfândega do seu país de acordo com o produto e o seu valor. Há apenas duas formas de pagá-los: ao receber o pacote ou antecipadamente, nas rotas com pré-pagamento.
Declaramos o conteúdo e o valor reais. Não podemos declarar um valor menor, marcar uma compra como presente nem omitir itens. Se cometermos um erro na declaração com os seus dados corretos, assumimos 100 % da correção.
Alfândega e impostos → · Itens restritos → · Guia de envios para o Paraguai →
06 · Pagamentos e processamento
Como você paga e o que é o processamento do pagamento
Você paga pela sua conta, em ienes, com o meio que preferir.
Cartão de crédito ou débito
Pagamento seguro com a Stripe.
PayPal
Com a sua conta PayPal ou com cartão de crédito ou débito. Você não precisa de uma conta PayPal.
Transferência bancária ou outros
Somente quando a Aiyu Japan habilitar a opção e enviar as instruções.
O processamento do pagamento não é uma tarifa da Aiyu Japan
Os cartões de crédito e débito e o PayPal cobram entre 4 e 5 % para processar cada pagamento. Não é o nosso lucro nem uma tarifa da Aiyu Japan, mas precisamos cobrá-lo para receber o seu pagamento. Ele aparece como uma linha separada no seu orçamento.
Você paga
o seu orçamento + processamento
Stripe ou PayPal
ficam com a sua comissão (4–5 %)
Aiyu Japan
recebe o valor do seu pedido
Sempre em ienes
Todos os pagamentos são em ienes japoneses (JPY). O que você vê na sua moeda é apenas aproximado, e o seu banco pode cobrar uma taxa extra por pagar em moeda local. Se o meio de pagamento permitir escolher, escolha ienes (JPY).
Segurança
Nunca pediremos o número completo do seu cartão, senhas nem códigos de verificação. Confirmamos cada pagamento no sistema, não por capturas de tela.
O processamento do pagamento não é reembolsável. Quando o seu dinheiro chega à Aiyu Japan, a Stripe ou o PayPal já descontaram a comissão, e a Aiyu Japan não consegue recuperá-la. Por isso, se você pedir um reembolso, ele é devolvido sem o processamento do pagamento. A única exceção é quando o erro é nosso. Leve isso sempre em conta antes de pagar.
07 · Cancelamentos e reembolsos
Se algo mudar, o que acontece com o seu dinheiro?
Depende da etapa em que o seu pedido está.
Etapa 1
Você ainda não pagou a fatura
Nada é cobrado.
Etapa 2
Você pagou, mas ainda não compramos
Ainda dá tempo de cancelar. Devolvemos o valor em créditos da Aiyu Japan para outra compra. Se preferir o reembolso no seu meio de pagamento, ele é devolvido sem o processamento do pagamento.
Etapa 3
Já compramos o produto
Só é possível cancelar se a loja permitir: primeiro verificamos as políticas dela. Se a loja não aceitar o cancelamento, não há reembolso. Confira tudo com atenção antes de pagar.
Etapa 4
A loja cancela ou o produto esgota
Cancelamos o pedido e devolvemos o dinheiro em créditos na sua conta da Aiyu Japan.
Etapa 5
Erro da Aiyu Japan
Reembolsamos 100 %, incluindo o processamento do pagamento.
Os créditos ficam na sua conta para a sua próxima compra ou envio. O processamento do pagamento só é devolvido quando o erro é da Aiyu Japan. A data em que um reembolso chega ao seu meio de pagamento depende do seu banco ou do PayPal.
08 · Perguntas frequentes
O que mais nos perguntam
Respostas curtas sobre custos e pagamentos.
Q O cadastro custa alguma coisa? ▼
Não. O cadastro é grátis e não há mensalidades.
Q Quanto pago de tarifa por um item de ¥15.000? ▼
¥500, o mesmo que por um de ¥1.000. O preço do produto e as demais despesas são mostrados separadamente.
Q Se eu usar o Serviço de compras, também pago o endereço de redirecionamento? ▼
Não. Um item comprado por nós não paga a taxa do endereço de redirecionamento quando chega ao armazém.
Q Por que não sei o valor do envio internacional quando pago a compra? ▼
Porque ele depende do peso, das medidas e do método da caixa finalizada. Você pode estimá-lo com a calculadora de envios e paga quando a sua caixa estiver pronta.
Q O processamento do pagamento é uma comissão da Aiyu Japan? ▼
Não. Ele é cobrado pela Stripe e pelo PayPal para processar o seu pagamento (entre 4 e 5 %). Não é o nosso lucro e não é reembolsável, a menos que o erro seja nosso.
Q Preciso de uma conta PayPal? ▼
Não. Você pode pagar com cartão de crédito ou débito pela Stripe, ou com cartão pelo PayPal sem ter conta.
Q Posso pagar na minha moeda? ▼
Todos os pagamentos são em ienes. O que você vê na sua moeda é aproximado, e o seu banco pode cobrar uma taxa por pagar em moeda local; se puder escolher, escolha ienes (JPY).
Q O que acontece se a loja cancelar ou o produto esgotar? ▼
Cancelamos o pedido e devolvemos o dinheiro em créditos na sua conta da Aiyu Japan.
Q Por quanto tempo vocês guardam as minhas compras de graça? ▼
O armazenamento comum é grátis e sem prazo máximo geral. Itens que precisam de refrigeração ou condições especiais exigem aprovação prévia.
Q As fotos dos meus itens têm custo? ▼
A foto básica do conteúdo é grátis e fica disponível por cerca de 7 dias. A foto detalhada custa ¥500 por item e o vídeo, ¥1.200.
Q Vocês podem declarar um valor menor ou como presente? ▼
Não. Sempre declaramos o conteúdo e o valor reais do seu pacote.
📖 Glossário rápido ▼
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Informações de acordo com as políticas da Aiyu Japan em outubro de 2026. O valor final de cada operação é o do seu orçamento. Aiyu Japan · SERRUDO合同会社, Osaka.
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